<big id="viaea"><tr id="viaea"></tr></big>
護(hù)患溝通技巧培訓(xùn)后考核試卷
基本信息：
姓名：
科室：
層級(jí):
1. 研究表明，良好護(hù)患溝通可使患者滿意度提升（）
A. 5%–10%
B. 20%–40%
C. 50%–60%
D. 70%以上
2. 站在患者角度理解其感受與需求，屬于溝通原則中的（）
A. 尊重
B. 真誠(chéng)
C. 共情
D. 簡(jiǎn)潔
3. 告知壞消息的SPIKES模型第一步是（）
A. 評(píng)估認(rèn)知
B. 設(shè)定場(chǎng)景
C. 獲得許可
D. 告知信息
4. 護(hù)患語言溝通中，專注、不打斷、適時(shí)回應(yīng)屬于（）
A. 恰當(dāng)提問
B. 有效告知
C. 積極傾聽
D. 委婉表達(dá)
5. 下列不屬于非語言溝通的是（）
A. 眼神交流
B. 面部表情
C. 專業(yè)術(shù)語講解
D. 肢體距離
6. 有效護(hù)患溝通可使醫(yī)療投訴率降低約（）
A. 10%
B. 30%
C. 50%
D. 60%
7. 護(hù)患溝通的核心原則包括（）
A. 尊重與平等
B. 真誠(chéng)與共情
C. 清晰與簡(jiǎn)潔
D. 敷衍應(yīng)付
8. 屬于非語言溝通技巧的是（）
A. 肢體語言
B. 空間距離
C. 適當(dāng)接觸
D. 專業(yè)話術(shù)
9. 處理患者投訴與沖突的正確做法有（）
A. 保持冷靜
B. 積極傾聽
C. 表達(dá)歉意
D. 共同尋找解決方案
10.護(hù)患溝通核心價(jià)值有哪些？
提升患者就醫(yī)體驗(yàn)
提高治療依從性
保障醫(yī)療安全
降低醫(yī)療糾紛
關(guān)閉
更多問卷
復(fù)制此問卷