泉州市凱迪拉克店售后服務(wù)質(zhì)量客戶調(diào)查問(wèn)卷
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
3. 您的車輛使用時(shí)長(zhǎng):
1 年以內(nèi)
1-3 年
3-5 年
5 年以上
4. 您到店接受服務(wù)的類型:
常規(guī)保養(yǎng)
維修故障
索賠 / 保修
其他
5. 您對(duì)本次售后服務(wù)的整體滿意度如何評(píng)價(jià)?
滿意
不滿意
一般
6. 您是否愿意繼續(xù)選擇我們?yōu)槟峁┓?wù)?
是
否
7. 您會(huì)向別人推薦這家服務(wù)中心提供的服務(wù)嗎
是
否
8. 針對(duì)您本次提出的維修和保養(yǎng)需求,服務(wù)中心是否為您【的次性解決】?
是
否
9. 服務(wù)中心是否在【約定時(shí)間范圍內(nèi)】完成車輛維修保養(yǎng)?
是
否
10. 服務(wù)顧問(wèn)是否有向您介紹門店的二手車相關(guān)服務(wù)(如置換、回購(gòu)等)
是
否
11. 我們非常期待聽(tīng)到您的聲音
【您的建議或意見(jiàn)】
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