新人培訓(xùn)考試--定制品

本問卷包含定制帆布包、定制蝦仁、定制吐司、定制醬牛肉的產(chǎn)品知識(shí)考核。
1. 您的姓名：
2. 您的部門：
3. 用戶詢問【平安喜樂包】的補(bǔ)貨時(shí)間，應(yīng)該如何回復(fù)（ ）？
4. 夏日來信1.0和夏日來信2.0有什么區(qū)別
5. 以下哪款包包只有一種顏色
6. 【夏日來信包】一共有幾個(gè)顏色
7. 用戶購(gòu)買的【旅葉包】沒有收到附帶的小包，客服應(yīng)該按照以下哪個(gè)流程處理
8. 【旅葉綠芽包】上是否有直播間logo，還是沒有直播間logo
9. 【平安喜樂】【蘭兮提花】【夏日來信】三款包，包體的尺寸是否一致
10. 抖店線路售后問題已經(jīng)協(xié)商一致賠付金額，優(yōu)先以哪種方式給用戶賠付？
11. 以下哪款包包是咱們售賣的定制包包
12. 以下哪款包包可以正反雙面背
13. 【夏日來信包】印花logo包括以下哪些信息
14. 定制包包售后問題已經(jīng)協(xié)商一致賠付金額，和用戶說：反饋商家為您處理退款，然后創(chuàng)建商家任務(wù)單。
這個(gè)操作是否正確
15. 【定制蝦仁】養(yǎng)殖地是哪，在哪里完成包裝的
16. 【定制蝦仁】一袋中900g，分為幾個(gè)小包裝
17. 【爸爸糖吐司】厚切吐司紛享裝都有哪個(gè)幾個(gè)口味，分別都有幾個(gè)
18. 【嘉頓吐司】中黃油是哪個(gè)品牌的
19. 定制嘉頓吐司采用新西蘭進(jìn)口全脂乳粉，奶源純凈
20. 牛肉切開之后出現(xiàn)發(fā)綠是光柵衍射導(dǎo)致的物理現(xiàn)象呀～ 因?yàn)槿忸惏F質(zhì)、脂肪等成分，切割后肌肉的橫紋結(jié)構(gòu)和纖維會(huì)讓照射的光線發(fā)生衍射，所以出現(xiàn)多種顏色，這個(gè)是正常的
21. 個(gè)人發(fā)票開票信息只要抬頭、郵箱，普通發(fā)票開票信息要抬頭、稅號(hào)、郵箱。
22. 抖店的定制包如果需要更改地址，發(fā)貨前：引導(dǎo)用戶自己在訂單上修改；發(fā)貨后：不支持修改地址。
23. 簡(jiǎn)述下如果用戶30天前購(gòu)買的定制包包，現(xiàn)在要求退貨退款，客服應(yīng)該如何處理？
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