中文學(xué)習(xí)類 app 中的激勵話語設(shè)計(jì)研究調(diào)查問卷1

尊敬的漢語學(xué)習(xí)者：

您好！我是一名學(xué)生，正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于中文學(xué)習(xí)類APP中激勵話語設(shè)計(jì)的研究。本問卷旨在了解您在使用中文學(xué)習(xí)APP時，對APP中出現(xiàn)的各種鼓勵性、激勵性話語的感受和看法。

本問卷采用匿名方式填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，不會泄露您的個人信息。答案無對錯之分，請您根據(jù)真實(shí)體驗(yàn)作答。完成問卷大約需要8-10分鐘。

您的參與將對本研究提供極大幫助，衷心感謝您的支持！

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡

18歲以下18-25歲26-35歲36-50歲50歲以上

3. 您的漢語水平

初級（能進(jìn)行簡單問候，掌握少量詞匯）中級（能進(jìn)行日常對話，掌握800-2000詞匯）高級（能流利交流，掌握2000以上詞匯）母語/近似母語水平

4. 您學(xué)習(xí)漢語的主要目的（可多選）

興趣/愛好學(xué)業(yè)/考試需要工作/職業(yè)發(fā)展在中國生活/旅行與中國人交流/社交其他（請注明：______）

5. 您目前主要使用的中文學(xué)習(xí)APP是（可多選）

Duolingo（多鄰國）HelloChineseSuperChinesePleco悟空識字其他（請注明：______）

6. 您使用中文學(xué)習(xí)APP的時間

少于1個月1-3個月3-6個月6個月-1年1年以上

7. 您平均每周使用中文學(xué)習(xí)APP的頻率

幾乎每天使用每周3-5次每周1-2次偶爾使用，不固定已停用/很少使用

8. 您每次使用APP的平均時長

少于10分鐘10-20分鐘20-30分鐘30-60分鐘1小時以上

9. 在使用中文學(xué)習(xí)APP時，您是否注意到APP中出現(xiàn)的鼓勵性或激勵性話語（如完成任務(wù)的祝賀、連續(xù)學(xué)習(xí)的表揚(yáng)、中斷后的提醒等）？

總是注意到經(jīng)常注意到偶爾注意到很少注意到從未注意到

10. 您對APP中激勵話語的整體印象是（可多選）

親切友好，讓人有動力繼續(xù)學(xué)習(xí)有趣生動，增加了學(xué)習(xí)樂趣中規(guī)中矩，沒什么特別感覺重復(fù)單調(diào)，看多了覺得無聊有些刻意，感覺不太真實(shí)有時會感到壓力其他（請注明：______）

11. 請回憶您使用過的一款中文學(xué)習(xí)APP，寫出一個您印象最深的激勵話語：

12. 以下是您在APP中可能遇到的各類激勵話語。請根據(jù)您的喜好程度，對每一類話語進(jìn)行評分（1=非常不喜歡，5=非常喜歡）

鼓勵型：“差一點(diǎn)點(diǎn)就成功啦！”、“沒關(guān)系，再試一次！”

成就型：“太棒了！連續(xù)學(xué)習(xí)7天！”、“恭喜你完成第10課！”

引導(dǎo)型：“再來一局鞏固一下？”、“今天的新詞還沒學(xué)哦”

社交型：“你擊敗了85%的學(xué)習(xí)者”、“和小伙伴一起PK吧”

挑戰(zhàn)型：“本周目標(biāo)：學(xué)習(xí)60分鐘”、“離下一級只差50分”

13. 以下哪種語言風(fēng)格的激勵話語您最喜歡？

活潑親切型（如“哇！你好厲害呀！”、“棒棒噠！”）簡潔正式型（如“任務(wù)完成”、“學(xué)習(xí)進(jìn)度：80%”）溫暖陪伴型（如“我為你驕傲”、“慢慢來，我陪著你”）幽默風(fēng)趣型（如“今天的漢字都被你打敗啦！”）勵志向上型（如“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，離目標(biāo)更近一步”）其他（請注明：______）

14. 您更喜歡激勵話語以哪種形式呈現(xiàn)？（可多選）

純文字文字+表情符號/圖標(biāo)文字+動畫效果語音播報(bào)圖文結(jié)合的海報(bào)/卡片不重要，內(nèi)容本身更重要

15. . 對于激勵話語中的人稱使用，您更喜歡哪種方式？（單選）

“你”做得很棒（直接對用戶說話）“我”為你驕傲（APP擬人化）“我們”一起進(jìn)步（營造陪伴感）無人稱（如“任務(wù)完成”、“恭喜”）無所謂，不影響感受

16. 在以下情境中，您是否希望APP給予激勵話語？請根據(jù)您的期望程度評分（1=完全不希望，5=非常希望）

完成一個學(xué)習(xí)單元/課程時

連續(xù)多日堅(jiān)持學(xué)習(xí)時

答錯題目/學(xué)習(xí)遇到困難時

長時間未登錄APP時

達(dá)到某個學(xué)習(xí)里程碑（如學(xué)完50課）時

17. 在實(shí)際使用中，您認(rèn)為以下情境出現(xiàn)的激勵話語效果如何？請根據(jù)您的實(shí)際感受評分（1=效果很差，5=效果很好）

學(xué)習(xí)情境

完成學(xué)習(xí)任務(wù)時的祝賀語

連續(xù)學(xué)習(xí)的表揚(yáng)語

答錯時的安慰/鼓勵語

長時間未登錄的召回提醒

新功能/新課程的上線通知

排行榜/競爭結(jié)果的反饋

18. 當(dāng)您答錯題目時，您更希望看到哪種類型的反饋？（單選）

溫和安慰：“沒關(guān)系，再試一次！”具體指導(dǎo)：“注意這個聲調(diào)，再聽一遍吧”幽默化解：“這個字有點(diǎn)調(diào)皮，下次抓住它！”簡潔提示：“答錯了，繼續(xù)加油”不給予反饋，直接進(jìn)入下一題其他（請注明：______）

19. 當(dāng)您連續(xù)多日堅(jiān)持學(xué)習(xí)時，您希望APP如何回應(yīng)您的堅(jiān)持？（可多選）

簡單表揚(yáng)：“連續(xù)學(xué)習(xí)5天，真棒！”實(shí)質(zhì)獎勵：獲得積分、徽章等可視化記錄：顯示學(xué)習(xí)日歷、進(jìn)度條社交認(rèn)可：排行榜、好友可見的成就個性化祝賀：根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容定制的話語不需要特別回應(yīng)其他（請注明：______）

20. 激勵話語對我學(xué)習(xí)動機(jī)的影響

APP中的激勵話語讓我更有動力繼續(xù)學(xué)習(xí)

收到激勵話語時，我感到自己的努力被看見了

激勵話語增強(qiáng)了我的學(xué)習(xí)信心

看到他人的學(xué)習(xí)成就時，激勵我更加努力

收到激勵話語后，我愿意花更多時間學(xué)習(xí)

21. 激勵話語對我心理需求的影響

激勵話語讓我感覺自己學(xué)得不錯

看到進(jìn)步反饋時，我對自己的漢語水平更有信心

完成目標(biāo)后的祝賀語讓我有成就感

激勵話語給了我選擇下一步學(xué)什么的自由

APP的提醒不會讓我感到被強(qiáng)迫

我可以按照自己的節(jié)奏學(xué)習(xí)，不受話語干擾

激勵話語讓我感覺有人在陪伴我學(xué)習(xí)

看到其他學(xué)習(xí)者的動態(tài)讓我有社群歸屬感

分享學(xué)習(xí)成果時收到的互動讓我感到溫暖

22. 激勵話語的負(fù)面影響

有時激勵話語太多，讓我感到煩躁

排行榜和比較讓我感到壓力

重復(fù)單調(diào)的表揚(yáng)語讓我覺得虛假

“必須堅(jiān)持”的暗示讓我感到負(fù)擔(dān)

未完成目標(biāo)時的提醒讓我有挫敗感

23. 請?jiān)u價(jià)您對當(dāng)前使用的APP的持續(xù)使用意愿（1=完全不同意，5=完全同意）

我打算繼續(xù)使用這個APP學(xué)習(xí)中文

我會向朋友推薦這個APP

即使有其他選擇，我也會優(yōu)先使用這個APP

我愿意嘗試APP推出的新功能/新課程

24. 您認(rèn)為理想的中文學(xué)習(xí)APP應(yīng)該用什么樣的方式鼓勵學(xué)習(xí)者？有什么建議或想法想分享嗎？

25. 在您使用過的中文學(xué)習(xí)APP中，有沒有哪個激勵話語讓您印象深刻（特別喜歡或特別不喜歡）？請具體描述一下當(dāng)時的情境和您的感受。

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