秘書學視角下基層社區(qū)服務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)能力調(diào)查問卷

親愛的社區(qū)服務(wù)人員：

您好！為了更好地了解G鎮(zhèn)A、B、C社區(qū)服務(wù)人員在溝通協(xié)調(diào)方面的情況，以便提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，我們特開展此次問卷調(diào)查。您的回答將對我們的調(diào)查研究提供重要支持。問卷采用匿名的形式，請您放心作答。衷心感謝您的配合與支持！

1. 您的性別：

男女

2. 您目前在社區(qū)工作的年限：

1-3年4-6年7-10年10年以上

3. 您的學歷：

高中及以下大專本科碩士及以上

4. 在向上級傳達信息和匯報工作時，您是否能做到及時準確？

總是經(jīng)常偶爾幾乎沒有

5. 當上級給您下達任務(wù)時，您能否清晰理解任務(wù)的要求和目標？

完全能大部分能偶爾能很少能

6. 在與平級同事進行信息共享和跨部門協(xié)作時，您的溝通是否順暢？

非常順暢比較順暢一般不太順暢

7. 在與群眾溝通時，您的服務(wù)態(tài)度如何？

熱情、耐心、友好比較熱情，但有時會不耐煩一般，只是完成工作態(tài)度不友好

8. 在向群眾解讀政策時，您覺得群眾的接受程度如何？

很容易接受大部分能接受部分群眾難以接受多數(shù)群眾難以接受

9. 在處理應(yīng)急事件時，您能否及時有效地與相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào)？

總是能大部分時候能偶爾能幾乎不能

10. 在協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系時，您是否遇到過困難？

從未遇到很少遇到有時遇到經(jīng)常遇到

11. 在協(xié)調(diào)工作任務(wù)分配時，您能否做到合理公平？

總是可以大部分可以偶爾可以幾乎不可以

12. 當不同部門之間存在利益沖突時，您的協(xié)調(diào)能力如何？

能很好的協(xié)調(diào)各方利益能協(xié)調(diào)一部分，但存在難度協(xié)調(diào)效果不佳幾乎無法協(xié)調(diào)

13. 您認為在與上下級溝通方面主要存在哪些問題？

信息傳遞不及時信息反饋渠道不暢溝通氛圍不平等上下級之間存在溝通障礙其他

14. 在與平級溝通方面，您面臨的主要問題是什么？

缺乏信息共享平臺缺乏合作意識溝通方式不當存在利益競爭關(guān)系其他（請注明）

15. 在與群眾溝通方面，您覺得最大的困難是什么？

群眾的不理解，不配合群眾訴求復(fù)雜多樣政策解讀不到位自身表達能力不足其他（請注明）

16. 在協(xié)調(diào)工作方面，您認為存在問題的原因是什么？

對工作任務(wù)了解不全面缺乏明確的協(xié)調(diào)標準和流程人員安排不合理溝通協(xié)調(diào)不到位其他（請注明）

17. 在處理內(nèi)外部關(guān)系協(xié)調(diào)時遇到的阻礙有哪些？

利益分歧溝通渠道不通暢相關(guān)部門不配合自身協(xié)調(diào)能力有限其他（請注明）

18. 如果有機會參與制定社區(qū)內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)規(guī)范，您會重點強調(diào)什么？為什么？

19. 對于提升G鎮(zhèn)A、B、C社區(qū)服務(wù)人員的溝通協(xié)調(diào)能力，您還有哪些建議或想法？

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