資源、工具及服務(wù)提效培訓(xùn)班考試試卷
（2026年2月項(xiàng)目中心/特裝部服務(wù)人員集中培訓(xùn)課程）
您的姓名：
您的班組：
服務(wù)一室
服務(wù)二室
其他室
工號(hào)：
一、單選題
1、獨(dú)立供貨輔機(jī)、容器產(chǎn)品外部質(zhì)量信息反饋由哪個(gè)班組負(fù)責(zé)?（）
A.服務(wù)一、二室
B.項(xiàng)目一室
C.項(xiàng)目二室
D.項(xiàng)目三室
2、東方鍋爐質(zhì)量文化是?（）
A.安全第一，生命至上
B.誠信透明、工匠精神、一次做好、追求卓越
C.遵章守規(guī)、一次做好、精益求精、客戶滿意
D.遵章守規(guī)、一次做好、技術(shù)引領(lǐng)、精益求精、客戶滿意
3、班組典型違規(guī)行為清單中，“故意隱瞞現(xiàn)場(chǎng)水壓泄漏、內(nèi)部異物、通球不過質(zhì)量信息，不反饋、不處理”屬于哪一類違規(guī)行為?（）
A.違規(guī)作業(yè)
B.違規(guī)處置
C.隱瞞不報(bào)
D.弄虛作假
4、“管理制度及技術(shù)文件清單（索引）”作為查詢文件、制度的索引清單，未包含?（）
A. 公司管理標(biāo)準(zhǔn)（部門編制）
B. 部門三層次文件
C. 安裝技術(shù)導(dǎo)則
D. 公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
5、DBQ1901《服務(wù)控制》不屬于?（）
A.管理標(biāo)準(zhǔn)
B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
C.質(zhì)量管理體系文件
D.程序文件
6、“項(xiàng)目服務(wù)工作模板清單”未收錄模板?（）
A.安裝總結(jié)
B.備件督促函
C.試運(yùn)證明
D.鍋爐產(chǎn)品安裝現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)表
7、質(zhì)量三層次文件（DBC/PMC/SED0100系列），哪個(gè)位置未儲(chǔ)存?（）
A.中心服務(wù)器
B.QIS
C.QMSS
D.新MIS
8、關(guān)于部門開展QC活動(dòng)，說法錯(cuò)誤的是?（）
A.QC課題為“提高鍋爐安裝總結(jié)編制效率”
B.QC活動(dòng)目標(biāo)是提升效率≥30%（平均編制用時(shí)≤58天）
C.與“質(zhì)量五能創(chuàng)優(yōu)”班組驗(yàn)收及資質(zhì)維護(hù)有關(guān)
D.與“質(zhì)量先進(jìn)班組”評(píng)選無關(guān)
9、部門QC活動(dòng)中，不屬于“要因”的是?（）
A.制度不熟悉、辦公系統(tǒng)不熟悉
B.應(yīng)用軟件不滿足、項(xiàng)目資料收集難
C.工程資料不完整、完工資料辦理難、審批時(shí)間無標(biāo)準(zhǔn)
D.技術(shù)水平不足、電腦性能差
10、以下資料中，不屬于“對(duì)策實(shí)施”階段發(fā)布的是?（）
A.備件督促函
B.關(guān)鍵應(yīng)用軟件安裝指導(dǎo)手冊(cè)
C.工程項(xiàng)目代表服務(wù)告知單
D.對(duì)策實(shí)施表
11、“備件督促函”發(fā)送業(yè)主的時(shí)間節(jié)點(diǎn)一般是?（）
A.吹管后
B.備件確認(rèn)單編制完成
C.業(yè)主不清點(diǎn)備件或不簽字備件確認(rèn)單
D.試運(yùn)后
12、部件出產(chǎn)性質(zhì)為“采購”時(shí)，問題統(tǒng)計(jì)分類應(yīng)選擇?（）
A.擴(kuò)散類
B.外委/外協(xié)類
C.配套件類
D.制造類（廠內(nèi)）
13、QMSS單子填寫閉環(huán)意見時(shí)，以下填寫內(nèi)容符合要求的是?（）
A.已閱、同意、通過
B.已處理、已流轉(zhuǎn)結(jié)束
C.問題已處理
D.簡要總結(jié)問題處理結(jié)果
14、以下管理標(biāo)準(zhǔn)，不屬于外部質(zhì)量反饋（質(zhì)量問題）考核制度的是?
A.DG.G0114《經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核細(xì)則》中A03
B.DG.G0615《供應(yīng)商質(zhì)量索賠管理辦法》中附件8
C.DG.G0610-008《供應(yīng)商質(zhì)量業(yè)績計(jì)分考核細(xì)則》
D.DG.G0607《質(zhì)量獎(jiǎng)懲管理規(guī)定》
15、根據(jù)考核制度中產(chǎn)品部件分類辦法，集箱、水冷壁分別屬于?（）
A.I類部件、II類部件
B.II類部件、I類部件
C.均屬于I類部件
D.均屬于III類部件
16、信息反饋四要素中，如果問題描述影響對(duì)責(zé)任判定，說明是（）不足?
A.完整性
B.證據(jù)性
C.規(guī)范性
D.簡潔性
二、判斷題
1、安裝總結(jié)應(yīng)工程試運(yùn)后2個(gè)月內(nèi)發(fā)布。未試運(yùn)的，按吹管結(jié)束后6個(gè)月內(nèi)完成。
對(duì)
錯(cuò)
2、QC活動(dòng)是“質(zhì)量五能創(chuàng)優(yōu)”班組驗(yàn)收及資質(zhì)維護(hù)的剛性條件之一，直接制約班組參與年度“質(zhì)量先進(jìn)班組”評(píng)選。
對(duì)
錯(cuò)
3、由于組織的每個(gè)部門、每個(gè)員工的工作都會(huì)直接或間接地影響產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，因而組織的全體人員都應(yīng)承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任，而不僅僅是高層管理者和質(zhì)量部門的事。
對(duì)
錯(cuò)
4、管理制度及技術(shù)文件清單（索引）、項(xiàng)目服務(wù)工作文檔模板清單查詢位置為QIS系統(tǒng)-現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)-服務(wù)部制度。
對(duì)
錯(cuò)
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