森馬抖音直播間觀看體驗(yàn)的學(xué)術(shù)調(diào)查問(wèn)卷
本問(wèn)卷基于SICAS用戶(hù)行為模型設(shè)計(jì)，旨在了解您在森馬抖音直播間的完整消費(fèi)行為路徑——從最初感知品牌到最終分享體驗(yàn)的全過(guò)程。問(wèn)卷采用匿名方式，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)放心填寫(xiě)。感謝您的支持與配合！
1. 您的性別：
A 男
B 女
2. 您的年齡：
A 18~23歲
B 24-30歲
C 31-40歲
D 41~50
E 50歲以上
3. 您的職業(yè)/身份是：
A 在校學(xué)生
B 企業(yè)職員
C 個(gè)體經(jīng)營(yíng)者
D 自由職業(yè)
其他
4. 您是否觀看過(guò)森馬抖音官方直播間？
A 是，經(jīng)常觀看（每周1次以上）
B 是，偶爾觀看（每月1-3次）
C 看過(guò)一兩次
D 從未看過(guò)（請(qǐng)結(jié)束問(wèn)卷，感謝您的參與）
5. 您最初是通過(guò)什么渠道了解到森馬抖音直播間的？
A 抖音推薦頁(yè)自然刷到
B 搜索“森馬”等關(guān)鍵詞進(jìn)入
C 已關(guān)注森馬賬號(hào)的推送
D 朋友分享或轉(zhuǎn)發(fā)
E 抖音信息流廣告
F 其他平臺(tái)推薦
G 線下門(mén)店宣傳
其他
6. 您進(jìn)入森馬直播間后，第一印象如何？
A 直播間場(chǎng)景布置精美，有吸引力
B 畫(huà)面清晰，整體觀感不錯(cuò)
C 感覺(jué)與其他品牌直播間沒(méi)什么區(qū)別
D 畫(huà)面雜亂，缺乏吸引力
7. 您對(duì)森馬品牌在直播間的整體形象感知是？
A 品牌風(fēng)格鮮明，能感受到“舒服、百搭、國(guó)民”的定位
B 有一定品牌感，但不夠突出
C 感覺(jué)和其他休閑服飾品牌差不多
D 沒(méi)有明顯品牌感知
8. 森馬直播間的直播內(nèi)容對(duì)您的吸引力如何？
A 非常吸引，我愿意持續(xù)觀看
B 比較吸引，偶爾會(huì)停留觀看
C 一般，看一會(huì)兒就想劃走
D 枯燥乏味，沒(méi)有興趣
9. 您認(rèn)為森馬直播間主播的表現(xiàn)如何？
A 專(zhuān)業(yè)生動(dòng)，講解清晰，有感染力
B 表現(xiàn)尚可，能正常介紹產(chǎn)品
C 照本宣科，缺乏個(gè)人特色
D 表現(xiàn)生硬，互動(dòng)能力不足
10. 您在森馬直播間參與過(guò)以下哪些互動(dòng)行為？
A 點(diǎn)贊
B 評(píng)論/發(fā)彈幕
C 分享直播間給朋友
D 參與抽獎(jiǎng)/福袋活動(dòng)
F 點(diǎn)擊購(gòu)物車(chē)查看商品
E 從未參與任何互動(dòng)
11. 您認(rèn)為森馬直播間的互動(dòng)氛圍如何？
A 氛圍活躍，主播與觀眾互動(dòng)頻繁
B 有一定互動(dòng)，但不夠熱烈
C 互動(dòng)較少，主播主要自顧自講解
D 幾乎沒(méi)有互動(dòng)，很沉悶
12. 觀看森馬直播后，您是否關(guān)注了森馬抖音官方賬號(hào)？
A 已關(guān)注
B 未關(guān)注
13. 您是否加入過(guò)森馬的抖音粉絲群或關(guān)注其發(fā)布的短視頻內(nèi)容？
A 是，經(jīng)常關(guān)注
B 是，偶爾看看
C 從未關(guān)注
14. 您在直播間提問(wèn)或留言后，主播的回應(yīng)情況如何？
A 能及時(shí)得到回應(yīng)，解答清晰
B 有時(shí)能得到回應(yīng)
C 很少得到回應(yīng)
D 從未得到回應(yīng)/沒(méi)有提問(wèn)過(guò)
15. 您是否因?yàn)槌掷m(xù)關(guān)注森馬直播間，而對(duì)森馬品牌產(chǎn)生了更強(qiáng)的信任感？
A 是的，信任感明顯增強(qiáng)
B 有一定增強(qiáng)
C 變化不大
D 沒(méi)有感覺(jué)
16. 您在森馬直播間是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品？
A 多次購(gòu)買(mǎi)
B 偶爾購(gòu)買(mǎi)
C 購(gòu)買(mǎi)過(guò)一次
D 從未購(gòu)買(mǎi)（跳轉(zhuǎn)至第19題）
17. 促使您在直播間下單的主要原因是什么？
A 產(chǎn)品本身符合需求
B 直播間價(jià)格優(yōu)惠/限時(shí)折扣
C 主播講解清晰，打消了顧慮
D 直播間氛圍感染，產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)
E 品牌信任
其他
18. 您對(duì)在森馬直播間購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品滿(mǎn)意度如何？
A 非常滿(mǎn)意，與直播描述一致
B 比較滿(mǎn)意
C 一般，存在一定落差
D 不滿(mǎn)意，與預(yù)期差距較大
19. (未購(gòu)買(mǎi)者回答）您沒(méi)有在森馬直播間下單的主要原因是什么？
A 產(chǎn)品款式不符合喜好
B 價(jià)格不夠有吸引力
C 對(duì)產(chǎn)品材質(zhì)/尺碼有疑慮
D 對(duì)直播間的信任度不夠
E 暫時(shí)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)需求
其他
20. 您在森馬直播間購(gòu)物后，有過(guò)以下哪些行為？
A 在抖音發(fā)布視頻/評(píng)論曬單
B 在粉絲群分享購(gòu)物體驗(yàn)
C 向朋友/家人推薦森馬直播間
D 在社交媒體（小紅書(shū)、微博等）分享
E 以上都沒(méi)有
21. 您是否愿意再次在森馬直播間購(gòu)物？
A 非常愿意
B 比較愿意
C 不確定
D 不太愿意
E 完全不愿意
22. 您是否愿意將森馬直播間推薦給身邊的人？
A 非常愿意
B 比較愿意
C 不確定
D 不太愿意
E 完全不愿意
23. 您認(rèn)為森馬抖音直播間目前存在的主要問(wèn)題是什么？
A 直播內(nèi)容單調(diào)重復(fù)，缺乏新意
B 主播專(zhuān)業(yè)能力不足，講解不夠吸引人
C 優(yōu)惠活動(dòng)少，價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯
D 產(chǎn)品款式與其他品牌雷同，缺乏特色
E 互動(dòng)太少，觀眾提問(wèn)得不到及時(shí)回應(yīng)
F 售后服務(wù)體驗(yàn)不佳
G 直播畫(huà)面/音質(zhì)等技術(shù)問(wèn)題
其他
24. 與您觀看過(guò)的其他服飾品牌直播間相比，您認(rèn)為森馬直播間：
A 更有吸引力
B 差不多水平
C 略有差距
D 差距明顯
E 沒(méi)對(duì)比過(guò)
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