長沙玉樹林中西餐廳顧客滿意度調(diào)查問卷

1. 您的性別
2. 您的年齡
3. 您的職業(yè)
4. 您光顧長沙玉樹林中西餐廳的頻率
5. 您在餐廳的主要消費(fèi)場景
6. 您在餐廳的單次人均消費(fèi)金額
7. 您了解長沙玉樹林中西餐廳的渠道
請根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)選擇，1 = 非常不滿意，2 = 不滿意，3 = 一般，4 = 滿意，5 = 非常滿意
8. 有形性維度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
餐廳環(huán)境整潔舒適，設(shè)施設(shè)備完好
菜品呈現(xiàn)精致美觀，餐具干凈衛(wèi)生、檔次適宜
9. 可靠性維度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
菜品口味與宣傳描述一致，質(zhì)量穩(wěn)定可靠
服務(wù)承諾（如上菜時(shí)間、預(yù)訂保障）能夠兌現(xiàn)遇到問題能夠及時(shí)妥善處理
10. 響應(yīng)性維度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
服務(wù)人員能夠快速響應(yīng)顧客呼叫，服務(wù)效率高
高峰期等待座位 / 上菜的時(shí)間在可接受范圍內(nèi)
11. 保證性維度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
服務(wù)人員儀容儀表整潔規(guī)范，服務(wù)態(tài)度熱情友好
服務(wù)人員具備專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)與服務(wù)技能
12. 移情性維度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
服務(wù)人員能夠關(guān)注顧客的個(gè)性化需求（如飲食禁忌、特殊偏好）
餐廳能夠根據(jù)不同消費(fèi)場景提供適配的服務(wù)
問卷到此結(jié)束，再次感謝您的參與！祝您生活愉快！
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