金山路街道轄區(qū)居民物業(yè)服務滿意度調查問卷
尊敬的居民朋友：您好！為了深入了解本街道各小區(qū)物業(yè)服務的實際狀況，傾聽您對居住環(huán)境的真實心聲，進一步提升我們街道的整體居住品質，特開展本次問卷調查。您的意見將作為我們改進工作、督促物業(yè)服務企業(yè)提升服務水平的重要依據。本問卷采用“不記名”形式，請您根據實際情況放心填寫。感謝您的支持與配合！調查單位：金山路街道辦事處
第一部分：基礎信息（此部分僅用于分類統(tǒng)計，以便我們了解不同小區(qū)的具體情況）
1. 您所居住的小區(qū)名稱
請選擇
2. 您在該小區(qū)居住的時長
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
3. 您的房屋性質
自有產權
租住
第二部分：核心滿意度評價（請根據您的實際感受，對以下各項進行打分，5分為非常滿意，1分為非常不滿意）
4. 您對小區(qū)物業(yè)的整體滿意度（態(tài)度、響應速度、投訴處理）
5分（非常滿意）
5
4
3
2
1
1分（非常不滿意）
5. 您對小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生保潔是否滿意（樓道、道路、垃圾清運）
5分（非常滿意）
5
4
3
2
1
1分（非常不滿意）
6. 您對小區(qū)綠化養(yǎng)護是否滿意（樹木修剪、雜草清理、景觀維護）
5分（非常滿意）
5
4
3
2
1
1分（非常不滿意）
7. 您對小區(qū)公共設施維修養(yǎng)護是否滿意（路燈、樓道燈、路面、健身器材、電梯運行）
5分（非常滿意）
5
4
3
2
1
1分（非常不滿意）
8. 您對小區(qū)車輛管理是否滿意（停車位規(guī)劃、車輛停放秩序、外來車輛管理）
5分（非常滿意）
5
4
3
2
1
1分（非常不滿意）
9. 您對目前繳納的物業(yè)費感覺（性價比）如何
物有所值，服務與價格匹配
價格偏高，服務跟不上
價格偏低，可以適當提升服務
不太清楚收費標準
第三部分：突出問題與改進建議
10. 您認為當前您所在小區(qū)最突出的三個問題是
垃圾清運不及時，垃圾桶臟污破損
樓道堆物、電動車進樓等消防安全隱患
外來人員/車輛隨意進出，安保松懈
寵物隨地大小便，遛狗不拴繩
停車難、停車亂，占道嚴重
公共收益（如電梯廣告費）收支不透明
房屋漏水、墻體開裂等維修報修緩慢
物業(yè)人員態(tài)度差，投訴無門
綠化帶斑禿，植被死亡無人管
其他
11. 其他問題描述
12. 您是否了解本小區(qū)成立了業(yè)主委員會/物業(yè)管理委員會
已成立且運轉良好
已成立但作用不大/不了解
未成立
不清楚
13. 您最近半年是否向物業(yè)反映過問題？處理結果如何
未反映過
反映過，處理及時，結果滿意
反映過，處理拖拉，結果不滿意
反映過，無人理睬
14. 您對提升本小區(qū)物業(yè)服務水平有哪些具體的建議
15. 您是否愿意參與街道或社區(qū)組織的物業(yè)協(xié)調會，共同商議小區(qū)事務
愿意
不愿意
視情況而定（如有時間愿意參加）
16. 聯(lián)系方式
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