茅店山鐵箕山小區(qū)社區(qū)治理與物業(yè)服務(wù)調(diào)查問卷

尊敬的居民:您好！為精準(zhǔn)掌握本小區(qū)居民對(duì)社區(qū)治理、物業(yè)服務(wù)的真實(shí)需求與期盼，切實(shí)解決當(dāng)前物業(yè)服務(wù)中的突出問題，提升社區(qū)治理效能、改善居住品質(zhì)，特開展本次民意調(diào)查。本次調(diào)查所有收集到的信息僅用于社區(qū)治理優(yōu)化和物業(yè)服務(wù)提升工作，嚴(yán)格保護(hù)您的個(gè)人隱私，請(qǐng)您根據(jù)自身實(shí)際情況如實(shí)填寫，感謝您的理解、支持與配合！

一、基礎(chǔ)信息收集

1. 填表人身份

中建三局原單位職工轉(zhuǎn)購(gòu)房業(yè)主租戶

2. 居住及個(gè)人信息

樓棟
單元
房號(hào)
姓名
身份證號(hào)碼
聯(lián)系電話

3. 年齡

18-30歲31-45歲46-60歲60歲以上

4. 家常住人口

1人2人3人及以上

5. 家中是否有70歲以上老人，如有請(qǐng)?zhí)顚懤先诵彰?/legend>

是否

6. 家中是否有機(jī)動(dòng)車需在小區(qū)停放，如有請(qǐng)?zhí)顚戃嚺铺?hào)

是否

7. 您是否愿意參與社區(qū)治理（如參選樓棟長(zhǎng)、業(yè)委會(huì)等小區(qū)自治組織）

愿意，時(shí)間充足愿意，有少量時(shí)間不愿意，沒時(shí)間

8. 推薦熱心業(yè)主參與社區(qū)治理（70歲以內(nèi)）

樓棟
單元
房號(hào)
姓名

二、居民核心期盼調(diào)查

9. 最期盼小區(qū)完善的基礎(chǔ)設(shè)施有

小區(qū)綠化及休閑區(qū)域（如健身器材、兒童游樂設(shè)施）單元門門禁、監(jiān)控等安防設(shè)施小區(qū)內(nèi)道路、停車位規(guī)劃垃圾分類及清運(yùn)設(shè)施公共照明（樓道、小區(qū)道路）便民服務(wù)設(shè)施（如快遞柜、便利店、社區(qū)服務(wù)站）其他

10. 您對(duì)物業(yè)服務(wù)的核心期盼有

及時(shí)的維修服務(wù)（水電、公共設(shè)施等）環(huán)境衛(wèi)生整治、消殺服務(wù)（菜地整治、樓道清掃、公共區(qū)域環(huán)境整治）負(fù)責(zé)的安保服務(wù)（24小時(shí)值守、巡邏）透明的物業(yè)收費(fèi)及公示機(jī)制熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度高效的投訴處理能力其他

11. 您希望社區(qū)或物業(yè)提供的便民服務(wù)有

居民入住指引家電維修、家政服務(wù)對(duì)接老人、兒童關(guān)愛服務(wù)（如養(yǎng)老助餐、托管協(xié)助）社區(qū)醫(yī)療、健康咨詢服務(wù)鄰里互助平臺(tái)搭建其他

12. 您希望社區(qū)建立怎樣的居民參與機(jī)制

定期社區(qū)座談會(huì)線上意見征集通道居民代表選舉及議事制度社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)不希望參與，僅關(guān)注結(jié)果其他

三、當(dāng)前物業(yè)服務(wù)情況調(diào)查

13. 您對(duì)當(dāng)前小區(qū)物業(yè)服務(wù)的整體感受（如衛(wèi)生保潔、設(shè)施維護(hù)、安保值守、客服響應(yīng)等）

非常滿意，各方面都能滿足居住需求比較滿意，整體良好，偶有小不足一般，有部分地方需要改進(jìn)不滿意，存在較多需要完善的地方

14. 針對(duì)當(dāng)前物業(yè)服務(wù)，您認(rèn)為最需要提升的方面有

衛(wèi)生保潔（樓道、小區(qū)公共區(qū)域清掃頻次及質(zhì)量）公共設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)（路燈、健身器材等檢修及時(shí)性）安保秩序（小區(qū)門禁管理、巡邏頻次）客服響應(yīng)（咨詢、報(bào)修處理效率及態(tài)度）停車管理（車位規(guī)劃、車輛停放秩序）

15. 若提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量需要上漲物業(yè)費(fèi)，您能接受的上漲幅度是

不接受上漲5%-10%10%-30%30%以上

16. 綜合考量居住體驗(yàn)與服務(wù)質(zhì)量，您更傾向于哪種物業(yè)服務(wù)模式

維持現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)，逐步優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)調(diào)整服務(wù)團(tuán)隊(duì)，保持現(xiàn)有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)調(diào)整收費(fèi)，引進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更高的團(tuán)隊(duì)

17. 如果新的物業(yè)公司入駐，您對(duì)新物業(yè)公司進(jìn)場(chǎng)的要求有

衛(wèi)生保潔公共設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)安保秩序客服響應(yīng)停車管理其他

四、意見建議反饋

18. 針對(duì)小區(qū)治理、物業(yè)服務(wù)，您還有其他具體建議或訴求

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