S定制家具公司體驗(yàn)營(yíng)銷現(xiàn)狀調(diào)查
1. 您的性別?
男
女
2. 您的年齡?
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46-55歲
56歲及以上
3. 您與S公司的接觸階段?
已購(gòu)買客戶
到店咨詢過
僅線上了解過
僅聽說過品牌
4. S公司的門店樣板間設(shè)計(jì)非常有特色,讓我印象深刻。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
5. 在門店我能充分觸摸和體驗(yàn)不同材質(zhì)(板材、五金、面料)的質(zhì)感。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
6. 門店的燈光、音樂、氣味等氛圍營(yíng)造,讓我有很強(qiáng)的沉浸感。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
7. 門店的產(chǎn)品陳列方式,能讓我直觀地感受到產(chǎn)品的品質(zhì)。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
8. 我感受到銷售人員/設(shè)計(jì)師能真正理解我的個(gè)性化需求。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
9. 在與S公司溝通的過程中,我感受到了充分的尊重和關(guān)懷。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
10. 我對(duì)S公司產(chǎn)生了強(qiáng)烈的情感認(rèn)同和信任感。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
11. 我很愿意與S公司建立長(zhǎng)期的聯(lián)系。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
12. 在設(shè)計(jì)中,我能夠全程深度參與,而不僅僅是被動(dòng)接受方案。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
13. 我很清楚設(shè)計(jì)師提供的方案背后的設(shè)計(jì)邏輯和考量。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
14. 如果有在線設(shè)計(jì)工具,我非常愿意使用它來參與自家設(shè)計(jì)。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
15. 我認(rèn)為S公司的設(shè)計(jì)流程是透明的,信息是對(duì)稱的。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
16. 從預(yù)約、溝通到安裝,整個(gè)過程都非常順暢便捷。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
17. 如果有線下體驗(yàn)活動(dòng)(如工坊、沙龍),我非常愿意參與。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
18. “體驗(yàn)打卡積分獎(jiǎng)勵(lì)”這類活動(dòng)會(huì)吸引我更多地參與互動(dòng)。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
19. 我對(duì)S公司的售后服務(wù)響應(yīng)和處理速度感到滿意。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
20. 我非常愿意將S公司推薦給我的親友。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
21. 我非常愿意加入S公司的品牌會(huì)員社群,與其他用戶交流。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
22. 如果推出“老客推薦雙方獲益”計(jì)劃,會(huì)激勵(lì)我積極推薦。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
23. 我認(rèn)為S公司是一個(gè)具有鮮明品牌個(gè)性與文化內(nèi)涵的品牌。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
24. 總體而言,您對(duì)S公司的全屋定制體驗(yàn)滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
25. 未來您再次選擇或考慮S公司的可能性有多大?
一定會(huì)
可能會(huì)
不確定
可能不會(huì)
一定不會(huì)
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