2026年2月物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷

尊敬的醫(yī)護(hù)人員：

您好！為了提升我院物業(yè)服務(wù)的整體水平，更好地配合臨床工作，特開展此次滿意度調(diào)查。

本問卷旨在收集您最真實(shí)的感受與建議，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)填寫。感謝您的配合！

1. 物業(yè)人員對(duì)醫(yī)院管理人員服務(wù)態(tài)度

滿意，態(tài)度較好一般，態(tài)度一般不滿意，態(tài)度不好

2. 物業(yè)保潔對(duì)清潔服務(wù)服務(wù)態(tài)度

保潔員服務(wù)態(tài)度較好，個(gè)人素質(zhì)較高保潔員服務(wù)態(tài)度一般，物業(yè)需培訓(xùn)禮貌問題保潔員服務(wù)態(tài)度不好，物業(yè)需更換保潔員

3. 科室對(duì)物業(yè)保潔員清潔服務(wù)衛(wèi)生質(zhì)量

衛(wèi)生質(zhì)量高，衛(wèi)生間無異味、病房無死角、床單整潔無污漬、公區(qū)干凈。衛(wèi)生質(zhì)量一般，需督促后才進(jìn)行衛(wèi)生整改。衛(wèi)生質(zhì)量差，衛(wèi)生間異味大、病房衛(wèi)生不到位、床單有血漬、公區(qū)不干凈，督促后也沒效果。

4. 科室對(duì)物業(yè)清潔服務(wù)消毒效果

消毒效果好，保潔員每日對(duì)分擔(dān)區(qū)消毒消毒效果一般，需提醒保潔員才進(jìn)行消毒消毒效果差，保潔員反應(yīng)物業(yè)公司未發(fā)放消毒備品無法消毒

5. 科室對(duì)物業(yè)運(yùn)送服務(wù)藥品、標(biāo)本配送時(shí)效是否準(zhǔn)確

配送時(shí)間準(zhǔn)確配送時(shí)間偶爾過長配送時(shí)間經(jīng)常延誤

6. 公共區(qū)域：衛(wèi)生級(jí)綠化環(huán)境、電梯、外科樓、內(nèi)科樓大廳等

公區(qū)整潔公區(qū)一般公區(qū)臟差

7. 木工、水、暖維修人員接到維修通知后，是否于25分鐘內(nèi)及時(shí)到達(dá)？

是否

8. 科室對(duì)木工、水、暖維修人員服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)

服務(wù)態(tài)度良好服務(wù)態(tài)度一般服務(wù)態(tài)度較差

9. 護(hù)士長打分評(píng)價(jià)

優(yōu)秀90分以上良好80分以上及格60分以上不及格60分以下

10. 您對(duì)物業(yè)公司的管理人員有何意見或建議?

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