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客戶滿意度調(diào)查問卷
尊敬的友臣合作伙伴：
您好！
感謝您一直以來對我們工作的支持。為持續(xù)優(yōu)化合作，為您提供更好的服務(wù)，誠邀您參與本次問卷調(diào)查。您寶貴的意見對我們至關(guān)重要，所有信息將僅用于內(nèi)部改進(jìn)。
希望您在百忙之中給予我們客觀的評價，如果您對本公司有其他要求或建議也一并提出，您的建議是我們奮進(jìn)的動力，我們將虛心聽取并及時改進(jìn)。
請根據(jù)您的真實(shí)感受填寫，感謝您的配合！（1-2分非常不滿意，3-4分不滿意，5-6分一般，7-8分滿意，9-10分非常滿意）
您選擇烘焙食品行業(yè)的企業(yè)時最看重的是（四選二）:
企業(yè)宣傳
企業(yè)信譽(yù)
企業(yè)實(shí)力
企業(yè)售后服務(wù)
一、?產(chǎn)品質(zhì)量:
1、您對本公司產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度?
1-2分（非常不滿意）
3-4分（不滿意）
5-6分（一般）
7-8分（滿意）
9-10分（非常滿意）
產(chǎn)品質(zhì)量對比的品牌有:
2、您認(rèn)為本公司產(chǎn)品的口感如何?
1-2分（非常不滿意）
3-4分（不滿意）
5-6分（一般）
7-8分（滿意）
9-10分（非常滿意）
產(chǎn)品口感對比的品牌有:
3、您對本公司產(chǎn)品的包裝風(fēng)格是否滿意?
1-2分（非常不滿意）
3-4分（不滿意）
5-6分（一般）
7-8分（滿意）
9-10分（非常滿意）
包裝風(fēng)格對比的品牌有:
4、您認(rèn)為我司產(chǎn)品的性價比如何?
1-2分（非常不滿意）
3-4分（不滿意）
5-6分（一般）
7-8分（滿意）
9-10分（非常滿意）
產(chǎn)品價值感對比的品牌有:
5、您對本公司產(chǎn)品有哪些改進(jìn)意見或建議（服務(wù)、產(chǎn)品、市場管理等）:
二、?服務(wù)質(zhì)量:
1、?您認(rèn)為本公司促銷物料的品質(zhì)如何?
1-2分（非常不滿意）
3-4分（不滿意）
5-6分（一般）
7-8分（滿意）
9-10分（非常滿意）
物料品質(zhì)對比的品牌有:
2、?您認(rèn)為本公司促銷物料對消費(fèi)者的吸引力如何?
1-2分（非常不滿意）
3-4分（不滿意）
5-6分（一般）
7-8分（滿意）
9-10分（非常滿意）
吸引力對比的品牌有:
3、?您對本公司費(fèi)用申請與核銷效率的滿意度是?
1-2分（非常不滿意）
3-4分（不滿意）
5-6分（一般）
7-8分（滿意）
9-10分（非常滿意）
費(fèi)用申請對比的品牌有:
4、?您認(rèn)為本公司銷售人員與同行對比專業(yè)性如何?
1-2分（非常不滿意）
3-4分（不滿意）
5-6分（一般）
7-8分（滿意）
9-10分（非常滿意）
銷售人員專業(yè)性對比的品牌有:
5、您與我司業(yè)務(wù)/服務(wù)人員的日常溝通順暢、高效嗎？
1-2分（非常不順暢）
3-4分（不順暢）
5-6分（一般）
7-8分（比較順暢）
9-10分（非常順暢）
日常溝通順暢、高效原因有：
6、 您認(rèn)為本公司的售后服務(wù)如何?
1-2分（非常不滿意）
3-4分（不滿意）
5-6分（一般）
7-8分（滿意）
9-10分（非常滿意）
售后不滿意的具體事項(xiàng)有:
7、 您認(rèn)為本公司的發(fā)貨時效如何?（打款后至到貨時間）
1-2分（非常不滿意）
3-4分（不滿意）
5-6分（一般）
7-8分（滿意）
9-10分（非常滿意）
發(fā)貨時效對比的品牌有:
7、?您對本公司的物流服務(wù)態(tài)度是否滿意?
1-2分（非常不滿意）
3-4分（不滿意）
5-6分（一般）
7-8分（滿意）
9-10分（非常滿意）
服務(wù)不滿意的物流商有:
8、您對我司在防止竄貨、維護(hù)區(qū)域市場秩序方面的管控力度滿意嗎？
1-2分（非常不滿意）
3-4分（不滿意）
5-6分（一般 ）
7-8分（（比較滿意）
9-10分（非常滿意）
滿意/不滿意原因有：
三、?基礎(chǔ)信息:
1、?貴司與本公司合作的部門是?（多選）
友臣
好點(diǎn)
定量裝
KA
泉利友
2、?您所在的城市（地級市）是?
3、?貴司所經(jīng)營的全部品牌年度總營業(yè)額是?
200萬以下
200-500萬
500-1000萬
1000-2000萬
2000-5000萬
5000萬-1億
1億以上
4、?貴司所經(jīng)營的品牌數(shù)有?
5個以下
5-10個
10-20個
20個以上
5、?貴司與友臣合作的營業(yè)額在貴司的品牌排名區(qū)間是?
1-3名
4-6名
7-10名
10-20名
20名以上
6、?您對我司“經(jīng)銷商服務(wù)系統(tǒng)”的功能了解有哪些?（多選）
?精準(zhǔn)下單
?費(fèi)用申請
?發(fā)貨情況查詢
?樣品申請
?物流信息查詢
?對賬功能
?任務(wù)達(dá)成率查看
?活動執(zhí)行
?費(fèi)用核銷
?售后反饋
?可開通單一功能個性子賬號
?竄貨投訴
?物料申請
?打款憑證上傳
?到貨確認(rèn)
?全國竄貨亂價處罰名單公告
?友臣政策通知
?月度任務(wù)達(dá)成率查看
?友臣新品動態(tài)
?產(chǎn)品展示
7、?您認(rèn)為本公司產(chǎn)品與同行業(yè)產(chǎn)品比較，同行競品有何服務(wù)優(yōu)勢?
非常感謝您的寶貴意見和建議，謝謝！順祝商祺！
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