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2026年1月物業(yè)服務質量滿意度調查問卷
尊敬的醫(yī)護人員：
您好！為了提升我院物業(yè)服務的整體水平，更好地配合臨床工作，特開展此次滿意度調查。
本問卷旨在收集您最真實的感受與建議，請您根據實際體驗填寫。感謝您的配合！
1. 物業(yè)人員對醫(yī)院管理人員服務態(tài)度
滿意，態(tài)度較好
一般，態(tài)度一般
不滿意，態(tài)度不好
2. 物業(yè)保潔對清潔服務服務態(tài)度
保潔員服務態(tài)度較好，個人素質較高
保潔員服務態(tài)度一般，物業(yè)需培訓禮貌問題
保潔員服務態(tài)度不好，物業(yè)需更換保潔員
3. 科室對物業(yè)保潔員清潔服務衛(wèi)生質量
衛(wèi)生質量高，衛(wèi)生間無異味、病房無死角、床單整潔無污漬、公區(qū)干凈。
衛(wèi)生質量一般，需督促后才進行衛(wèi)生整改。
衛(wèi)生質量差，衛(wèi)生間異味大、病房衛(wèi)生不到位、床單有血漬、公區(qū)不干凈，督促后也沒效果。
4. 科室對物業(yè)清潔服務消毒效果
消毒效果好，保潔員每日對分擔區(qū)消毒
消毒效果一般，需提醒保潔員才進行消毒
消毒效果差，保潔員反應物業(yè)公司未發(fā)放消毒備品無法消毒
5. 科室對物業(yè)運送服務藥品、標本配送時效是否準確
配送時間準確
配送時間偶爾過長
配送時間經常延誤
6. 公共區(qū)域：衛(wèi)生級綠化環(huán)境、電梯、外科樓、內科樓大廳等
公區(qū)整潔
公區(qū)一般
公區(qū)臟差
7. 木工、水、暖維修人員接到維修通知后，是否于25分鐘內及時到達？
是
否
8. 科室對木工、水、暖維修人員服務態(tài)度評價
服務態(tài)度良好
服務態(tài)度一般
服務態(tài)度較差
9. 護士長打分評價
優(yōu)秀90分以上
良好80分以上
及格60分以上
不及格60分以下
10. 您對物業(yè)公司的管理人員有何意見或建議?
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