服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)會(huì)展志愿者情緒耗竭和工作滿意度的影響研究調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的會(huì)展志愿者朋友：

您好！感謝您在百忙之中抽空參與本次問(wèn)卷調(diào)查。本問(wèn)卷旨在了解您在會(huì)展志愿服務(wù)過(guò)程中的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格感知、情緒調(diào)節(jié)體驗(yàn)與工作感受，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，旨在為優(yōu)化會(huì)展志愿者管理、提升志愿服務(wù)體驗(yàn)提供參考。問(wèn)卷采用匿名方式，所有信息將被嚴(yán)格保密，答案無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)您根據(jù)自身真實(shí)經(jīng)歷與感受放心填寫。您的認(rèn)真作答對(duì)本研究至關(guān)重要！

問(wèn)卷共分為六個(gè)部分，預(yù)計(jì)需時(shí)6-8分鐘。題目均為單選題，請(qǐng)根據(jù)您的同意程度進(jìn)行選擇。
第一部分:篩選題
1.是否參與過(guò)會(huì)展活動(dòng)的志愿者服務(wù)?
第二部分:基本信息
1.您的性別:
2.您的年齡:
3.志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn):
4.您在服務(wù)期間是否直接接受某位負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)?
第三部分：服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)（請(qǐng)根據(jù)您對(duì)志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的感受選擇）
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
領(lǐng)導(dǎo)能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)并指出我工作中存在的問(wèn)題。
領(lǐng)導(dǎo)會(huì)優(yōu)先考慮我的職業(yè)發(fā)展，并將其作為重要事項(xiàng)。
如果我遇到困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助。
領(lǐng)導(dǎo)向我們強(qiáng)調(diào)回饋社會(huì)的重要性。
領(lǐng)導(dǎo)會(huì)優(yōu)先考慮志愿者的利益，而不是自身的利益。
領(lǐng)導(dǎo)會(huì)賦予我充分的自由，讓我以自己的方式應(yīng)對(duì)服務(wù)中遇到的困難。
領(lǐng)導(dǎo)在服務(wù)中堅(jiān)守道德原則。
第四部分:情緒勞動(dòng)
表層扮演（為符合要求而調(diào)整情緒）
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
為了以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c參會(huì)者打交道，我會(huì)進(jìn)行一些情緒的表演。
我會(huì)在參會(huì)者面前表現(xiàn)出好的心情，即使內(nèi)心并非如此。
組織要求在工作時(shí)展現(xiàn)的特定情緒，對(duì)我而言如同表演。
我只是假裝出工作所需展現(xiàn)的情緒。
我戴上 “面具”，是為了展現(xiàn)工作所需的情緒。
我向參會(huì)者展現(xiàn)的情緒，與我內(nèi)心真實(shí)的感受并不一致。
我在與參會(huì)者打交道時(shí)表現(xiàn)出的情緒都是裝出來(lái)的。

深層扮演（真正調(diào)整內(nèi)心感受）

  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我試圖去體驗(yàn)應(yīng)該向參會(huì)者展現(xiàn)的情緒。
我努力去獲得那些應(yīng)該向參會(huì)者展現(xiàn)的情緒感受。
工作中，我會(huì)發(fā)自內(nèi)心地在參會(huì)者面前展示應(yīng)該的情緒。

第五部分：情緒耗竭

  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
志愿服務(wù)讓我感覺(jué)身心疲憊。
每天服務(wù)結(jié)束后我感覺(jué)精疲力竭。
想到不得不去面對(duì)一天的服務(wù)工作時(shí)，我感覺(jué)非常累。
整天志愿工作對(duì)我來(lái)說(shuō)確實(shí)壓力很大。
志愿工作讓我有快要崩潰的感覺(jué)。

第六部分：工作滿意度（志愿服務(wù)體驗(yàn)滿意度）

  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
提供志愿者服務(wù)過(guò)程中，能夠使自己始終很忙
提供志愿者服務(wù)過(guò)程中，有獨(dú)立工作的機(jī)會(huì)
提供志愿者服務(wù)過(guò)程中，時(shí)常有做不同事情的機(jī)會(huì)
提供志愿者服務(wù)過(guò)程中，成為團(tuán)體中的一員的機(jī)會(huì)
提供志愿者服務(wù)過(guò)程中，上級(jí)對(duì)待志愿者的方式
提供志愿者服務(wù)過(guò)程中，管理者的決策勝任力
提供志愿者服務(wù)過(guò)程中，能夠做不違背自己良心的事
提供志愿者服務(wù)過(guò)程中，工作所提供的穩(wěn)定的就業(yè)方式
提供志愿者服務(wù)過(guò)程中，為別人做事的機(jī)會(huì)
提供志愿者服務(wù)過(guò)程中，叫別人做事的機(jī)會(huì)
提供志愿者服務(wù)過(guò)程中，發(fā)揮自己能力的工作的機(jī)會(huì)
提供志愿者服務(wù)過(guò)程中，公司政策付之實(shí)踐的方式
提供志愿者服務(wù)過(guò)程中，我的報(bào)酬與我所做的工作的量
提供志愿者服務(wù)過(guò)程中，工作的提升機(jī)會(huì)
提供志愿者服務(wù)過(guò)程中，使用自己判斷的機(jī)會(huì)
提供志愿者服務(wù)過(guò)程中，按自己的方式做工作的機(jī)會(huì)
提供志愿者服務(wù)過(guò)程中的工作條件
提供志愿者服務(wù)過(guò)程中，同事間相處的方式
提供志愿者服務(wù)過(guò)程中，做好工作所得的贊揚(yáng)
提供志愿者服務(wù)過(guò)程中所得的成就感
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