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社區(qū)生鮮團購“次日達”服務居民滿意度與優(yōu)化需求調(diào)查
尊敬的受訪者：
您好！歡迎參與本次關于社區(qū)生鮮團購“次日達”服務的專項問卷調(diào)查。本問卷圍繞居民日常消費體驗、服務使用感受與需求偏好展開科學調(diào)研，所有數(shù)據(jù)僅用于學術研究與實證分析，采用嚴格匿名方式填寫，絕不涉及個人隱私泄露，亦不用于任何商業(yè)推廣或盈利目的。問卷預計填寫時間為3-5分鐘，您的認真作答與真實反饋，將為本次研究提供重要的數(shù)據(jù)支撐與參考價值。衷心感謝您在百忙之中抽出時間參與本次調(diào)查，祝您生活愉快！
1、您的性別
A.男
B.女
2、您的年齡
A.18歲以下
B.18—25歲
C.26—40歲
D.41—60歲
E.60歲以上
3、您的職業(yè)
A.機關/事業(yè)單位人員
B.企業(yè)職工
C.個體經(jīng)營者/自由職業(yè)者
D.學生
E.離退休人員
F.其他
4、您每月可支配收入
A.3000元及以下
B.3001—5000元
C.5001—10000元
E.10000元以上
5、您使用過的社區(qū)生鮮團購平臺有哪些
A.美團優(yōu)選
B.多多買菜
C.淘菜菜
D.樸樸超市
E.錢大媽
F.其他平臺
6、您曾通過社區(qū)生鮮團購平臺購買過以下哪些商品？
A. 蔬菜
B. 水果
C. 肉禽蛋類
D. 水產(chǎn)海鮮
E. 乳奶制品
F. 速凍生鮮
G. 其他
7、您使用“次日達”服務的頻率
A.每周少于1次
B.每周1—3次
C.每周4—6次
D.每周7次及以上
8、您主要使用的服務方式
A.僅送貨上門
B.僅自提點自取
C.兩種方式均使用
9、此題請選A
A
B
C
請針對您最近經(jīng)常使用的某個社區(qū)生鮮團購平臺，選擇最符合您實際情況和感受的選項
非常不符合
不符合
一般
符合
非常符合
該社區(qū)團購平臺具有較高的知名度
該社區(qū)團購平臺擁有良好的信譽與口碑
我認為該平臺操作界面簡潔易用
我經(jīng)常能在該平臺買到需要的各類商品
請針對您最近經(jīng)常使用的某個社區(qū)生鮮團購平臺，選擇最符合您實際情況和感受的選項
非常不符合
不符合
一般
符合
非常符合
我覺得該社區(qū)團購平臺的商品定價合理實惠
我經(jīng)常能在該平臺享受到優(yōu)惠折扣活動
我認為在該平臺消費的整體性價比很高
該社區(qū)團購平臺價格信息公開透明
請針對您最近經(jīng)常使用的某個社區(qū)生鮮團購平臺，選擇最符合您實際情況和感受的選項
非常不符合
不符合
一般
符合
非常符合
我在該平臺購買的生鮮產(chǎn)品新鮮度高
該社區(qū)團購平臺的商品質(zhì)量穩(wěn)定可靠
我收到的商品與平臺描述保持一致
我收到的商品包裝完好無破損
請針對您最近經(jīng)常使用的某個社區(qū)生鮮團購平臺，選擇最符合您實際情況和感受的選項
非常不符合
不符合
一般
符合
非常符合
我咨詢客服時能得到及時有效的回復
該社區(qū)團購平臺售后服務處理規(guī)范合理
我在該平臺辦理退換貨時流程簡便高效
我感受到平臺服務人員（客服、團長等）態(tài)度友好專業(yè)
請針對您最近經(jīng)常使用的某個社區(qū)生鮮團購平臺，選擇最符合您實際情況和感受的選項
非常不符合
不符合
一般
符合
非常符合
該社區(qū)團購平臺嚴格遵守“次日達”服務承諾
該社區(qū)團購平臺配送服務準時穩(wěn)定
我認為該平臺的配送時間安排合理
請針對您最近經(jīng)常使用的某個社區(qū)生鮮團購平臺，選擇最符合您實際情況和感受的選項
非常不符合
不符合
一般
符合
非常符合
我對該社區(qū)團購平臺“次日達”服務整體感到滿意
我愿意繼續(xù)使用該平臺的“次日達”服務
我愿意向他人推薦該平臺的“次日達”服務
請您根據(jù)重要程度，對購買生鮮團購時會考慮的以下因素進行排序
價格實惠
新鮮度高
種類豐富
配送速度快
售后有保障
包裝干凈完好
食材安全放心
平臺/商家信譽可靠
您認為“次日達”服務最需要優(yōu)先優(yōu)化的方面是?
A.縮短配送時長
B.增加配送時段選擇
C.提升商品保鮮與包裝質(zhì)量
D.提高物流信息更新精準度
E.降低配送相關費用
F.提升售后處理效率
G.更嚴格遵守“次日達”時效承諾
H.其他
您對社區(qū)生鮮團購“次日達”服務還有其他意見或建議嗎?
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