情感營(yíng)銷視角本土母嬰品牌河南小飛象客戶忠誠(chéng)度研究調(diào)查問卷

尊敬的女士/先生：

您好!感謝您抽出寶貴的時(shí)間參與本次問卷調(diào)查。我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于本土母嬰品牌河南小飛象公司忠誠(chéng)度提升策略的研究，旨在了解我們公司的客戶忠誠(chéng)情況，以便我們能更好的服務(wù)顧客，解決公司客戶忠誠(chéng)度方面的問題。問卷數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，且所有信息均會(huì)嚴(yán)格保密，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況填寫

衷心感謝您的支持與配合!

1. 您的性別

女男

2. 您的年齡

18歲以下18-29歲30-44歲45-59歲60歲以上

3. 您的收入

3000以下3000-50005000-70007000-90009000以上

4. 您的職業(yè)

學(xué)生公務(wù)員自由職業(yè)者退休其他

5. 您孩子的數(shù)量

0個(gè)正在孕期1個(gè)2-3個(gè)3個(gè)以上

6. 您了解河南小飛象品牌的主要渠道

親友推薦線下門店廣告線上社交媒體（微信/抖音/小紅書等）母嬰類App/論壇其他

7. 您主要是通過(guò)河南小飛象的哪種渠道消費(fèi)（可多選）

線下實(shí)體門店線上商城官網(wǎng)小程序第三方平臺(tái)店鋪（京東/淘寶）內(nèi)容平臺(tái)店鋪（抖音/快手等）其他

8. 您選擇河南小飛象消費(fèi)的主要原因是（可多選）

產(chǎn)品性價(jià)比會(huì)員福利情感共鳴（品牌理念/故事）便利性其他

9. 您在河南小飛象的消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)（即首次購(gòu)買至今的時(shí)間）

3個(gè)月及以下4-6個(gè)月7-12個(gè)月1-2年2年及以上

10. 你對(duì)河南小飛象的母嬰產(chǎn)品和育兒服務(wù)滿意嗎

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

11. 您會(huì)主動(dòng)向身邊人推薦河南小飛象的產(chǎn)品和服務(wù)嗎

非常同意同意一般不同意非常不同意

12. 您覺得河南小飛象的品類能否滿足您的購(gòu)物需求

完全可以基本可以一般不可以非常不可以

13. 您是否認(rèn)為河南小飛象員工專業(yè)度高，能回答各種育兒?jiǎn)栴}

完全可以基本可以一般不可以非常不可以

14. 您是否認(rèn)為河南小飛象門店分布合適，線上商城操作方便？

非常同意同意一般不同意非常不同意

15. 相比于同類母嬰產(chǎn)品，您是否同意河南小飛象更具有優(yōu)勢(shì)

非常同意同意一般不同意非常不同意

16. 您覺得河南小飛象節(jié)日促銷的吸引力如何

非常有吸引力比較有吸引力一般沒有吸引力非常沒有吸引力

17. 您是否希望河南小飛象推出更多細(xì)分品類的產(chǎn)品

非常希望希望一般不希望非常不希望

18. 您是否認(rèn)為河南小飛象門店分布合適，線上商城操作方便

非常同意同意一般不同意非常不同意

19. 您認(rèn)為河南小飛象在情感營(yíng)銷方面最吸引你的地方是什么？

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