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老舊小區(qū)物業(yè)管理評價與政策需求調查問卷（面向老舊小區(qū)業(yè)主）
您好，老舊小區(qū)通常指建成于 2004年之前的，有不同程度建筑老化、設施陳舊、環(huán)境臟亂、管理不善等問題的小區(qū)。為更好地研究提升老舊小區(qū)的物業(yè)服務質量的方法，幫助改進有關政策，特別邀請您參與本次問卷調查。如你不曾居住在此類小區(qū)中，你應該拒絕參與本項調查。問卷包括3個部分，您的信息、現(xiàn)狀感受、政策看法?？傤}目20道，作答時間預計需要8分鐘。您填寫的所有內容僅供研究并將嚴格保密，請您放心填寫。
一、您的信息
1.您的年齡。
A.18-30歲;
B.31-45歲;
C.46-60歲;
D.60歲以上
2. 您的家庭年收入。
A.5萬元以下;
B.5萬-10萬元;
C.10萬-15萬元:
D.15萬元以上
3. 您是以什么方式居住在老舊小區(qū)的?
A.分配:
B.購買;
C.租賃;
D.繼承;
E.自建;
F.其他:
4.您目前社區(qū)的居住年限
A.1年以下;
B.1-5年;
C.6-10年;
D.11-15年;
E.15年以上
5. 和您共住的家人有[]位，其中未成年人（<18歲）有[]位，其中老年人（≥60歲）有[]位。
二、現(xiàn)狀感受
6. 您居?。ㄟ^）的老舊小區(qū)是如何進行物業(yè)管理的?
A.共同聘請物業(yè)公司;
B.籌資聘請門衛(wèi)保潔人員;
C.由原工作單位管理:
D.沒人管理:
E.其他
7. 您傾向于如何進行該小區(qū)的物業(yè)管理?
A.共同聘請物業(yè)公司;
B.籌資聘請門衛(wèi)保潔人員;
D.政府或社區(qū)代管;
E.不用管理;
F.保持現(xiàn)狀
8. 您是否愿意更好的物業(yè)服務支付更多費用?
A.愿意;
B.不愿意;
C.視費用高低而定
9.您對該小區(qū)物業(yè)服務現(xiàn)狀滿意嗎?
A.非常滿意:
B.較為滿意:
C.基本滿意:
D.較不滿意;
E.非常不滿意
10. 試評價您在評價滿意度時，對下因素的關心強度。
A.人員配備的數(shù)量和專業(yè)程度。
B.小區(qū)保綠、保潔、保安、保修和停車管理情況。
C.物業(yè)的服務態(tài)度和效率。
D.物業(yè)費和物業(yè)其他收益的合理性與透明度。
11.您居?。ㄟ^）的老舊小區(qū)是何種自治組織?（白治組織指的是小區(qū)居民一起選出的幾位代表，他們按照商定公共規(guī)則，代替大家來負責日常的管理）
A.沒有自治組織:
B.業(yè)委會;
C.物管委:
D.院委會、職代會、居民小組:
E.其他
12. 總體上您這個自治組織的信任程度如何?
A.非常信任:
B.比較信任:
C.一般;
D.不太信任:
E.完全不信任
13. 試評價您在評價信任感時，對下列因素的關心強度。
A.選舉的公開程度
B.成員的專業(yè)素養(yǎng)、履職責任心和能力
C.信息與決策的公開程度
D.是否納入政府備案管理
E.是否有社區(qū)干部兼任
三、政策看法
14. 您認為老舊小區(qū)改造改善環(huán)境的滿意度如何?
A.非常滿意:
B.較為滿意:
C.一般:
D.較為不滿意;
E.非常不滿意
15. 您覺得政府在積極推動老舊小區(qū)物業(yè)服務改善嗎?
A.非常積極:
B.較為積極:
C.順其自然;
D.略微抵觸;
E.非常抵觸
16. 您認為政府應該在老舊小區(qū)物業(yè)服務改善過程中扮演什么角色?
A.全面支持，擴大資金金額政策供給。
B.提供必要的指導和協(xié)調。
C.保障居民自主決策，僅監(jiān)管市場是否公平競爭。
D.其他:
17. 您是否同意利用小區(qū)公共設施開展多種經營?（例如:在院落內植入廣告位、利用公共空間建設社區(qū)超市、活動室）
A.非常支持:
B.較為支持:
C.無所謂:
D.不支持;
E.非常不支持
18. 您是否支持臨近小區(qū)合并管理，實現(xiàn)設施共享。
A.非常支持;
B.較為支持;
C.無所謂;
D.不支持;
E.非常不支持
19. 請對以下政策措施進行評分。（1表示非常不需要，5表示非常需要）
A.積極開展老舊小區(qū)改造。
B.規(guī)范服務提供方進駐流程。
C.加強對物業(yè)從業(yè)人員的培訓。
D.制定服務質量標準。
E.提供政策性補貼。
F.加強對自治組織的管理。
20. 您對于提升老舊小區(qū)物業(yè)服務質量的建議或意見是?
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