滴滴平臺(tái)網(wǎng)約車司機(jī)薪酬滿意度調(diào)查問(wèn)卷

您好！我們是開(kāi)展網(wǎng)約車司機(jī)薪酬相關(guān)學(xué)術(shù)研究的調(diào)研團(tuán)隊(duì)，本次問(wèn)卷旨在了解您在滴滴平臺(tái)從業(yè)過(guò)程中，對(duì)薪酬體系及相關(guān)配套服務(wù)的真實(shí)感受與評(píng)價(jià)。
問(wèn)卷全程匿名填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，我們將嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息與填寫內(nèi)容，絕不對(duì)外泄露。問(wèn)卷填寫預(yù)計(jì)耗時(shí)3-5分鐘，懇請(qǐng)您根據(jù)真實(shí)情況作答，您的反饋對(duì)我們的研究至關(guān)重要。感謝您的支持與配合！

1. 【單選題】您的性別:

男女

2. 【單選題】您的從業(yè)類型:

全職（日均接單≥8小時(shí)）兼職（日均接單＜8小時(shí)）

3. 【單選題】您在滴滴平臺(tái)的從業(yè)年限:

1年及以下1-3年（不含3年）3-5年（不含5年）5年及以上

4. 【單選題】您的運(yùn)營(yíng)車輛類型:

燃油車新能源汽車（純電/混動(dòng)）

5. 【單選題】您日均的工作時(shí)長(zhǎng):

4小時(shí)及以下4-8小時(shí)（不含8小時(shí)）8-12小時(shí)（不含12小時(shí)）12小時(shí)及以上

填寫說(shuō)明:本部分均為必答單選題，采用5級(jí)量表評(píng)價(jià)，1=非常不滿意，2=不滿意，3=一般，4=滿意，5=非常滿意，請(qǐng)您根據(jù)自身真實(shí)感受勾選對(duì)應(yīng)選項(xiàng)。
*注:每道題后配套【不滿意原因調(diào)研】，僅當(dāng)您選擇「1非常不滿意」或「2不滿意」時(shí)，才需要填寫對(duì)應(yīng)題目*

6. 【單選題】您對(duì)目前在滴滴平臺(tái)的整體薪酬收入水平（扣除油費(fèi) / 電費(fèi)、平臺(tái)抽成等成本后）的滿意程度:

1非常不滿意2不滿意3一般4滿意5非常滿意

7. 您對(duì)整體薪酬收入水平不滿意的主要原因是?（可多選）

到手凈收入遠(yuǎn)低于個(gè)人預(yù)期同等勞動(dòng)時(shí)長(zhǎng)下，收入低于其他網(wǎng)約車平臺(tái)收入與勞動(dòng)付出、工作強(qiáng)度嚴(yán)重不匹配油費(fèi)/電費(fèi)、車損等運(yùn)營(yíng)成本上漲，但收入無(wú)對(duì)應(yīng)提升同區(qū)域同類型司機(jī)收入差距過(guò)大，無(wú)公平性其他

8. 【單選題】您對(duì)滴滴平臺(tái)的抽成比例及抽成計(jì)算透明度的滿意程度:

1非常不滿意2不滿意3一般4滿意5非常滿意

9. 您對(duì)平臺(tái)抽成相關(guān)內(nèi)容不滿意的主要原因是?（可多選）

平臺(tái)抽成比例過(guò)高，擠壓司機(jī)收入空間抽成計(jì)算規(guī)則不透明，無(wú)法清晰了解扣費(fèi)邏輯不同訂單抽成比例不統(tǒng)一，無(wú)明確標(biāo)準(zhǔn)訂單抽成明細(xì)無(wú)法完整查詢，核對(duì)困難存在未提前告知的隱藏扣費(fèi)項(xiàng)目其他

10. 【單選題】您對(duì)滴滴平臺(tái)的成本補(bǔ)貼（油補(bǔ)、電補(bǔ)、車損補(bǔ)貼、違章補(bǔ)貼等）的滿意程度:

1非常不滿意2不滿意3一般4滿意5非常滿意

11. 您對(duì)平臺(tái)成本補(bǔ)貼不滿意的主要原因是?（可多選）

補(bǔ)貼領(lǐng)取門檻過(guò)高，普通司機(jī)難以達(dá)成補(bǔ)貼金額過(guò)低，無(wú)法覆蓋對(duì)應(yīng)運(yùn)營(yíng)成本補(bǔ)貼發(fā)放不及時(shí)，兌現(xiàn)周期長(zhǎng)補(bǔ)貼覆蓋范圍窄，無(wú)法匹配自身運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景補(bǔ)貼規(guī)則頻繁變動(dòng)，難以把握領(lǐng)取要求其他

12. 【單選題】您對(duì)滴滴平臺(tái)的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)（沖單獎(jiǎng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)、夜間單獎(jiǎng)等）的滿意程度:

1非常不滿意2不滿意3一般4滿意5非常滿意

13. 您對(duì)平臺(tái)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)不滿意的主要原因是?（可多選）

獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)成門檻過(guò)高，需要付出超額勞動(dòng)才能完成獎(jiǎng)勵(lì)金額與所需付出的勞動(dòng)量不成正比獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則不清晰、頻繁變動(dòng)，無(wú)法提前規(guī)劃獎(jiǎng)勵(lì)承諾不兌現(xiàn)，發(fā)放不及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)覆蓋的時(shí)段、場(chǎng)景過(guò)少，適配性低其他

14. 【單選題】您對(duì)目前收入的穩(wěn)定性（每月收入波動(dòng)、訂單量穩(wěn)定性）的滿意程度:

1非常不滿意2不滿意3一般4滿意5非常滿意

15. 您對(duì)收入穩(wěn)定性不滿意的主要原因是?（可多選）

每日/每月訂單量波動(dòng)過(guò)大，無(wú)規(guī)律平峰期、淡季訂單量過(guò)少，無(wú)法保障基礎(chǔ)收入平臺(tái)派單不均，同等條件下訂單量差距大平臺(tái)政策、規(guī)則頻繁變動(dòng)，導(dǎo)致收入大幅波動(dòng)節(jié)假日、惡劣天氣等特殊時(shí)段，收入無(wú)對(duì)應(yīng)保障其他

16. 【單選題】您對(duì)滴滴平臺(tái)提供的社會(huì)保障相關(guān)福利（商業(yè)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等）的滿意程度:

1非常不滿意2不滿意3一般4滿意5非常滿意

17. 您對(duì)平臺(tái)社保相關(guān)福利不滿意的主要原因是?（可多選）

平臺(tái)不提供基礎(chǔ)五險(xiǎn)一金等社會(huì)保障商業(yè)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等保額過(guò)低，無(wú)法覆蓋風(fēng)險(xiǎn)保障范圍過(guò)窄，無(wú)法匹配從業(yè)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)保險(xiǎn)保費(fèi)全部由司機(jī)個(gè)人承擔(dān)出險(xiǎn)后理賠流程繁瑣、理賠困難其他

18. 【單選題】您對(duì)滴滴平臺(tái)的工作時(shí)間靈活性（自主接單、休息安排）的滿意程度:

1非常不滿意2不滿意3一般4滿意5非常滿意

19. 您對(duì)工作時(shí)間靈活性不滿意的主要原因是?（可多選）

為達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)要求，被迫延長(zhǎng)工作時(shí)長(zhǎng)，無(wú)法自主休息休息時(shí)段平臺(tái)派單傾斜，導(dǎo)致不敢隨意休息平臺(tái)規(guī)則限制接單、休息的自主權(quán)高峰、特殊時(shí)段強(qiáng)制派單，無(wú)法自主選擇接單與否長(zhǎng)時(shí)間不接單會(huì)被平臺(tái)限制派單權(quán)限其他

20. 【單選題】您對(duì)滴滴平臺(tái)的薪酬發(fā)放及時(shí)性（薪資到賬速度、補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)）的滿意程度:

1非常不滿意2不滿意3一般4滿意5非常滿意

21. 您對(duì)薪酬發(fā)放及時(shí)性不滿意的主要原因是?（可多選）

基礎(chǔ)薪資到賬延遲，無(wú)法實(shí)時(shí)提現(xiàn)補(bǔ)貼、獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)不及時(shí)，到賬周期長(zhǎng)實(shí)際到賬金額與預(yù)估金額不符，核對(duì)困難薪資、補(bǔ)貼明細(xì)不清晰，無(wú)法追溯扣費(fèi)/發(fā)放明細(xì)提現(xiàn)門檻過(guò)高、提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)過(guò)高其他

22. 【單選題】您對(duì)滴滴平臺(tái)對(duì)司機(jī)的職業(yè)認(rèn)可（優(yōu)質(zhì)司機(jī)表彰、星級(jí)司機(jī)福利、平臺(tái)尊重度）的滿意程度:

1非常不滿意2不滿意3一般4滿意5非常滿意

23. 您對(duì)平臺(tái)職業(yè)認(rèn)可相關(guān)內(nèi)容不滿意的主要原因是?（可多選）

平臺(tái)無(wú)有效的優(yōu)質(zhì)司機(jī)表彰、激勵(lì)機(jī)制星級(jí)司機(jī)對(duì)應(yīng)的福利無(wú)吸引力，無(wú)實(shí)際價(jià)值平臺(tái)對(duì)司機(jī)缺乏基本的尊重與人文關(guān)懷面對(duì)乘客投訴，司機(jī)無(wú)公平申訴通道，申訴無(wú)效優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高星級(jí)無(wú)對(duì)應(yīng)的收入、派單等正向激勵(lì)其他

24. 【單選題】您對(duì)滴滴平臺(tái)提供的職業(yè)發(fā)展相關(guān)支持（司機(jī)培訓(xùn)、升級(jí)通道等）的滿意程度:

1非常不滿意2不滿意3一般4滿意5非常滿意

25. 您對(duì)平臺(tái)職業(yè)發(fā)展支持不滿意的主要原因是?（可多選）

平臺(tái)無(wú)系統(tǒng)的司機(jī)職業(yè)技能、服務(wù)培訓(xùn)體系無(wú)清晰的司機(jī)職業(yè)升級(jí)、晉升通道提供的培訓(xùn)內(nèi)容無(wú)實(shí)用性，無(wú)法解決實(shí)際問(wèn)題司機(jī)職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)少，上升空間狹窄對(duì)優(yōu)秀司機(jī)無(wú)額外的職業(yè)發(fā)展扶持政策其他

26. 【文本題】綜合來(lái)看，您認(rèn)為滴滴平臺(tái)在薪酬體系設(shè)計(jì)上最需要改進(jìn)的 3 個(gè)方面是?________

27. 【文本題】對(duì)于提升網(wǎng)約車司機(jī)的薪酬滿意度，您有哪些具體的意見(jiàn)或建議?________

28. 【文本題】您在滴滴平臺(tái)工作中，還遇到了其他與薪酬相關(guān)的問(wèn)題嗎?_________

再次感謝您抽出寶貴時(shí)間完成本次調(diào)查問(wèn)卷！祝您工作順利，出行平安！

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