業(yè)主物業(yè)服務滿意度調(diào)查問卷

為持續(xù)提升物業(yè)服務質(zhì)量，更好地為您服務，特開展本次問卷調(diào)查。您的真實意見對我們非常重要，問卷采取匿名形式，所有信息僅用于服務改進。感謝您的支持與配合！
1. 您所在的樓棟/單元：
2. 您入住本小區(qū)的時長：
3. 您對小區(qū)物業(yè)服務的整體滿意度：
4. 請對環(huán)境衛(wèi)生進行評價（非常滿意/滿意/一般/不滿意/非常不滿意）
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
小區(qū)公共區(qū)域清潔（道路、廣場、樓道）
垃圾清運及時度
綠化養(yǎng)護（修剪、澆水、除草）
5. 請對秩序維護與安全進行評價（非常滿意/滿意/一般/不滿意/非常不滿意）
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
門崗執(zhí)勤與外來人員管理
小區(qū)巡邏頻次與到位情況
監(jiān)控設備運行與維護
車輛停放管理（亂停亂放治理）
消防安全管理（消防設施、通道暢通）
6. 請對設施設備維護進行評價（非常滿意/滿意/一般/不滿意/非常不滿意）
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
電梯運行安全與維護
供水、供電、照明設施
公共設施（健身器材、兒童游樂區(qū)）維護
報修響應速度與維修質(zhì)量
7. 請對客戶服務與溝通進行評價（非常滿意/滿意/一般/不滿意/非常不滿意）
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
服務接待態(tài)度
投訴、建議處理效率
問題處理結(jié)果滿意度
物業(yè)費、停車等收費公開透明
重要信息通知（停水停電、社區(qū)活動）及時準確
8. 請對社區(qū)文化與環(huán)境進行評價（非常滿意/滿意/一般/不滿意/非常不滿意）
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
小區(qū)噪音處理
寵物管理規(guī)范
裝修管理（噪音、垃圾、工期）
社區(qū)文化活動組織
9. 您認為目前物業(yè)服務最滿意的方面。
10. 您認為目前物業(yè)服務最需要改進的方面。
11. 您對小區(qū)管理、設施改造、服務提升的其他建議。
12. 您是否愿意參與小區(qū)業(yè)主座談會/監(jiān)督小組。
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