平安社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心居民滿意度調(diào)查問(wèn)卷

居民朋友:
您好！為了持續(xù)改進(jìn)本中心的服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足居民的健康需求，我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)您參與本次滿意度調(diào)查。問(wèn)卷采用匿名方式，所有信息僅用于統(tǒng)計(jì)分析和服務(wù)改進(jìn)。感謝您的支持與配合！
一、基本信息（請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)選項(xiàng)打“√”）
2. 您的年齡:
3. 您居住在本轄區(qū)多久:
4. 您近半年到中心就診/咨詢次數(shù):
二、核心滿意度調(diào)查（請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)，在對(duì)應(yīng)選項(xiàng)打“√”，每題僅選一項(xiàng)）
（一）機(jī)構(gòu)環(huán)境滿意度
5. 您對(duì)中心的就醫(yī)環(huán)境（整潔度、衛(wèi)生狀況）滿意度:
6.您對(duì)中心的就診區(qū)域布局（便捷性、標(biāo)識(shí)清晰度）滿意度:
7.您對(duì)中心的等候區(qū)域（座椅、通風(fēng)、保暖/降溫）滿意度:
（二）服務(wù)質(zhì)量滿意度
8. 您對(duì)中心醫(yī)務(wù)人員的診療水平（診斷準(zhǔn)確性、治療效果）滿意度:
9.您對(duì)中心的檢查檢驗(yàn)服務(wù)（準(zhǔn)確性、效率）滿意度:
10.您對(duì)中心的護(hù)士操作技術(shù)（如注射、抽血）滿意度
11.您對(duì)中心的藥品發(fā)放（準(zhǔn)確性、告知用藥方法）滿意度:
12.您對(duì)中心的就醫(yī)流程（掛號(hào)、就診、繳費(fèi)、取藥便捷性）滿意度:
（三）服務(wù)態(tài)度滿意度
13. 您對(duì)中心醫(yī)務(wù)人員（醫(yī)生、護(hù)士）的服務(wù)態(tài)度（耐心、熱情、細(xì)心）滿意度:
14您對(duì)中心行政、導(dǎo)診人員的服務(wù)態(tài)度（主動(dòng)引導(dǎo)、耐心解答）滿意度:
15.您對(duì)中心窗口工作人員的滿意度（掛號(hào)、收費(fèi)、健康證、體檢等）滿意度
16.您對(duì)中心醫(yī)務(wù)人員的溝通能力（清晰告知病情、診療方案）滿意度:
（四）服務(wù)項(xiàng)目滿意度
17. 您對(duì)中心提供的基本醫(yī)療服務(wù)（常見病、多發(fā)病診療）滿意度:
18.您對(duì)中心提供的公共衛(wèi)生服務(wù)（健康體檢、疫苗接種、高血壓、糖尿病患者管理等）滿意度:
19.您對(duì)中心提供的便民服務(wù)（家庭醫(yī)生簽約、上門服務(wù)等）滿意度:
20.您認(rèn)為中心提供的服務(wù)項(xiàng)目是否能滿足您的日常健康需求:
（五）服務(wù)時(shí)間滿意度
21. 您對(duì)中心的就診時(shí)間（門診、體檢等服務(wù)時(shí)段）合理性滿意度:
22.您對(duì)中心的等候就診時(shí)間（掛號(hào)后到就診的時(shí)長(zhǎng)）滿意度:
23.您對(duì)中心的檢查、取藥等待時(shí)間滿意度:
（六）總體評(píng)價(jià)
24.您對(duì)本中心的整體服務(wù)是否滿意?
25.您是否會(huì)向親友推薦本中心?
第三部分:意見與建議
26.您認(rèn)為本中心最需要改進(jìn)的方面是:
27.您最希望本中心增加或完善的服務(wù)是:
28.其他具體意見或建議（如服務(wù)細(xì)節(jié)、流程優(yōu)化等）:
再次感謝您抽出寶貴時(shí)間填寫本次問(wèn)卷！祝您身體健康、闔家幸福！

填寫日期：

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