海南航空品牌形象對(duì)客戶(hù)忠誠(chéng)度影響調(diào)查問(wèn)卷

1. 您的性別
2. 您的年齡
請(qǐng)選擇
3. 您的職業(yè)
4. 過(guò)去一年內(nèi)，您乘坐國(guó)內(nèi)航班的次數(shù)
5. 您常用哪些航空公司
6. 您是否使用過(guò)海南航空的服務(wù)
7. 請(qǐng)?jiān)u價(jià)海南航空以下品牌形象方面
  • 非常差
  • 較差
  • 一般
  • 較好
  • 非常好
服務(wù)態(tài)度
航班準(zhǔn)點(diǎn)率
票價(jià)合理性
機(jī)上舒適度
8. 您向朋友推薦海南航空的可能性有多大
9. 您未來(lái)繼續(xù)選擇海南航空的意愿
10. 請(qǐng)根據(jù)影響您忠誠(chéng)度的程度排序以下因素
11. 總體而言，您對(duì)海南航空的滿(mǎn)意度
12. 您對(duì)海南航空品牌形象或忠誠(chéng)度提升有何建議
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