新人入職培訓(xùn)考試-第四天
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1、官方運(yùn)營服務(wù)合同是與哪家公司簽署？
A、美團(tuán)點(diǎn)評集團(tuán)
B、北京三快科技有限公司
C、美團(tuán)外賣事業(yè)部
D、美團(tuán)科技有限公司
2、運(yùn)營服務(wù)收費(fèi)模式分為哪兩部分？
A、服務(wù)費(fèi)+材料費(fèi)
B、基建費(fèi)+扣點(diǎn)/日扣費(fèi)
C、咨詢費(fèi)+實(shí)施費(fèi)
D、年費(fèi)+月費(fèi)
3、新店通常多久可見相對明顯的運(yùn)營效果？
A、1-2天
B、約1周
C、約1個(gè)月
D、3個(gè)月以上
4、針對“曝光高但沒單”的問題，首要分析的是哪個(gè)環(huán)節(jié)？
A、推廣出價(jià)
B、入店率或轉(zhuǎn)化率
C、配送范圍
D、營業(yè)時(shí)長
5、意向池商家可申請多少天的免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)？
A、3天
B、5天
C、7天
D、15天
6、在綁定商家賬號前，若該店已有正在合作的三方運(yùn)營，正確的做法是？
A、直接綁定后臺
B、跳過綁定步驟
C、登錄商家后臺完成三方運(yùn)營解約后再綁定
D、由商家自行處理，不做干預(yù)
7、老店運(yùn)營數(shù)據(jù)診斷的主要目的是？
A、確認(rèn)商家是否愿意付費(fèi)
B、判斷商家是否為新店
C、定位運(yùn)營薄弱環(huán)節(jié)
D、確定商家是否簽約
8、高質(zhì)量客戶的核心特征不包括以下哪項(xiàng)？
A、投入成本合理
B、預(yù)估單量達(dá)標(biāo)
C、配合度低
D、具備持續(xù)運(yùn)營潛力
9、合同申請的發(fā)起條件不包括以下哪項(xiàng)？
A、完成后臺下單
B、支付費(fèi)用
C、商家資質(zhì)審核通過
D、商家已開始運(yùn)營
10、運(yùn)營對接的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間是？
A、T+0
B、T+0.5（節(jié)假日順延）
C、T+1
D、T+2
11、運(yùn)營服務(wù)具體包含哪些內(nèi)容？
A、線上店鋪形象裝修
B、菜品組合與定價(jià)策略
C、活動組合合理性設(shè)計(jì)
D、數(shù)據(jù)監(jiān)控與調(diào)整
E、菜品制作與出餐
12、商家對代運(yùn)營效果不信任時(shí)，可采取哪些應(yīng)對策略？
A、強(qiáng)調(diào)官方身份
B、展示后臺信息、官方企微名片
C、提供免費(fèi)店鋪診斷報(bào)告
D、分享同行業(yè)成功案例
E、承諾無效退款
13、商家拒絕合作的常見真實(shí)原因包括哪些維度？
A、價(jià)格顧慮
B、效果擔(dān)憂
C、時(shí)間沖突
D、信任不足
E、不喜歡銷售語氣
14、商家與運(yùn)營的分工描述正確的是？
A、商家專注產(chǎn)品制作與質(zhì)量把控
B、運(yùn)營聚焦數(shù)據(jù)優(yōu)化與活動策劃
C、商家負(fù)責(zé)店鋪裝修設(shè)計(jì)
D、運(yùn)營負(fù)責(zé)訂單配送
E、商家及時(shí)處理訂單及基礎(chǔ)客服回復(fù)
15、扣點(diǎn)模式的核心優(yōu)勢包括？
A、與商戶流水掛鉤，收入高扣費(fèi)高
B、降低初期固定支出壓力
C、單量越高越省錢
D、適合單量波動大的商家
E、比日扣模式永遠(yuǎn)更劃算
16、簽約前客戶對接流程包括以下哪些步驟？
A、綁定賬號
B、后臺數(shù)據(jù)診斷
C、培訓(xùn)視頻發(fā)送
D、客戶預(yù)分類
17、診斷報(bào)告的核心內(nèi)容模塊包括？
A、現(xiàn)狀概覽
B、問題清單
C、優(yōu)化建議
D、預(yù)期效果
18、客戶預(yù)分類中，低質(zhì)量客戶的主要表現(xiàn)包括？
A、配合度高
B、高投入低回報(bào)
C、低投入期望高單量
D、運(yùn)營配合度低
19、簽約后運(yùn)營對接流程中，發(fā)送的資料類型包括？
A、運(yùn)營規(guī)范手冊
B、數(shù)據(jù)周報(bào)模板
C、活動申報(bào)指南
D、商家營業(yè)執(zhí)照
20、店鋪情況與需求同步中需收集的信息包括？
A、月銷數(shù)據(jù)
B、店鋪評分
C、特色產(chǎn)品
D、商家家庭成員信息
21、運(yùn)營服務(wù)僅僅是幫商家修改店鋪圖片。
A、正確
B、錯誤
22、官方運(yùn)營可以提供付費(fèi)刪除差評服務(wù)。
A、正確
B、錯誤
23、老店約7天左右可見相對明顯效果。
A、正確
B、錯誤
24、推廣是外賣運(yùn)營必須長期持續(xù)投入的工具。
A、正確
B、錯誤
25、按天扣費(fèi)模式下，假期不提供服務(wù)，因此不扣費(fèi)。
A、正確
B、錯誤
26、診斷報(bào)告只需要包含問題清單，不需要可視化呈現(xiàn)。
A、正確
B、錯誤
27、新店的核心需求包括品牌沉淀和復(fù)購提升。
A、正確
B、錯誤
28、合同申請前不需要完成資質(zhì)審核。
A、正確
B、錯誤
29、群公告只需發(fā)送一次，后續(xù)無需再提及。
A、正確
B、錯誤
30、基建準(zhǔn)備時(shí)間通常為運(yùn)營對接后2個(gè)工作日內(nèi)完成。
A、正確
B、錯誤
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