業(yè)主滿意度調(diào)查問(wèn)卷（武鳴）

當(dāng)您向物業(yè)管家提出需求（如報(bào)修、咨詢、投訴等）時(shí)，管家的響應(yīng)速度是否讓您滿意？

管家與您的溝通態(tài)度是否友好、耐心？

物業(yè)服務(wù)費(fèi)管家不私收，在公司指定二維碼或平臺(tái)上支付

著工裝整齊，主動(dòng)打招呼微笑問(wèn)好，遇客靠邊行走，不扎堆聊天

垃圾桶蓋好，每天清理無(wú)異味;蚊蟲(chóng)、老鼠、蟑螂消殺工作到位

公共路面、休閑桌椅、單元大堂、電梯、樓道干凈整潔，無(wú)明顯垃圾、煙頭

著工裝整，主動(dòng)打招呼微笑問(wèn)好，遇客靠邊行走，不扎堆聊天

植物修剪平整，無(wú)明顯干枯裸露;綠籬中無(wú)明顯白色垃圾;綠植做好有效消殺，無(wú)枯死、病蟲(chóng)害

綠化人員不在周末/節(jié)假日使用大型機(jī)器修剪，消殺避開(kāi)周末/節(jié)假日，避免影響業(yè)主休息

秩序門(mén)崗日常值班做到出入敬禮、微笑、問(wèn)好

秩序門(mén)崗對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行訪問(wèn)管理，做好登記、詢問(wèn)、核實(shí)

您對(duì)小區(qū)車輛管理（例有無(wú)亂?，F(xiàn)象）是否滿意

地產(chǎn)過(guò)保后的業(yè)主戶內(nèi)報(bào)事報(bào)修后是20分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)查看，維修員按預(yù)約時(shí)間維修服務(wù)，維修完畢后現(xiàn)場(chǎng)是否干凈整潔

業(yè)主戶內(nèi)維修收費(fèi)不私收，在公司指定二維碼或平臺(tái)上支付

小區(qū)路燈、樓道燈、門(mén)禁設(shè)備、電梯、游樂(lè)設(shè)施等公區(qū)設(shè)施設(shè)備完好

小區(qū)經(jīng)理著工裝整齊，見(jiàn)客微笑問(wèn)候

對(duì)于您反復(fù)投訴反饋的事項(xiàng)小區(qū)經(jīng)理能有效對(duì)接、跟進(jìn)、回復(fù)

您對(duì)小區(qū)經(jīng)理的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度如何？（綜合素質(zhì)、規(guī)范性）

請(qǐng)您對(duì)參加過(guò)的活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)(如活動(dòng)內(nèi)容豐富度，頻次)

請(qǐng)您對(duì)小區(qū)物業(yè)整體服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)