武漢市中小學(xué)校園食品安全及訴求反饋情況調(diào)查問卷

尊敬的學(xué)生 / 家長:
您好！本次調(diào)查問卷旨在了解武漢市中小學(xué)校園食堂食品安全、服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)訴求反饋渠道的使用體驗，為優(yōu)化校園食品安全政策執(zhí)行中的多主體協(xié)同治理機制提供實證參考。本次調(diào)查采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴格保密個人信息，問卷填寫約需 5 分鐘，懇請您根據(jù)實際情況如實作答，感謝您的支持與配合！
一、基本信息
1. 您的身份:
2. 孩子 / 您就讀的學(xué)校類型:
3.孩子/您就讀的年級

二、校園食堂滿意度評價

本維度請根據(jù)實際體驗打分，分值為 1-5 分，1 分表示非常不滿意，2 分表示不滿意，3 分表示一般，4 分表示滿意，5 分表示非常滿意

1. 食堂食材新鮮度與口味

2. 食堂菜品的分量與營養(yǎng)搭配
3.食堂就餐環(huán)境（衛(wèi)生、秩序、設(shè)施等）
4.食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度與專業(yè)性
5. 食堂整體就餐體驗

三、食品安全投訴渠道認知情況

1. 您是否知道校園食品安全相關(guān)的投訴反饋渠道（可多選）
2. 您獲取投訴反饋渠道信息的方式（可多選）:
3. 您認為當(dāng)前投訴反饋渠道的信息宣傳力度

四、投訴渠道使用及訴求反饋體驗

1. 您是否有過對校園食堂不滿并嘗試反饋訴求的經(jīng)歷

2. 您當(dāng)時反饋的不滿事項為
3. 您當(dāng)時選擇的投訴反饋渠道為（可多選）
4. 您選擇該渠道的原因是（可多選）
5. 您提交訴求后，相關(guān)部門 / 學(xué)校的受理情況:
6. 您提交的訴求最終的處理結(jié)果:
7. 從提交訴求到收到最終處理結(jié)果 / 反饋的時間:
8. 您對本次訴求反饋處理過程及結(jié)果的滿意度:
9. 您認為此次訴求反饋中存在的主要問題（可多選）:

五、訴求反饋機制優(yōu)化建議

1. 您認為最便捷的校園食品安全投訴反饋渠道形式是（可多選）
2. 您希望訴求提交后，相關(guān)方的反饋時限為
3. 您認為優(yōu)化校園食品安全訴求反饋機制，最需要改進的方面（可多選）:

4. 對于進一步優(yōu)化中小學(xué)校園食品安全管理及多主體協(xié)同治理，您是否有其他意見或建議

本次問卷填寫完畢，再次衷心感謝您的寶貴時間與真實反饋！
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