小區(qū)業(yè)主入住與物業(yè)滿意度調(diào)查問卷

尊敬的業(yè)主：您好！為全面掌握小區(qū)業(yè)主入住情況，精準了解您對物業(yè)服務(wù)的真實感受與需求，不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，特開展本次匿名問卷調(diào)查。您的真實反饋對我們優(yōu)化服務(wù)至關(guān)重要，問卷僅需3-5分鐘，所有信息僅用于內(nèi)部服務(wù)提升，敬請放心填寫！
一、業(yè)主基本信息（僅用于統(tǒng)計分析）
1. 您所在樓棟：___棟___單元___室
2. 房屋屬性
3. 入住時間
二、業(yè)主入住情況調(diào)研
4. 您目前房屋的實際居住人數(shù)
5. 您未入住/閑置房屋的主要原因
6. 您未入住/閑置房屋的其他原因
7. 您對房屋交付時的硬件設(shè)施（門窗、水電、墻面、防水等）是否滿意
8. 您在入住籌備/居住過程中，是否遇到房屋維修、配套開通等問題
三、物業(yè)整體滿意度調(diào)研
9. 您對小區(qū)物業(yè)服務(wù)的整體滿意度如何
10. 您對物業(yè)服務(wù)的整體評分（10分制）
四、物業(yè)服務(wù)分項滿意度調(diào)研
11. 請根據(jù)您的實際體驗，對以下物業(yè)服務(wù)項目進行評價
  • 非常滿意
  • 比較滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
安保服務(wù)（門禁管理、巡邏、外來人員管控）
環(huán)境衛(wèi)生（公共區(qū)域保潔、垃圾清運、綠化養(yǎng)護）
設(shè)施設(shè)備維護（電梯、路燈、消防、供水供電設(shè)備）
客戶服務(wù)（服務(wù)態(tài)度、辦事效率、投訴處理）
停車管理（車位規(guī)劃、車輛秩序、停車收費）
小區(qū)公共秩序（噪音管控、違規(guī)裝修、占道管理）
物業(yè)費收費標準與服務(wù)匹配度
社區(qū)活動組織（節(jié)日活動、便民服務(wù)等）
五、意見與建議
12. 您認為當前物業(yè)服務(wù)最需要改進的方面是
13. 您認為當前物業(yè)服務(wù)最需要改進的其他方面
14. 您向物業(yè)反映問題時，處理效率和結(jié)果如何
15. 您對小區(qū)未來的物業(yè)服務(wù)、配套完善、環(huán)境優(yōu)化等方面，有哪些具體意見或建議
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