關于A物業(yè)管理公司員工流失的調查問卷

       尊敬的各位先生、女士： 您好！
       感謝您在百忙之中抽出時間來完成此次調查問卷。我是一名河南開封科技傳媒學院的學生，正在對A物業(yè)管理公司的員工流失問題進行研究，本次調研問卷采取不記名形式進行，僅供統(tǒng)計分析和本人學術研究之用，懇請您放心且耐心作答。
第一部分：基本信息
您的性別
2.您的年齡
3.您的婚姻狀況
4.您的文化程度
5.您的職位
6.你在A物業(yè)工作的年限
所在項目（小區(qū)）
第二部分：工作體驗評價
1.高標準SOP機械性執(zhí)行壓力
  • 非常不滿意/不認可
  • 不滿意/不認可
  • 一般
  • 滿意/認可
  • 非常滿意/認可
1. 我需嚴格按公司SOP機械完成工作，無自主調整的空間
2. SOP執(zhí)行的細微偏差都會被考核扣分，心理壓力較大
3. 重復執(zhí)行標準化SOP，讓我產(chǎn)生職業(yè)倦怠，工作體驗變差
4. 公司對SOP執(zhí)行的檢查頻次高，時刻處于被監(jiān)督狀態(tài)
5. 為了符合SOP要求，需額外花費時間完成基礎工作
2.智能系統(tǒng)（APP）操作復雜性負擔
  • 非常不滿意/不認可
  • 不滿意/不認可
  • 一般
  • 滿意/認可
  • 非常滿意/認可
6. 公司智能管理APP功能繁雜，操作界面不貼合基層工作需求
7. 我缺乏智能系統(tǒng)操作的專項培訓，需自行摸索上手
8. 智能系統(tǒng)操作失誤會導致工單延誤、考核扣分，產(chǎn)生操作焦慮
9. 完成系統(tǒng)錄入、線上工單處理需占用大量基礎工作時間
10. 對于年齡偏大的員工，智能系統(tǒng)操作難度遠超自身能力
3.“生活管家”角色全責模糊
  • 非常不滿意/不認可
  • 不滿意/不認可
  • 一般
  • 滿意/認可
  • 非常滿意/認可
11. 公司未明確“生活管家”的服務邊界，業(yè)主非本職訴求也要求我承接
12. 我的工作內容因管家角色無限擴展，常需處理生活瑣事（如代購、協(xié)調鄰里）
13. 因崗位權責不清，出現(xiàn)問題時易被推諉追責，心理落差大
14. 一人承擔多角色工作，導致基礎服務工作質量難以保證
15. 公司未對“額外工作內容”制定明確的考核與補償標準
4.經(jīng)濟性因素
  • 非常不滿意/不認可
  • 不滿意/不認可
  • 一般
  • 滿意/認可
  • 非常滿意/認可
16. 我的薪資水平低于同地區(qū)同崗位物業(yè)行業(yè)平均水平
17. 承擔SOP執(zhí)行、智能系統(tǒng)操作、管家服務等額外工作，無對應補貼
18. 公司的福利保障（通勤、加班、節(jié)日福利）不完善
19. 薪資調整頻率低，與工作年限、工作付出不匹配
20. 基層崗位的薪資待遇，無法匹配當前的工作強度
5.職業(yè)發(fā)展預期
  • 非常不滿意/不認可
  • 不滿意/不認可
  • 一般
  • 滿意/認可
  • 非常滿意/非常認可
21. 公司基層崗位的晉升通道不清晰，無明確的上升路徑
22. 公司未針對基層員工開展SOP、智能系統(tǒng)、管家服務的專項技能培訓
23. 我認為在A公司基層崗位工作，長期無職業(yè)發(fā)展空間
24. 公司管理層崗位門檻過高，基層員工難以通過實操能力晉升
25. 工作付出與職業(yè)發(fā)展機會不匹配，缺乏工作動力
第三部分：流失傾向調查
1.流失傾向調查
  • 極其不可能
  • 不可能
  • 一般
  • 可能
  • 很有可能
1. 近半年，我經(jīng)常產(chǎn)生離開A公司的想法
2. 若有同地區(qū)同崗位的工作機會，我會立即選擇離職
3. 我認為自己在A公司繼續(xù)工作的可能性很低
4. 身邊同事離職頻率高，進一步增強了我的離職意愿
5. 綜合工作體驗，我不推薦他人來A公司從事基層崗位

本問卷到此結束，謝謝您的配合，順祝工作順利，生活愉快！

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