比音勒芬服飾供應(yīng)鏈服務(wù)體驗(yàn)與客戶需求調(diào)查問卷

第一部分：基本信息

1、您的性別？

A、男B、女

2、您的年齡？

A、25歲以下B、26-35歲C、36-45歲D、46-55歲E、56歲以上

3、您目前從事的職業(yè)？

A、企業(yè)管理人員/專業(yè)人士B、機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員C、自由職業(yè)/個體經(jīng)營者D、學(xué)生E、其他

4、您的最高學(xué)歷是？

A、高中及以下B、專科C、本科D、碩士及以上

5、您的個人月收入大約是？

A、3000元以下B、3000-7000元C、7000-10000元D、10000元以上

第二部分：購物渠道與供應(yīng)鏈服務(wù)體驗(yàn)評價

6、您通常通過哪些渠道購買比音勒芬產(chǎn)品？

A、線下專賣店/商場專柜B、天貓/京東官方旗艦店C、微信小程序/品牌官網(wǎng)D、其他

7、您對比音勒芬門店/線上商城的產(chǎn)品款式齊全性是否滿意？（您能輕松找到心儀的款式和尺碼）

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、非常不滿意

8、您遇到過心儀款式或尺碼缺貨的情況嗎？

A、從未遇到B、偶爾遇到（1-2次）C、經(jīng)常遇到（3-5次）D、總是遇到（5次以上）

9、您認(rèn)為比音勒芬暢銷商品的補(bǔ)貨速度如何？

A、非?？欤?天內(nèi)）B、比較快（4-6天）C、一般（7-10天）D、比較慢（11-15天）E、非常慢（15天以上）

10、您對線上訂單或門店調(diào)貨的配送時效是否滿意？

A、非常滿意（1-2天）B、滿意（3-4天）C、一般（5-6天）D、不滿意（7-8天）E、非常不滿意（9天以上）

11、缺貨時，店員/客服能否清晰告知您預(yù)計到貨時間？

A、總能清晰告知B、多數(shù)時候能C、一般D、多數(shù)時候不能E、完全不能

12、您對比音勒芬產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性（不同批次產(chǎn)品品質(zhì)一致）是否滿意？

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、非常不滿意

13、您對比音勒芬新款產(chǎn)品的上市速度是否滿意？

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、非常不滿意

14、您認(rèn)為比音勒芬產(chǎn)品價格與價值匹配度如何？

A、非常匹配B、比較匹配C、一般D、不太匹配E、非常不匹配

15、您對比音勒芬退貨/換貨流程的便捷性是否滿意？

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、非常不滿意

16、您對比音勒芬售后服務(wù)的響應(yīng)速度是否滿意？

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、非常不滿意

17、您是否愿意將比音勒芬品牌推薦給他人？

A、非常愿意B、愿意C、一般D、不愿意E、非常不愿意

18、您對比音勒芬整體供應(yīng)鏈服務(wù)（產(chǎn)品供應(yīng)、配送、售后等）的滿意度如何？

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、非常不滿意

第三部分：具體問題與改進(jìn)建議

19、您在購買比音勒芬產(chǎn)品時，主要遇到過哪些問題？

A、心儀款式/尺碼缺貨B、配送時間過長C、產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵D、退貨流程繁瑣E、售后響應(yīng)慢F、線上線下的價格/活動不一致G、從未遇到問題

20、您認(rèn)為比音勒芬最需要優(yōu)先改進(jìn)的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)是？

A、產(chǎn)品供應(yīng)的及時性（減少缺貨）B、配送速度C、庫存信息透明度（實(shí)時查詢到貨）D、退貨/換貨便利性E、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性F、新款上市速度

21、您是否關(guān)注服裝品牌的供應(yīng)鏈信息（如原材料來源、生產(chǎn)地、環(huán)保措施等）？

A、非常關(guān)注B、比較關(guān)注C、一般D、不太關(guān)注E、完全不關(guān)注

22、以下哪些供應(yīng)鏈相關(guān)信息會影響您的購買決策？

A、產(chǎn)品交付速度B、庫存透明度C、環(huán)?？沙掷m(xù)性D、產(chǎn)品質(zhì)量可追溯E、售后服務(wù)保障

23、您對比音勒芬供應(yīng)鏈優(yōu)化有何具體建議？[開放題]

問卷結(jié)束，衷心感謝您的參與！

更多問卷復(fù)制此問卷