庫爾勒茶主張奶茶店消費(fèi)者體驗(yàn)調(diào)查問卷
您
好!非常榮幸邀請您參與本次問卷調(diào)查。問卷全部采用匿名方式,了解一下您對于茶主張茶飲品牌的看法,調(diào)查結(jié)果僅供學(xué)術(shù)研究參考,答案無對錯之分,請您根據(jù)實(shí)際情況放心填寫。衷心感謝您的配合與支持,祝您身體健康,工作順利。
您的性別:[單選]
男
女
您的年齡[單選]
18歲以下
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46歲及以上
您的最高學(xué)歷[單選]
高中/中專及以下
大專
本科
碩士及以上
您的職業(yè)[單選]
學(xué)生
上班族
自由職業(yè)
個體經(jīng)營者
其他
您的月收入(生活費(fèi))
2000元以下
2001-4000元
4001-6000元
6001元以上
您平均每月在“茶主張”消費(fèi)的次數(shù)
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
請根據(jù)您實(shí)際消費(fèi)體驗(yàn),對“茶主張”的產(chǎn)品方面進(jìn)行評價
非常不同意
不太同意
一般
比較同意
非常同意
茶主張飲品的口感與風(fēng)味很好
茶主張使用的原料新鮮,品質(zhì)有保障
茶主張的產(chǎn)品推陳出新速度快,常有創(chuàng)意新品
茶主張的菜單豐富,能滿足我的不同選擇需求
請根據(jù)您實(shí)際消費(fèi)體驗(yàn),對“茶主張”的價格方面進(jìn)行評價
非常不同意
不太同意
一般
比較同意
非常同意
茶主張的產(chǎn)品定價合理
綜合品質(zhì)與價格,茶主張的性價比高
茶主張的促銷活動(折扣、買贈等)很有吸引力
請根據(jù)您實(shí)際消費(fèi)體驗(yàn),對“茶主張”的渠道方面進(jìn)行評價
非常不同意
不太同意
一般
比較同意
非常同意
茶主張的門店位置對我來說很方便
使用小程序/APP點(diǎn)單非常便捷
茶主張的外賣配送速度快,包裝完好
請根據(jù)您實(shí)際消費(fèi)體驗(yàn),對“茶主張”的促銷方面進(jìn)行評價
非常不同意
不太同意
一般
比較同意
非常同意
我能很方便地獲取到茶主張的促銷活動信息
茶主張的促銷活動形式豐富、有創(chuàng)意
茶主張在社交媒體(抖音/微信)上發(fā)布的內(nèi)容很有趣
請根據(jù)您實(shí)際消費(fèi)體驗(yàn),對“茶主張”的人員方面進(jìn)行評價
非常不同意
不太同意
一般
比較同意
非常同意
茶主張的服務(wù)人員態(tài)度禮貌、友好
服務(wù)人員業(yè)務(wù)熟練,能準(zhǔn)確回答我的問題
服務(wù)人員能主動提供幫助或進(jìn)行產(chǎn)品推薦
請根據(jù)您實(shí)際消費(fèi)體驗(yàn),對“茶主張”的有形展示方面進(jìn)行評價
非常不同意
不太同意
一般
比較同意
非常同意
茶主張店內(nèi)環(huán)境整潔、衛(wèi)生狀況良好
門店裝修與氛圍具有獨(dú)特性和舒適感
品牌視覺設(shè)計(Logo、杯子、包裝等)美觀、有吸引力
請根據(jù)您實(shí)際消費(fèi)體驗(yàn),對“茶主張”的服務(wù)過程方面進(jìn)行評價
非常不同意
不太同意
一般
比較同意
非常同意
從點(diǎn)單、制作到取餐的流程順暢、高效
當(dāng)我提出特殊需求(去冰、少糖等)時,能得到很好滿足
當(dāng)出現(xiàn)訂單錯誤等問題時,門店解決效率高、態(tài)度好
您平時購買茶主張的主要渠道是?[
線下門店直接購買
小程序/APP預(yù)訂單
外賣平臺(美團(tuán)/餓了么)
您認(rèn)為茶主張目前最需要改進(jìn)的三個方面是?
產(chǎn)品創(chuàng)新/更新速度
飲品口感/品質(zhì)
價格/性價比
服務(wù)人員態(tài)度與專業(yè)度
門店環(huán)境與氛圍
點(diǎn)單/取餐效率
外賣配送體驗(yàn)
促銷活動吸引力
品牌宣傳與社交媒體內(nèi)容
綜合考慮所有因素,您對茶主張的整體滿意程度如何?
非常不滿意
不太滿意
一般
比較滿意
非常滿意
您未來再次選擇茶主張的可能性有多大?
及不可能
1
2
3
4
5
一定會
您會向朋友或同事推薦茶主張嗎?
完全不會
1
2
3
4
5
一定會
關(guān)閉
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