關(guān)于智恒愛(ài)丁堡小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查問(wèn)卷（業(yè)主自查）

尊敬的業(yè)主/住戶(hù)：
您好！為了切實(shí)了解愛(ài)丁堡業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的真實(shí)感受，避免物業(yè)扯皮，本問(wèn)卷為小區(qū)業(yè)主自發(fā)發(fā)起對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度的問(wèn)卷調(diào)查，是匿名調(diào)查，請(qǐng)您放心根據(jù)實(shí)際情況和真實(shí)感受填寫(xiě)。感謝您的支持與配合！

1. 您所居住的信息（填寫(xiě)純阿拉伯?dāng)?shù)字）：樓棟號(hào)：___單元號(hào)：___房間號(hào)：___

2. 您的身份是

業(yè)主本人業(yè)主家人租戶(hù)

3. 物業(yè)服務(wù)總體滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)

滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意

物業(yè)服務(wù)整體滿(mǎn)意度

物業(yè)人員服務(wù)態(tài)度

物業(yè)響應(yīng)速度（如報(bào)修、投訴處理）

物業(yè)收費(fèi)合理性與透明度

小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況

公共設(shè)施維護(hù)（電梯、照明、健身器材等）

安保與門(mén)禁管理

綠化養(yǎng)護(hù)與景觀維護(hù)

停車(chē)管理與秩序

社區(qū)/小區(qū)文化活動(dòng)組織

4. 您最不滿(mǎn)意的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目是

保潔服務(wù)保安巡邏設(shè)施維修客服響應(yīng)綠化養(yǎng)護(hù)停車(chē)管理公告通知費(fèi)用透明度

5. 物業(yè)報(bào)修服務(wù)是否及時(shí)有效

非常及時(shí)，問(wèn)題快速解決響應(yīng)及時(shí)，但問(wèn)題未解決，推諉扯皮響應(yīng)一般，能處理但耗時(shí)較長(zhǎng)響應(yīng)慢，經(jīng)常拖延很少回應(yīng)，問(wèn)題長(zhǎng)期未解決

6. 您是否清楚物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收支明細(xì)

非常清楚，定期公示基本清楚不太清楚完全不清楚從未見(jiàn)過(guò)公示

7. 您認(rèn)為物業(yè)是否有明確的、可供業(yè)主監(jiān)督的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求

有沒(méi)有

8. 您認(rèn)為物業(yè)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否有忽高忽低，前后不一致的現(xiàn)象。

有沒(méi)有未注意

9. 小區(qū)是否存在以下問(wèn)題

垃圾打掃或清運(yùn)不及時(shí)樓道及其他公共區(qū)域照明損壞未修理或修補(bǔ)不及時(shí)膩?zhàn)?、瓷磚、外墻保溫、滲水等質(zhì)量問(wèn)題未處理或處理不及時(shí)電梯故障頻發(fā)或損壞修理不及時(shí)保安值守松懈綠化未及時(shí)修剪或雜草叢生私搭亂建未管理停車(chē)混亂公共區(qū)域被占用公共收益被侵占維修基金未得到業(yè)主同意被使用

10. 您對(duì)物業(yè)公司的總體評(píng)分是（滿(mǎn)分10分）

10分（非常滿(mǎn)意）8-9分（滿(mǎn)意）6-7分（一般）4-5分（不滿(mǎn)意）0-3分（非常不滿(mǎn)意）

11. 您是否同意成立業(yè)委會(huì)，并愿意為此盡一份力（小區(qū)2/3業(yè)主同意方可成立，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系樓長(zhǎng)，準(zhǔn)備資料），加強(qiáng)對(duì)小區(qū)物業(yè)的平等對(duì)話(huà)權(quán)利。

愿意不愿意

12. 您對(duì)提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)還有哪些具體建議

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