新員工培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試V.3

一共50題，單選、多選、判斷題；滿分100分。

1. 您的姓名：

一、單選題

2. 企業(yè)成立的時(shí)間是？

A.2015年B.2017年C.2020年D.2022年

3. 1688 平臺的核心定位是？

A. B2C 零售模式B. 企業(yè)對企業(yè)（B2B）批發(fā)模式C. C2C二手交易D. 自營電商零售模式

4. 【態(tài)度惡劣】屬于平臺服務(wù)紅線哪類風(fēng)險(xiǎn)？

A. 低風(fēng)險(xiǎn)B. 中風(fēng)險(xiǎn)C. 高風(fēng)險(xiǎn)D. 不屬于紅線

5. 銷售成單六部曲的流程是？

A. 詢盤→報(bào)價(jià)→需求挖掘→產(chǎn)品推薦→異議處理→成交B. 詢盤→需求挖掘→產(chǎn)品推薦→報(bào)價(jià)協(xié)商→異議處理→成交C. 需求挖掘→詢盤→產(chǎn)品推薦→報(bào)價(jià)→異議處理→成交D. 詢盤→產(chǎn)品推薦→需求挖掘→報(bào)價(jià)→異議處理→成交

6. 在反饋系統(tǒng)問題時(shí)，以下哪項(xiàng)信息是必須提供的?

A. 客戶的公司規(guī)模B. 問題截圖（如有報(bào)錯(cuò)）C. 客戶的個(gè)人聯(lián)系方式D. 問題發(fā)生的具體時(shí)間

7. 以下哪一個(gè)不是西之月的業(yè)務(wù)

A.供應(yīng)鏈入駐B.選品網(wǎng)一件代發(fā)C. SaaS建站D. 1688國外代發(fā)

8. 3分鐘響應(yīng)率控制在多少以上即可？

A. 85%B. 90%C. 92%D. 95%

9. 個(gè)人認(rèn)證和企業(yè)認(rèn)證的主要區(qū)別是?

A. 個(gè)人認(rèn)證可開通子賬號B. 企業(yè)認(rèn)證可申請海外倉合同和開通企業(yè)子賬號C. 個(gè)人認(rèn)證需上傳營業(yè)執(zhí)照D. 企業(yè)認(rèn)證無需實(shí)名

10. 以下哪種情況可能導(dǎo)致認(rèn)證失敗?

A. 使用大陸身份證B. 使用港澳通行證C. 使用大陸營業(yè)執(zhí)照D. 使用手機(jī)號注冊

11. “美16倉”實(shí)際是指?

A. 歐洲倉B. 美西倉C. 美8倉D. 加拿大倉

12. Tiktok店鋪設(shè)置發(fā)貨時(shí)，“商家物流”表示?

A. 使用Tiktok官方面單B. 使用西之月尾程物流C. 客戶自提D. 無需物流

13. 哪些條件是不可以在CRM里面搜到客戶的

A. 手機(jī)號碼B.客戶名稱C. UIDD. 客戶身份證號

14. 根據(jù)《單品報(bào)價(jià)規(guī)則 v2.0》，某客戶采購 1500 件商品，適用的折扣率是?

A. 9.5 折B. 9.0 折C. 8.5 折D. 8.0 折

15. 某客戶當(dāng)月采購總金額為 45,000 元，按照《客戶協(xié)議報(bào)價(jià)規(guī)則 v2.0》，其采購等級和折扣率分別是?

A. V5，9.5 折B. V6，9.4 折C. V4，9.6 折D. V7，9.3 折

16. 以下關(guān)于選品網(wǎng)/獨(dú)立站說法正確的是？

只做海外一件代發(fā)可以下載產(chǎn)品實(shí)物圖、資質(zhì)、一體化標(biāo)簽、等資料可以直接聯(lián)系客戶可以自定義頁面

17. 若想生成爆品海報(bào)可以通過哪個(gè)系統(tǒng)？

A. 渠道管理后臺B. SCRMC. 選品網(wǎng)前端D. 1688店鋪前端

18. 以下說法正確的是？

A. 海外發(fā)貨場景中包郵就是使用跨境平臺的快遞B. 海外發(fā)貨場景中包郵就是使用西之月的尾程C. 國內(nèi)發(fā)貨場景中自提就是走西之月的快遞D. 國內(nèi)發(fā)貨場景中第三方物流就是走西之月的快遞

19. “圈貨”指的是？

A. 將國內(nèi)商品備到海外倉銷售B. 通過預(yù)付款鎖定海外倉庫存為私有庫存C. 申請品牌授權(quán)D. 提交開票申請

20. 以下關(guān)于貨拉拉流程說法正確的是？

A. 發(fā)起工單-業(yè)務(wù)回傳約車信息-倉庫受理-倉庫裝車-上傳回單-結(jié)束B. 發(fā)起工單-倉庫受理-業(yè)務(wù)回傳約車信息-倉庫裝車-上傳回單-結(jié)束C. 發(fā)起工單-倉庫受理-業(yè)務(wù)回傳約車信息-上傳回單-倉庫裝車-結(jié)束D. 發(fā)起工單-倉庫裝車-業(yè)務(wù)回傳約車信息-倉庫受理-上傳回單-結(jié)束

21. ERP 系統(tǒng)的主要功能不包括？

A. 授權(quán)綁定店鋪B. 領(lǐng)取公海客戶C. 訂單處理D. 刊登商品

22. SCRM 系統(tǒng)的“公海管理”主要用于？

A. 查看庫存B. 管理未分配的潛在客戶C. 處理售后訂單D. 申請海外倉合同

23. 以下查找國內(nèi)貨期的流程正確的是？

A. 渠道管理-倉儲庫存-國內(nèi)倉庫存B. 客戶后臺-服務(wù)-國內(nèi)倉庫存C. 聚水潭-倉儲庫存-國內(nèi)倉庫存D. 聚水潭-服務(wù)-國內(nèi)倉庫存

二、多選題

24. 以下關(guān)于公司的企業(yè)文化說法正確的是？

A. 愿景：成為全球跨境賣家的首選合作伙伴B. 使命：讓天下沒有難做的跨境生意C. 價(jià)值觀：客戶第一，擁抱變化，快速響應(yīng)，主動擔(dān)當(dāng)D. 愿景：打造全球跨境商家的首選一體化服務(wù)商

25. 以下關(guān)于跨境賣家的角色說法正確的是？

A. 采購B. 開發(fā)C. 運(yùn)營D. 老板(PM)

26. 以下哪些是1688店鋪流量的核心指標(biāo)？

A. 交易勛章B. 店鋪等級C. 服務(wù)體驗(yàn)星級D. 利潤率

27. 西之月選品網(wǎng)的流量/客戶來源包括哪些？

A. 展會、沙龍等線下活動B. 1688 線上平臺引流C. 直播、社交媒體等公域渠道D. 獨(dú)立站私域運(yùn)營.

28. 品牌授權(quán)的作用包括?

A. 增加商品流量B. 提升店鋪權(quán)重C. 免運(yùn)費(fèi)D. 自動上品

29. 以下哪些是資質(zhì)類型?

A. FDAB. MSDSC. GPTD. THFDA

30. 以下哪些是1688與選品網(wǎng)的區(qū)別？

A. 1688不支持海外一件代發(fā)B. 選品網(wǎng)依賴公域流量引流至獨(dú)立站C. 1688只有大宗交易D. 選品網(wǎng)僅服務(wù)KA客戶

31. 客戶標(biāo)簽管理的維度包括：

A. 國家B. 平臺（如Temu、亞馬遜）C. 客戶價(jià)值（KA/SKA）D. 產(chǎn)品類目

32. 以下哪些是詢單轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)？

A. 報(bào)價(jià)協(xié)商B. 成單跟進(jìn)C. 產(chǎn)品推薦D. 挖掘需求

33. 海外倉合同申請之后可以使用在以下哪些場景？

A.免費(fèi)發(fā)貨B.海外倉報(bào)白C.申訴使用D.發(fā)貨可以便宜一些

34. 銷售崗的員工除了對客戶銷售產(chǎn)品還能銷售什么其他的產(chǎn)品或服務(wù)？

廣告投放頁Saas云月倉銷售工廠

35. 年框協(xié)議簽署的有效時(shí)長是多久？

A. 1個(gè)月B. 3個(gè)月C. 6個(gè)月D. 1年

三、判斷題

36. 1688 店鋪的交易勛章等級僅與近 30 天交易金額相關(guān)，A3開始與買家數(shù)無關(guān)。

對錯(cuò)

37. 選品網(wǎng)支持客戶下載產(chǎn)品資質(zhì)證書（如 FDA、MSDS）和實(shí)物六面圖。

對錯(cuò)

38. 《單品報(bào)價(jià)規(guī)則表》可以發(fā)給客戶。

對錯(cuò)

39. 在客戶后臺的“渠道管理”中可以處理日常訂單及售后問題。

對錯(cuò)

40. “黃金三問”是挖掘客戶需求的參考話術(shù)。

對錯(cuò)

41. “壓力成交法”是通過制造緊迫感（如限時(shí)優(yōu)惠）促進(jìn)客戶下單。

對錯(cuò)

42. 國內(nèi)沒有貨可以從國外調(diào)回庫存

對錯(cuò)

43. 該圖片代表玩具類目

對錯(cuò)

44. 品牌授權(quán)沒有通過也可以上架無抹掉logo商品

對錯(cuò)

45. 客戶注冊了選品網(wǎng)就可以下單，沒認(rèn)證也可以

對錯(cuò)

46. 已有歸屬的客戶仍可在CRM公海中檢索并領(lǐng)取。

對錯(cuò)

47. 物流斷更15天后可申請海外倉理賠。

對錯(cuò)

48. 第三方面單訂單也可申請平臺索賠。

對錯(cuò)

49. 企微審批退款流程不能用業(yè)務(wù)號提交

對錯(cuò)

50. 所有內(nèi)部的系統(tǒng)、文件都可以發(fā)給客戶

對錯(cuò)

51. 美工輸出的定制圖，不可下載外發(fā)給客戶

對錯(cuò)

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