HBN用戶使用滿意度調(diào)查問卷

尊敬的HBN用戶，您好！感謝您抽出寶貴時(shí)間參與本次問卷調(diào)查。本問卷旨在了解您對(duì)HBN產(chǎn)品的使用體驗(yàn)及滿意度情況，您的真實(shí)反饋對(duì)我們非常重要。問卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況作答，題目無對(duì)錯(cuò)之分。

1. 您的性別

男女不愿透露

2. 您的年齡段

請(qǐng)選擇

3. 您的膚質(zhì)類型

油性干性中性混合性敏感性不確定

4. 您首次購(gòu)買HBN產(chǎn)品的時(shí)間

1個(gè)月內(nèi)1-3個(gè)月3-6個(gè)月6個(gè)月-1年1-2年2年以上

5. 您目前正在使用的HBN產(chǎn)品有哪些

精華液面霜/乳液潔面產(chǎn)品爽膚水/化妝水面膜眼霜防曬霜身體護(hù)理產(chǎn)品其他

6. 您平均每月在HBN產(chǎn)品上的消費(fèi)金額大概是多少

100元以下100-200元201-300元301-500元501-800元801-1000元1000元以上

7. 您通常通過哪些渠道購(gòu)買HBN產(chǎn)品

品牌官方網(wǎng)站品牌天貓/京東旗艦店線下專柜/門店美妝集合店（如絲芙蘭、THE COLORIST調(diào)色師等）代購(gòu)朋友推薦購(gòu)買其他電商平臺(tái)（如拼多多、小紅書商城等）

8. 您對(duì)HBN產(chǎn)品整體滿意度如何

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

9. 您向親友推薦HBN產(chǎn)品的可能性有多大

不可能

極有可能

10. 請(qǐng)對(duì)HBN產(chǎn)品以下方面進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

產(chǎn)品效果

產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)

產(chǎn)品性價(jià)比

產(chǎn)品氣味

產(chǎn)品使用膚感

產(chǎn)品成分安全性

11. 您認(rèn)為HBN產(chǎn)品在以下哪些方面表現(xiàn)突出（可多選）

非常突出
比較突出
一般
不太突出
不突出

補(bǔ)水保濕

美白提亮

抗衰緊致

舒緩修復(fù)

控油平衡

其他功效

12. 您對(duì)HBN產(chǎn)品的使用頻率是

每天多次每天一次每周4-6次每周1-3次每月幾次不固定/偶爾使用

13. 使用HBN產(chǎn)品后，您的肌膚問題是否得到改善

顯著改善有所改善基本無變化反而加重不確定

14. 您認(rèn)為HBN產(chǎn)品目前存在哪些需要改進(jìn)的地方

價(jià)格偏高產(chǎn)品包裝易破損產(chǎn)品容量不合理使用膚感有待提升效果不明顯宣傳與實(shí)際不符其他

15. 您是如何了解到HBN品牌的

朋友/同事推薦社交媒體（如小紅書、抖音、微博等）美妝博主/網(wǎng)紅推薦電商平臺(tái)推薦線下廣告其他

16. 您選擇HBN產(chǎn)品的主要原因是（可多選）

成分安全有效口碑良好價(jià)格合理品牌理念吸引產(chǎn)品功效符合需求包裝設(shè)計(jì)喜歡其他

17. 與您使用過的其他同類品牌相比，HBN產(chǎn)品的整體競(jìng)爭(zhēng)力如何

明顯優(yōu)于其他品牌略優(yōu)于其他品牌與其他品牌相當(dāng)略遜于其他品牌明顯遜于其他品牌

18. 您未來是否會(huì)繼續(xù)購(gòu)買HBN產(chǎn)品

一定會(huì)很可能會(huì)不確定可能不會(huì)一定不會(huì)

19. 您希望HBN未來推出哪些新產(chǎn)品或改進(jìn)哪些現(xiàn)有產(chǎn)品

更多抗衰系列產(chǎn)品更多針對(duì)敏感肌的產(chǎn)品防曬指數(shù)更高的防曬產(chǎn)品便攜裝/旅行裝產(chǎn)品改善現(xiàn)有產(chǎn)品的包裝其他（請(qǐng)注明）

20. 您對(duì)HBN品牌或產(chǎn)品有什么其他的建議或意見

21. 如果用一句話描述HBN產(chǎn)品，您會(huì)如何描述

22. （選填）如您愿意參與后續(xù)產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)，請(qǐng)留下您的郵箱地址

23. （選填）如您愿意參與后續(xù)產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)，請(qǐng)留下您的手機(jī)號(hào)碼

客戶體驗(yàn)管理復(fù)制此問卷