順豐速運(yùn)快遞網(wǎng)點(diǎn)客戶滿意度

1. 標(biāo)題
2. 1.?您對(duì)本次快遞上門(mén)取件/派送時(shí)效的滿意度？（單選）
3. 2.?您對(duì)網(wǎng)點(diǎn)快遞員服務(wù)態(tài)度（禮貌、耐心程度）的滿意度？（單選）
4. 3.?您對(duì)快遞包裝完好度（無(wú)破損、無(wú)擠壓）的滿意度？（單選）
5. 4.?您對(duì)網(wǎng)點(diǎn)咨詢/售后問(wèn)題處理效率的滿意度？（單選）
6. 5.?您對(duì)本次快遞費(fèi)用合理性的認(rèn)可度？（單選）
7. 6.?您對(duì)網(wǎng)點(diǎn)寄取件便捷性（位置易找、流程簡(jiǎn)便）的滿意度？（單選）
8. 7.?您未來(lái)再次選擇順豐速運(yùn)的意愿？（單選）
9. 8.?您是否會(huì)將順豐速運(yùn)推薦給親友？（單選）
10. 9.?您對(duì)順豐速運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的核心滿意點(diǎn)是？（可多選）
11. - 時(shí)效快 - 服務(wù)態(tài)度好 - 包裝靠譜 - 售后完善 - 費(fèi)用合理 - 寄取便捷 - 其他______
12. 10.?您認(rèn)為順豐速運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)最需改進(jìn)的地方是？（可多選）
13. - 提升時(shí)效 - 改善服務(wù)態(tài)度 - 加強(qiáng)包裝防護(hù) - 提高售后效率 - 優(yōu)化費(fèi)用 - 簡(jiǎn)化寄取流程 - 其他______
14. 11.?您對(duì)順豐速運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的其他建議：______
需要我?guī)湍阏{(diào)整題型比例，或補(bǔ)充針對(duì)企業(yè)客戶的專項(xiàng)問(wèn)題嗎？
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