關(guān)于校園物流滿意度調(diào)查
1. 你的年級(jí)
大一
大二
2. 你平均每周使用校園物流的頻次
0次
1~2次
3~5次
6次及以上
3. 你最常用的校園物流取件方式
快遞驛站自取
快遞柜取件
上門(mén)配送
其他
4. 你最近一次使用校園物流,取件時(shí)長(zhǎng)大約是
5分鐘以內(nèi)
5到10分鐘
10到20分鐘
20分鐘以上
5. 若校園物流新增付費(fèi)加急配送服務(wù),你是否愿意選擇
非常愿意
愿意
不確定
不愿意
非常不愿意
6. 收發(fā)物品類(lèi)型
服飾
食品
學(xué)習(xí)用品
美妝
電子產(chǎn)品
生活用品
大件
其他
7. 體驗(yàn)關(guān)鍵因素
取件距離
排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)
通知效率
服務(wù)態(tài)度
快遞完好
配送時(shí)效
操作便捷
其他
8. 希望新增服務(wù)
夜間取件
大件送貨
代取
冷鏈
包裝回收
實(shí)時(shí)查詢
其他
9. 遇到的問(wèn)題
排隊(duì)長(zhǎng)
通知不及時(shí)
包裝破損
柜故障
服務(wù)差
存放亂
其他
10. 物流站點(diǎn)/快遞柜位置便利性
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
11. 快遞信息及時(shí)性
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
12. 快遞存放時(shí)長(zhǎng)合理性
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
13. 操作流程便捷性
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
14. 上門(mén)配送時(shí)效性
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
15. 改進(jìn)方向排序
縮短排隊(duì)
延長(zhǎng)時(shí)段
優(yōu)化通知
提升服務(wù)
16. 取件方式偏好排序
驛站自取
快遞柜
上門(mén)配送
17. 物流滿足日常取件需求
1
2
3
4
5
外觀
性能
18. 愿推薦當(dāng)前物流服務(wù)
1
2
3
4
5
外觀
性能
19. 校園物流優(yōu)于校外物流
1
2
3
4
5
外觀
性能
20. 物流站點(diǎn)最佳開(kāi)放時(shí)段
21. 單次付費(fèi)升級(jí)最高承受費(fèi)用
22. 目前最需解決核心問(wèn)題
23. 優(yōu)化校園物流的具體建議
關(guān)閉
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