老年人購買保險意愿調(diào)查問卷

1. 您的年齡段是？

60-65 周歲66-70 周歲71-75 周歲76-80 周歲80 周歲以上

2. 您的性別是？

男女

3. 您的居住狀態(tài)是？

與子女同住與老伴同?。o子女同住）獨居入住養(yǎng)老機構(gòu)

4. 您的文化程度是？

小學(xué)及以下初中高中 / 中專大專 / 大學(xué)本科及以上

5. 您的月均收入來源及水平

養(yǎng)老金，月均 1000 元以下養(yǎng)老金，月均 1000-3000 元養(yǎng)老金，月均 3000-5000 元養(yǎng)老金，月均 5000 元以上子女贍養(yǎng)，月均 1000-3000 元子女贍養(yǎng)，月均 3000 元以上自有存款 / 理財收益

6. 您目前是否享有基本社會保障？

僅城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保僅職工基本醫(yī)保基本醫(yī)保+城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險基本醫(yī)保+職工養(yǎng)老保險無任何基本社會保障

7. 您是否患有慢性疾病（如高血壓、糖尿病、心臟病等）？

未患有任何慢性疾病患有 1 種慢性疾病患有 2 種慢性疾病患有 3 種及以上慢性疾病

8. 您每年進行健康體檢的頻率是？

1 次及以上每 2 年 1 次每 3 年及以上 1 次從未進行過健康體檢

9. 您是否聽說過商業(yè)保險（如醫(yī)療險、重疾險、意外險、養(yǎng)老年金險等）？

從未聽說過聽說過但不了解具體內(nèi)容了解部分險種的大致作用熟悉多種險種的保障范圍和條款

10. 您主要通過哪些渠道了解商業(yè)保險信息

子女 / 親屬推薦社區(qū)宣傳 / 講座電視 / 報紙等傳統(tǒng)媒體手機短視頻 / 公眾號保險業(yè)務(wù)員上門介紹銀行網(wǎng)點宣傳從未主動了解過

11. 您目前是否購買過商業(yè)保險？

未購買過任何商業(yè)保險僅購買過 1 種（如意外險）購買過 2 種（如意外險+醫(yī)療險）購買過 3 種及以上

12. 您購買的保險產(chǎn)品是通過誰推薦或協(xié)助辦理的？

自己主動了解后購買子女 / 親屬推薦并協(xié)助辦理社區(qū)工作人員推薦保險業(yè)務(wù)員推薦銀行工作人員推薦其他

13. 您購買的保險產(chǎn)品主要為您提供哪方面保障

意外傷殘 / 醫(yī)療住院醫(yī)療 / 百萬醫(yī)療重大疾病賠付養(yǎng)老補充年金財產(chǎn) / 其他保障不清楚具體保障內(nèi)容

14. 您對目前所購保險產(chǎn)品的服務(wù)滿意度如何？

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

15. 您未來是否有購買商業(yè)保險的意愿？

完全沒有意愿有一定意愿，正在觀望意愿較強，計劃 1 年內(nèi)購買意愿強烈，近期就會咨詢

16. 您最想優(yōu)先配置哪種類型的保險

意外險（覆蓋跌倒、交通意外等）醫(yī)療險（補充醫(yī)保報銷缺口）重疾險（確診大病一次性賠付）養(yǎng)老年金險（補充晚年養(yǎng)老收入）防癌險（針對癌癥的專項保障）長期護理險（覆蓋失能護理費用）

17. 您能接受的商業(yè)保險年繳費金額范圍是？

1000 元以下1000-3000 元3000-5000 元5000-10000 元10000 元以上

18. 您希望保險產(chǎn)品的繳費方式是？

一次性繳清按年繳費按半年繳費按月繳費其他

19. 您希望保險產(chǎn)品的保障期限為？

1 年短期（可續(xù)保）保至 70 周歲保至 80 周歲終身保障其他

20. 您購買保險最想解決的問題是

應(yīng)對突發(fā)意外的醫(yī)療費用減輕大病住院的經(jīng)濟負擔(dān)補充養(yǎng)老金，提升晚年生活品質(zhì)避免給子女增添經(jīng)濟壓力覆蓋失能 / 半失能后的護理費用其他

21. 您是否希望保險產(chǎn)品附帶健康管理服務(wù)（如定期健康咨詢、慢病管理指導(dǎo)等）？

非常希望比較希望無所謂不太希望非常不希望

22. 您暫不打算購買商業(yè)保險的主要原因是

認為已有社保，無需再買商業(yè)保險保費過高，超出經(jīng)濟承受能力看不懂保險條款，擔(dān)心被誤導(dǎo)擔(dān)心理賠困難，維權(quán)麻煩年齡過大，無法投保或保費倒掛不信任保險公司，怕公司倒閉子女不支持購買健康狀況不符合投保要求

23. 您在選購保險時會優(yōu)先考慮哪些因素

保費價格保障范圍和賠付額度保險公司品牌和口碑理賠流程便捷性業(yè)務(wù)員的專業(yè)程度和服務(wù)態(tài)度產(chǎn)品的投保年齡限制健康告知的寬松程度

24. 您更傾向于通過哪種渠道購買保險？

子女幫忙線上投保社區(qū)保險服務(wù)點線下辦理保險公司營業(yè)廳直接咨詢信任的保險業(yè)務(wù)員一對一服務(wù)銀行等金融機構(gòu)代銷渠道其他

25. 若保險產(chǎn)品有“免體檢投?！边x項，是否會提升您的購買意愿？

會，提升非常明顯會，有一定提升不會，影響不大不會，仍會顧慮其他因素

26. 您認為保險公司針對老年人的保險產(chǎn)品最需要改進的地方是

降低投保年齡門檻簡化健康告知要求降低保費價格簡化理賠流程提供更通俗易懂的條款解讀增加專屬保障（如骨折、慢性病等）延長繳費期限，降低年繳壓力其他

27. 若政府對老年人購買特定商業(yè)保險（如意外險、醫(yī)療險）提供補貼，您的購買意愿會？

顯著提升略有提升無變化仍不購買

28. 您對老年人商業(yè)保險產(chǎn)品還有其他建議或看法嗎？

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