營銷領(lǐng)域間接人員行為評(píng)價(jià)-B票

①知曉內(nèi)外部客戶基本需求，能堅(jiān)持按照約定的步聚、流程實(shí)施，分值[0-4]；

②主動(dòng)認(rèn)知內(nèi)外部客戶需求變化特點(diǎn)，準(zhǔn)確把握、傳達(dá)客戶需求，分值(4-6]；

③站在客戶立場(chǎng)，思考客戶所關(guān)心的價(jià)值，完善自身的服務(wù)流程，分值(6-8]；

④熟知本專業(yè)職業(yè)特點(diǎn)及內(nèi)外部客戶需求特點(diǎn)，經(jīng)常向雙方提供業(yè)務(wù)、服務(wù)流程改進(jìn)建議或策劃，分值(8-10]。

①快速響應(yīng)客戶需求，注重時(shí)效，分值 [0-4]

②不斷滿足客戶需求，提供針對(duì)性的解決方案，分值 (4-6]

③主動(dòng)關(guān)注客戶感受，重點(diǎn)服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)預(yù)案，提供持續(xù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，分值 (6-8]

④及時(shí)分析報(bào)告原因，提供預(yù)警或雙向提供處置方案，分值(8-10]

①自尊自重，一般溝通，疏于主動(dòng)承擔(dān)份內(nèi)全責(zé)，分值[0-4]

②尊重他人，坦誠溝通，實(shí)事求是，分值 (4-8]

③信守承諾，勇于承擔(dān)，言行一致，分值(8-10]

①謹(jǐn)記崗位職責(zé)，勤勉敬業(yè)，提供合格產(chǎn)品和合格服務(wù)，分值 [0-4]

②謹(jǐn)記崗位職責(zé)，勤勉敬業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和滿意服務(wù)，分值 (4-6]

③本職工作優(yōu)良，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，分值 (6-8]

④敬業(yè)愛崗，業(yè)務(wù)精純，正向影響、帶動(dòng)他人；維護(hù)公司利益，分值(8-10]

①能做到遵紀(jì)守法，但考評(píng)周期內(nèi)有違紀(jì)記錄，分值[0-4]

①自覺遵守法律、法規(guī)和企業(yè)制度，按規(guī)則操作，分值 (4-8]

①積極維護(hù)和參與改善公司制度的客觀公正性，分值 (8-10]

①考評(píng)周期內(nèi)有瞞報(bào)引起的責(zé)任事件發(fā)生，分值 [0-5]

②尊重相關(guān)方的知情權(quán)，按規(guī)則提供全面、真實(shí)的信息，分值(5-10]

①無業(yè)績優(yōu)良點(diǎn)，疏于思考個(gè)人價(jià)值貢獻(xiàn)，分值 [0-4]

②用工作業(yè)績衡量自己的價(jià)值貢獻(xiàn)，分值 (4-8]

③尊重他人工作業(yè)績，力爭(zhēng)雙贏，分值 (8-10]

①能承擔(dān)壓力，未達(dá)團(tuán)隊(duì)內(nèi)同層級(jí)人員業(yè)績貢獻(xiàn)平均水平，分值 [0-4]

②勇于承擔(dān)壓力，不斷提升工作業(yè)績，能較好完成自己的績效目標(biāo)，分值 (4-8]

③在完成個(gè)人績效目標(biāo)的基礎(chǔ)上，積極幫助他人、團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)，分值 (8-10]

①個(gè)人危機(jī)感未有效轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力，缺乏與外部同行競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，分值[0-4]

②對(duì)比標(biāo)桿，不斷縮小差距，勇于挑戰(zhàn)高目標(biāo)，分值 (4-8]

③聚焦所從事的專業(yè)領(lǐng)域，努力成為本領(lǐng)域?qū)＜?span style="font-family: "PingFang SC", "helvetica neue", arial, 阿里巴巴普惠體, "思源黑體 CN", "microsoft yahei ui", "microsoft yahei", sans-serif;">，分值 (8-10]

①學(xué)習(xí)主動(dòng)性、針對(duì)性尚欠，能力未升或有降低，分值 [0-4]

②主動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，用行動(dòng)體現(xiàn)能力的提升，分值 (4-6]

③能創(chuàng)新的思路和方法解決問題，分值 (6-8]

④不滿足現(xiàn)狀，不斷提出改善方案，分值(8-10]