關(guān)于大學(xué)生對于小米的過度營銷問題的認識與信任度恢復(fù)策略研究

同學(xué)你好！

我們正在進行一項關(guān)于大學(xué)生對小米品牌認知的調(diào)研，旨在了解大學(xué)生群體對小米的產(chǎn)品體驗、品牌溝通的真實看法。你的寶貴意見將幫助我們更深入地理解年輕消費者的需求。問卷匿名，所有數(shù)據(jù)僅用于整體分析，預(yù)計填寫時間8-10分鐘。感謝你的支持！

1. 您的性別是
2. 你平均每月的可支配消費金額（含生活費）大約在？
3.
  1. 你目前是否為在校大學(xué)生（含本科生、碩士生、博士生）？
4.
  1. 你是否有購買或長期使用（超過6個月）小米/Redmi/米家核心產(chǎn)品的經(jīng)歷？（如手機、筆記本電腦、平板、大家電等）
5. 你主要使用的小米產(chǎn)品類別是？
6.
  1. 總體而言，你對所使用小米產(chǎn)品的質(zhì)量滿意度如何？（1-5分，1為非常不滿意，5為非常滿意）
7.
  1. 基于你的使用經(jīng)歷，你對小米品牌宣傳的功能或參數(shù)與實際體驗的相符度如何評價？
8. 你是否關(guān)注過2025年小米SU7汽車相關(guān)的安全事故或宣傳爭議（如碰撞后車門解鎖問題、碳纖維機蓋宣傳爭議）？

9. 若現(xiàn)在了解到 SU7 存在 “宣傳與實際不符” 的營銷爭議，是否會影響你對小米的信任？
10. （若上題選前兩項）這類事件是否影響了你對小米品牌的整體信任？
11. 請評價你對以下“小米營銷行為”的同意程度（1=非常不同意，5=非常同意）
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
小米的營銷有時顯得夸張，“黑科技”宣傳多于實質(zhì)體驗。
其產(chǎn)品宣傳中存在用“小字注釋”弱化主要承諾的情況
出現(xiàn)問題時，官方的回應(yīng)有時顯得被動或避重就輕。
相比營銷噱頭，我更希望它專注于基本功和品控。
12.  綜合考慮產(chǎn)品、營銷和近期事件，你未來繼續(xù)選擇或升級小米產(chǎn)品的意愿是？

13. 你認為小米要重新贏得你的完全信任，以下措施的重要性如何？（請為每項評分，1=完全不重要，5=極其重要）

  • 完全不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
品質(zhì)過硬：杜絕基礎(chǔ)品控問題，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。
 宣傳誠實：所有宣傳清晰、真實，無“小字陷阱”或過度承諾。
溝通坦誠：出現(xiàn)問題時，第一時間直面、解釋并提供解決方案。
技術(shù)扎實：通過真正的核心技術(shù)突破（如自研芯片、電池安全）來證明實力。
14. 你對小米品牌的最主要印象來源于哪里？
15. 你是否聽說過2025年小米SU7汽車相關(guān)的安全事故或宣傳爭議？
16. 這類事件是否強化了你對小米品牌的某些負面看法？

17.  你沒有選擇小米核心產(chǎn)品的主要原因是什么？（請選擇最重要的三項，并按重要性排序）
18.  你認為小米的“性價比”標簽，對其推廣高端產(chǎn)品（如高端手機、汽車）是助力還是阻礙？

19. 在什么情況下，你可能會在未來考慮嘗試小米的產(chǎn)品？（可多選）
20.  你認為小米要吸引你這樣的新用戶，以下舉措的有效性如何？
  • 完全不可能
  • 很可能不會
  • 不確定
  • 很有可能
  • 一定會
展示真實用戶的長期體驗報告，而非短期營銷轟炸。
以更專業(yè)、坦誠的方式介紹產(chǎn)品，包括坦然說明優(yōu)缺點。
推出貼合學(xué)生需求的產(chǎn)品、優(yōu)惠及校園專屬服務(wù)。
在安全、環(huán)保等社會責任領(lǐng)域做出可見的實質(zhì)貢獻。
21.
  1. 在你看來，小米當前最迫切需要改進的方面是？（請選擇最重要的兩項）
22. 你對面向大學(xué)生的“校園專屬”產(chǎn)品或服務(wù)有何具體期待？
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