福建“閩政通”APP高頻服務(wù)使用體驗調(diào)查問卷
尊敬的福建居民：您好！為優(yōu)化“閩政通”APP服務(wù)，特開展本次匿名調(diào)研，數(shù)據(jù)僅用于分析，嚴(yán)格保護個人信息。感謝參與！
一、基本信息（可選）
1. 您的年齡
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46-60歲
60歲以上
2. 您所在的福建地區(qū)
福州
廈門
泉州
漳州
其他地市
二、使用情況
3. 您是否注冊使用過“閩政通”APP
經(jīng)常使用
偶爾使用
已注冊未使用
未注冊
4. 若未使用，主要原因
不了解功能
操作復(fù)雜
習(xí)慣線下辦理
其他
5. 您最常使用“閩政通”的哪類服務(wù)
社保/醫(yī)保服務(wù)
政務(wù)事項辦理
健康醫(yī)療服務(wù)
交通/電子證照
其他
三、體驗評價（1=非常不滿意，5=非常滿意）
6. 您對“閩政通”操作便捷性評分
1分
1
2
3
4
5
5分
7. 您對線上辦理耗時的滿意度（對比線下）
1分
1
2
3
4
5
5分
四、問題與建議
8. 使用中遇到的主要問題
功能入口難找
認(rèn)證繁瑣
系統(tǒng)卡頓
辦事指南不清晰
部分服務(wù)需線下補材料
無明顯問題
其他
9. 您希望“閩政通”新增或優(yōu)化哪些服務(wù)
更多高頻事項“一件事一次辦”
簡化認(rèn)證流程
加強適老化功能（如語音導(dǎo)航）
擴大電子證照應(yīng)用場景
優(yōu)化搜索與功能導(dǎo)航
提升系統(tǒng)穩(wěn)定性
其他
10. 您對“閩政通”的總體滿意度
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
11. 簡要建議
關(guān)閉
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