低空物流APP用戶需求調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的用戶:
您好!為優(yōu)化低空物流APP產(chǎn)品設(shè)計(jì),精準(zhǔn)匹配您的使用需求,我們特開(kāi)展本次問(wèn)卷調(diào)查。本問(wèn)卷實(shí)行匿名制,所有數(shù)據(jù)僅用于產(chǎn)品分析,不會(huì)泄露個(gè)人信息。感謝您抽出寶貴時(shí)間參與!
一、基礎(chǔ)信息(單選)
1. 您的身份類(lèi)型:
A. 個(gè)人用戶(日常寄件需求)
B. 中小企業(yè)用戶(商務(wù)文件、貨物配送等需求)
C. 其他(請(qǐng)注明)
2. 您所在的城市級(jí)別:
A. 一線城市(如北京、上海、廣州、深圳)
B. 新一線城市(如杭州、成都、武漢等)
C. 二線城市
D. 三四線城市及以下
3. 您每月的寄件頻率:
A. 1次及以下
B. 2-5次
C. 6-10次
D. 10次以上
二、使用需求與場(chǎng)景(單選/多選)
4. 您最常寄遞的物品類(lèi)型(可多選):
A. 應(yīng)急藥品、醫(yī)療用品
B. 生鮮食材、外賣(mài)食品
C. 商務(wù)文件、合同、樣品
D. 個(gè)人衣物、生活用品
E. 嬰兒用品、母嬰耗材
F. 其他(請(qǐng)注明)
5. 您選擇物流服務(wù)時(shí),最優(yōu)先考慮的因素(可多選):
A. 配送時(shí)效
B. 物流費(fèi)用
C. 貨物安全保障
D. 追蹤透明度
E. 下單便捷性
F. 售后理賠服務(wù)
6. 您最迫切需要的配送時(shí)效是:
A. 15分鐘內(nèi)(極速應(yīng)急)
B. 15-30分鐘
C. 30分鐘-1小時(shí)
D. 1-3小時(shí)
E. 3小時(shí)以上
7. 您的寄遞場(chǎng)景主要集中在(可多選):
A. 同城跨區(qū)急送(3-30公里)
B. 同城近距離配送(3公里內(nèi))
C. 郊區(qū)/偏遠(yuǎn)區(qū)域配送
D. 節(jié)假日應(yīng)急補(bǔ)購(gòu)配送
E. 夜間配送(20:00-次日8:00)
F. 其他(請(qǐng)注明)
三、功能期待(單選/多選)
8. 您希望APP支持的下單方式(可多選):
A. 手動(dòng)輸入寄收件地址
B. 地圖定位自動(dòng)填充地址
C. 語(yǔ)音指令下單
D. 保存常用地址一鍵下單
E. 企業(yè)批量上傳訂單下單
F. 其他(請(qǐng)注明)
9. 您需要的特殊配送服務(wù)(可多選):
A. 冷鏈運(yùn)輸(生鮮、藥品恒溫)
B. 定時(shí)達(dá)(指定具體送達(dá)時(shí)間)
C. 上門(mén)取件(可選擇取件時(shí)間)
D. 站點(diǎn)自送(就近配送站投遞)
E. 隱私保護(hù)(隱藏收件人電話)
F. 其他(請(qǐng)注明)
10. 您希望的貨物追蹤功能(可多選):
A. 實(shí)時(shí)查看無(wú)人機(jī)位置、軌跡
B. 查看貨物溫濕度、狀態(tài)
C. 查看無(wú)人機(jī)實(shí)時(shí)監(jiān)控畫(huà)面
D. 接收配送進(jìn)度推送通知
E. 異常情況即時(shí)預(yù)警
F. 其他(請(qǐng)注明)
11. 11. 您偏好的簽收方式(可多選):
A. 人臉識(shí)別簽收
B. 短信驗(yàn)證碼簽收
C. 智能快遞柜簽收
D. 代收點(diǎn)簽收
E. 送貨上門(mén)當(dāng)面簽收
F. 其他(請(qǐng)注明)
12. 您是否需要企業(yè)專(zhuān)屬功能(針對(duì)企業(yè)用戶)(可多選):
A. 批量下單、分單功能
B. 物流數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與導(dǎo)出
C. 企業(yè)發(fā)票自動(dòng)生成
D. 專(zhuān)屬客服對(duì)接
E. 定制化物流解決方案
F. 不需要
G. 其他(請(qǐng)注明)
四、付費(fèi)意愿(單選)
13. 針對(duì)同城3公里內(nèi)30分鐘達(dá)的服務(wù),您能接受的運(yùn)費(fèi)范圍是:
A. 10元及以下
B. 11-15元
C. 16-20元
D. 21-30元
E. 30元以上
14. 您是否愿意為特殊服務(wù)支付額外費(fèi)用:
A. 愿意
B. 不愿意
C. 視服務(wù)類(lèi)型而定
15. 16.您是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)貨物保價(jià)服務(wù):
A. 10%以內(nèi)
B. 11%-20%
C. 21%-30%
D. 30%以上
16. 您是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)貨物保價(jià)服務(wù):
A. 每次都會(huì)
B. 寄貴重物品時(shí)會(huì)
C. 偶爾會(huì)
D. 不會(huì)
17. 您偏好的付費(fèi)方式(可多選):
A. 微信支付
B. 支付寶支付
C. 銀行卡支付
D. 企業(yè)對(duì)公轉(zhuǎn)賬
E. 其他(請(qǐng)注明)
五、顧慮與建議(單選/填空)
18. 您使用低空物流APP時(shí),最擔(dān)心的問(wèn)題(可多選):
A. 貨物破損、丟失
B. 配送時(shí)效無(wú)法保障
C. 個(gè)人信息泄露
D. 無(wú)人機(jī)飛行安全隱患
E. 售后理賠流程繁瑣
F. 空域管制導(dǎo)致配送中斷
G. 其他(請(qǐng)注明)
19. 您對(duì)低空物流APP還有哪些功能建議?
20. 您認(rèn)為當(dāng)前低空物流服務(wù)還需在哪些方面改進(jìn)?
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