網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷
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湖北
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網(wǎng)點
1.您對網(wǎng)點工作人員的禮貌態(tài)度滿意度如何?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
2.您在網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)時，工作人員的服務(wù)效率如何?
A.非常高效
B.高效
C.一般
D.較慢
E.非常慢
3.您對網(wǎng)點排隊等候時間的滿意度如何?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
4.網(wǎng)點的環(huán)境整潔度和舒適度如何?
A.非常舒適整潔
B.舒適整潔
C.一般
D.不夠整潔
E.非常不整潔
5.網(wǎng)點工作人員是否能清晰、準(zhǔn)確地解答您的問題?
A.非常清晰準(zhǔn)確
B.清晰準(zhǔn)確
C.一般
D.不夠清晰
E.非常不清晰
6.您對網(wǎng)點提供的自助設(shè)備（如ATM、自助終端）使用體驗如何?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
7.網(wǎng)點是否提供了您需要的所有服務(wù)?
A.完全提供
B.大部分提供
C.部分提供
D.較少提供
E.未提供
8.您對網(wǎng)點服務(wù)流程的便捷性評價如何?
A.非常便捷
B.便捷
C.一般
D.不夠便捷
E.非常不便捷
9.您對網(wǎng)點處理客戶投訴或建議的及時性和有效性滿意度如何?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
10.您是否會向他人推薦該網(wǎng)點的服務(wù)?
A.一定會
B.可能會
C.不確定
D.不會
11.您是否還有其他方面的建議——
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