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小區(qū)物業(yè)管理服務滿意度調查問卷
問卷說明:
尊敬的業(yè)主/住戶:
您好！我們是社區(qū)志愿者，為進一步提升本小區(qū)物業(yè)管理服務水平，營造更美好的居住環(huán)境，特開展此次匿名問卷調查。本問卷實行匿名制，所有數據僅用于統(tǒng)計分析，請您根據實際情況放心填寫。感謝您的支持與配合！
第一部分:基本信息（單選題）
1. 您在本小區(qū)的居住身份是?
A. 業(yè)主
B. 租客
C. 其他
2. 您在本小區(qū)的居住時長是?
A. 1年以內
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
3. 您對物業(yè)客服人員（前臺、管家等）的服務態(tài)度與響應效率是否滿意?
5
4
3
2
1
4. 您對公共區(qū)域（樓道、電梯、道路、花園）的日常清潔與衛(wèi)生維護是否滿意?
5
4
3
2
1
5. 您對小區(qū)公共設施（健身器材、兒童游樂場、休息椅等）的維護與完好情況是否滿意?
5
4
3
2
1
6. 您對小區(qū)秩序維護（門崗管理、車輛停放秩序、巡邏等）是否滿意?
5
4
3
2
1
7. 您對物業(yè)處理報修、投訴等問題的效率與最終結果是否滿意?
5
4
3
2
1
8. 您對小區(qū)綠化的養(yǎng)護水平（修剪、補種、病蟲害防治等）是否滿意?
5
4
3
2
1
9. 總體而言，您對當前物業(yè)管理服務的整體滿意度如何?
5
4
3
2
1
第三部分:服務細節(jié)與期望（10-15題為多選題，請選擇您認為最重要的2-4項）
10. 您認為目前物業(yè)管理在安全秩序方面最需要改進的是?
A. 外來人員與車輛登記管理
B. 非機動車停放與充電管理
C. 機動車停車秩序（如亂停、占道）
D. 夜間巡邏頻率與范圍
E. 監(jiān)控設備的覆蓋與完好率
F. 其他（請注明）
11. 您認為目前公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生最需要加強的是?
A. 樓道清掃頻率與死角清潔
B. 垃圾分類引導與桶站清潔
C. 電梯轎廂內部清潔與消毒
D. 花園、草坪的垃圾清理
E. 寵物糞便的清理與引導
F. 其他（請注明）
12. 您認為小區(qū)公共設施方面最亟待維修或增設的是?
A. 健身器材維修與更新
B. 兒童游樂設施安全與維護
C. 樓道照明與公共照明
D. 休憩座椅（涼亭）的增設與維護
E. 電動車公共充電樁
F. 其他（請注明）
13. 您希望物業(yè)在社區(qū)文化活動方面多組織哪些類型的活動?
A. 節(jié)慶主題活動（中秋、端午等）
B. 便民服務活動（義診、磨刀、理發(fā)）
C. 親子娛樂活動
D. 健康養(yǎng)生講座
E. 跳蚤市場/舊物置換
F. 其他（請注明）
14. 您認為物業(yè)在信息溝通與公開方面最應改善的是?
A. 重要通知的及時性（停水停電等）
B. 物業(yè)工作計劃的公示
C. 公共收益收支情況的定期公示
D. 建立更高效的線上溝通渠道（如微信群、公眾號）
E. 對業(yè)主意見的反饋與跟進公示
F. 其他（請注明）
15. 為了共同建設美好社區(qū)，您愿意在哪些方面提供志愿者支持或參與?
A. 社區(qū)文化活動協(xié)助
B. 環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督與宣傳
C. 鄰里互助與關懷
D. 安全管理巡查建議
E. 擔任樓棟聯絡員
F. 暫無時間參與，但支持此類工作
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