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重財校園環(huán)境衛(wèi)生清潔學(xué)生滿意度調(diào)查
親愛的的同學(xué)：
您好！為精準(zhǔn)掌握校園環(huán)境衛(wèi)生清潔現(xiàn)狀，明確當(dāng)前管理問題，進一步提升校園物業(yè)管理質(zhì)量，為大家營造整潔、舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，我們特開展此次問卷調(diào)查。本次調(diào)查采用匿名形式，答案無對錯之分，數(shù)據(jù)僅用于校園物業(yè)優(yōu)化分析，懇請您根據(jù)實際感受如實填寫，感謝您的支持與配合！
一、基礎(chǔ)清潔服務(wù)滿意度（1-5題）
1. 您對重財校園公共道路（如教學(xué)樓周邊、操場通道等）的清潔頻率及潔凈度滿意度如何？
非常滿意（每日多次清潔，無垃圾、無積水、無浮塵）
比較滿意（每日清潔1次，偶有少量垃圾，無明顯積水浮塵）
一般（2-3日清潔1次，常有少量垃圾，局部有積水浮塵）
不太滿意（每周清潔1次，垃圾較多，積水浮塵明顯）
非常不滿意（長期不規(guī)律清潔，垃圾堆積，積水浮塵嚴(yán)重）
2. 您對重財校園教學(xué)樓內(nèi)走廊、樓梯間的清潔質(zhì)量滿意度如何？
非常滿意（地面無污漬、無雜物，扶手無灰塵，墻角無蛛網(wǎng)）
比較滿意（地面基本整潔，偶有少量污漬雜物，扶手無明顯灰塵）
一般（地面有少量污漬雜物，扶手有灰塵，墻角偶有蛛網(wǎng)）
不太滿意（地面污漬雜物較多，扶手灰塵明顯，墻角常有蛛網(wǎng)）
非常不滿意（地面污漬雜物堆積，扶手布滿灰塵，墻角蛛網(wǎng)嚴(yán)重）
3. 您對重財校園衛(wèi)生間（教學(xué)樓、宿舍樓、公共區(qū)域）的清潔及衛(wèi)生狀況滿意度如何？
非常滿意（每日多次清潔，無異味、無污漬，洗手臺/便器潔凈，紙巾充足）
比較滿意（每日清潔1次，輕微異味，基本無污漬，紙巾基本充足）
一般（2-3日清潔1次，有明顯異味，少量污漬，紙巾偶有短缺）
不太滿意（每周清潔1次，異味嚴(yán)重，污漬較多，紙巾經(jīng)常短缺）
非常不滿意（長期不清潔，異味刺鼻，污漬堆積，無紙巾供應(yīng)）
4. 您對重財校園綠化帶（草坪、花叢、灌木區(qū)）的清潔維護滿意度如何？
非常滿意（每日清理落葉/垃圾，無雜物堆積，雜草及時清除）
比較滿意（每周清理2-3次，少量落葉/垃圾，雜草較少）
一般（每周清理1次，較多落葉/垃圾，雜草明顯）
不太滿意（每月清理1次，大量落葉/垃圾，雜草叢生）
非常不滿意（長期不清理，落葉垃圾堆積，雜草覆蓋綠化帶）
5. 您對重財校園垃圾桶（公共區(qū)域、教學(xué)樓、宿舍樓）的清理頻率及周邊衛(wèi)生滿意度如何？
非常滿意（每日清理2次以上，桶內(nèi)無滿溢，周邊無散落垃圾、無異味）
比較滿意（每日清理1次，桶內(nèi)基本無滿溢，周邊少量散落垃圾、輕微異味）
一般（2-3日清理1次，桶內(nèi)偶爾滿溢，周邊有散落垃圾、明顯異味）
不太滿意（每周清理1次，桶內(nèi)經(jīng)常滿溢，周邊散落垃圾較多、異味嚴(yán)重）
非常不滿意（長期不清理，桶內(nèi)完全滿溢，周邊垃圾堆積、異味刺鼻）
二、專項清潔服務(wù)滿意度（6-12題）
6. 您對重財校園食堂內(nèi)外區(qū)域（就餐區(qū)、取餐區(qū)、食堂門口）的清潔滿意度如何？
非常滿意（餐后及時清理，桌面無食物殘渣，地面無油污，門口無垃圾）
比較滿意（餐后1小時內(nèi)清理，桌面基本無殘渣，地面少量油污，門口少量垃圾）
一般（餐后2-3小時清理，桌面有少量殘渣，地面明顯油污，門口較多垃圾）
不太滿意（當(dāng)日不清理，桌面殘渣堆積，地面油污嚴(yán)重，門口垃圾較多）
非常不滿意（長期不及時清理，桌面/地面污垢堆積，門口垃圾堆積）
7. 您對重財校園操場（塑膠跑道、籃球場、運動器材區(qū)）的清潔滿意度如何？
非常滿意（每日清潔，無垃圾、無雜物，運動器材表面潔凈）
比較滿意（每周清潔2-3次，少量垃圾，運動器材基本潔凈）
一般（每周清潔1次，較多垃圾，運動器材有少量灰塵）
不太滿意（每月清潔1次，大量垃圾，運動器材灰塵明顯）
非常不滿意（長期不清潔，垃圾雜物堆積，運動器材布滿灰塵）
8. 您對重財校園宿舍樓公共區(qū)域（樓道、大廳、陽臺公共區(qū)）的清潔滿意度如何？
非常滿意（每日清潔，地面無雜物、無污漬，大廳整潔，無堆積物品）
比較滿意（每日清潔1次，地面基本整潔，大廳少量雜物，無明顯堆積）
一般（2-3日清潔1次，地面少量雜物污漬，大廳有雜物堆積）
不太滿意（每周清潔1次，地面雜物污漬較多，大廳堆積物品明顯）
非常不滿意（長期不清潔，地面雜物污漬堆積，大廳堆積物品嚴(yán)重）
9. 您對重財校園圖書館（借閱區(qū)、自習(xí)區(qū)、書架周邊）的清潔滿意度如何？
非常滿意（每日清潔，桌面無雜物、無污漬，書架無灰塵，地面潔凈）
比較滿意（每日清潔1次，桌面基本無雜物，書架少量灰塵，地面基本潔凈）
一般（2-3日清潔1次，桌面少量雜物，書架明顯灰塵，地面少量雜物）
不太滿意（每周清潔1次，桌面雜物較多，書架灰塵嚴(yán)重，地面雜物較多）
非常不滿意（長期不清潔，桌面雜物堆積，書架布滿灰塵，地面雜物堆積）
10. 您對重財校園雨后/修理后公共區(qū)域（道路、廣場、樓梯）的清理及時性滿意度如何？
非常滿意（雨停后/修理后1小時內(nèi)清理，無積水、無積雪，通行順暢）
比較滿意（雨停后/修理后3小時內(nèi)清理，少量積水/積雪，基本不影響通行）
一般（雨停后/修理后半天內(nèi)清理，較多積水/積雪，影響部分通行）
不太滿意（雨停后/修理后1天內(nèi)清理，大量積水/積雪，嚴(yán)重影響通行）
非常不滿意（雨停后/修理后長期不清理，積水/積雪堆積，無法正常通行）
11. 您對重財校園垃圾清運過程中的衛(wèi)生維護（無撒漏、無異味擴散、地面清潔）滿意度如何？
非常滿意（清運時無撒漏，無異味擴散，清運后及時清理周邊）
比較滿意（清運時基本無撒漏，輕微異味，清運后基本清理周邊）
一般（清運時偶爾撒漏，明顯異味，清運后未完全清理周邊）
不太滿意（清運時經(jīng)常撒漏，異味嚴(yán)重，清運后不清理周邊）
非常不滿意（清運時嚴(yán)重撒漏，異味刺鼻，清運后周邊垃圾堆積）
12. 您對重財校園衛(wèi)生死角（墻角、樓梯轉(zhuǎn)角、建筑夾縫等）的清潔覆蓋度滿意度如何？
非常滿意（全面覆蓋清潔，無衛(wèi)生死角，無垃圾堆積）
比較滿意（大部分覆蓋清潔，少量衛(wèi)生死角，無明顯垃圾）
一般（部分覆蓋清潔，較多衛(wèi)生死角，少量垃圾堆積）
不太滿意（極少覆蓋清潔，大量衛(wèi)生死角，垃圾堆積明顯）
非常不滿意（完全不覆蓋清潔，全是衛(wèi)生死角，垃圾堆積嚴(yán)重）
三、清潔管理及服務(wù)改進（13-20題）
13. 您認(rèn)為重財校園環(huán)境衛(wèi)生清潔人員的服務(wù)態(tài)度（熱情、負(fù)責(zé)、耐心）如何？
非常好（態(tài)度熱情，工作負(fù)責(zé)，主動回應(yīng)清潔需求）
比較好（態(tài)度友善，工作認(rèn)真，能回應(yīng)清潔需求）
一般（態(tài)度平和，工作基本盡責(zé)，偶爾回應(yīng)清潔需求）
不太好（態(tài)度冷淡，工作敷衍，不回應(yīng)清潔需求）
非常差（態(tài)度惡劣，工作懈怠，拒絕回應(yīng)清潔需求）
14. 您對重財校園環(huán)境衛(wèi)生清潔的監(jiān)督機制（如投訴反饋、質(zhì)量檢查）有效性滿意度如何？
非常有效（投訴反饋1天內(nèi)響應(yīng)，問題及時解決，定期開展質(zhì)量檢查）
比較有效（投訴反饋3天內(nèi)響應(yīng)，問題基本解決，偶爾開展質(zhì)量檢查）
一般（投訴反饋1周內(nèi)響應(yīng)，問題部分解決，很少開展質(zhì)量檢查）
不太有效（投訴反饋后長期不響應(yīng)，問題未解決，基本不開展質(zhì)量檢查）
完全無效（投訴反饋無回應(yīng)，問題長期存在，無任何質(zhì)量檢查）
15. 您發(fā)現(xiàn)重財校園環(huán)境衛(wèi)生問題后，反饋渠道（物業(yè)電話、意見箱、線上平臺等）的便捷性如何？
非常便捷（多種反饋渠道，操作簡單，反饋后快速受理）
比較便捷（有2-3種反饋渠道，操作較簡單，反饋后基本受理）
一般（有1種反饋渠道，操作較復(fù)雜，反饋后偶爾受理）
不太便捷（反饋渠道不明確，操作復(fù)雜，反饋后不受理）
非常不便捷（無任何反饋渠道，無法反饋問題）
16. 您認(rèn)為當(dāng)前重財校園環(huán)境衛(wèi)生清潔的整體水平對您的學(xué)習(xí)生活影響如何？
積極影響（環(huán)境整潔舒適，極大提升學(xué)習(xí)生活體驗）
輕微積極影響（環(huán)境基本整潔，對學(xué)習(xí)生活有一定幫助）
無明顯影響（環(huán)境整潔度一般，不影響正常學(xué)習(xí)生活）
輕微負(fù)面影響（環(huán)境較臟亂，對學(xué)習(xí)生活有少量干擾）
嚴(yán)重負(fù)面影響（環(huán)境極其臟亂，嚴(yán)重干擾學(xué)習(xí)生活）
17. 您認(rèn)為當(dāng)前重財校園環(huán)境衛(wèi)生清潔工作中最需要優(yōu)先改進的是（單選）？
提高清潔頻率
提升清潔質(zhì)量
覆蓋衛(wèi)生死角
優(yōu)化垃圾清運
完善反饋機制
加強人員管理
18. 您對重財校園環(huán)境衛(wèi)生清潔服務(wù)的整體滿意度如何？
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
19. 您是否愿意主動配合重財校園環(huán)境衛(wèi)生維護（如不亂扔垃圾、分類投放垃圾等）？
非常愿意
比較愿意
看情況
不太愿意
不愿意
20. 您對提升校園環(huán)境衛(wèi)生清潔質(zhì)量還有哪些具體建議？
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