關(guān)于服裝退貨經(jīng)歷和品牌忠誠(chéng)度變化的調(diào)查

導(dǎo)語:

尊敬的先生/女士:

      您好！我正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于消費(fèi)者服裝購(gòu)物體驗(yàn)的學(xué)術(shù)研究，本問卷僅邀請(qǐng)過去一年內(nèi)有過低價(jià)服裝退貨經(jīng)歷的成年消費(fèi)者填寫。問卷旨在了解您的退貨經(jīng)歷是否會(huì)促使您對(duì)知名品牌的忠誠(chéng)度由弱變強(qiáng)。所有數(shù)據(jù)均為匿名且僅用于整體統(tǒng)計(jì)分析，我們將嚴(yán)格保密。問卷填寫完成需5-6分鐘。您的參與至關(guān)重要，衷心感謝您的支持！

1. 在過去一年中，您購(gòu)買低價(jià)服裝后發(fā)生退貨的頻率大概是?
2. 在過去一年中，您在低價(jià)服裝的退貨過程中整體上感到滿意嗎?
3. 在經(jīng)歷這些退貨之前，您在購(gòu)買服裝時(shí)就已經(jīng)比較傾向于選擇知名品牌。
4. 您最近幾次退貨的主要原因有哪些?（可多選）
請(qǐng)根據(jù)您經(jīng)歷多次低價(jià)服裝退貨后的感受和當(dāng)前想法，表明您的同意程度。
（一）觀念和認(rèn)知轉(zhuǎn)變
5. 這些退貨經(jīng)歷讓您更加堅(jiān)信“一分錢一分貨”的道理。
6. 經(jīng)歷退貨后，您認(rèn)為知名品牌服裝的定價(jià)相對(duì)于其提供的質(zhì)量是相符的、合理的。
7.  長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，您覺得購(gòu)買知名品牌比頻繁退換低價(jià)服裝更劃算、更省心。
（二）品牌態(tài)度轉(zhuǎn)變
8.相比以前，您現(xiàn)在更愿意優(yōu)先考慮和選擇知名服裝品牌。
9.您現(xiàn)在更愿意為知名品牌支付比低價(jià)服裝更高的價(jià)格。
（三）行為轉(zhuǎn)變
10. 未來在購(gòu)買類似服裝時(shí)，您會(huì)減少對(duì)低價(jià)服裝的購(gòu)買，增加對(duì)知名品牌服裝的購(gòu)買頻率。
11. 您會(huì)更主動(dòng)地向朋友或家人推薦您信賴的知名服裝品牌。
12. 您的性別
13. 您的年齡段
14. 您每月可自由支配的金額
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