房山區(qū)零工市場就業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷B

尊敬的受訪者：

       您好，非常感謝您參加我們的研究！基于研究目的，現(xiàn)需要對房山區(qū)零工市場公共就業(yè)服務(wù)做一項調(diào)查。希望您能抽出寶貴的時間，協(xié)助完成這份問卷。本問卷采取不記名方式填寫，所有資料僅作為學(xué)術(shù)用途，絕不對外披露個人信息，請您放心作答。

       由于調(diào)查結(jié)果直接影響到本次研究的質(zhì)量和結(jié)論，因此，懇請您細心地予以填寫。由衷地感謝您的理解與支持！

本問卷分為兩個部分：第一部分是基本資料的填寫；第二部分是您對自身所接受到的公共就業(yè)服務(wù)進行質(zhì)量評價。

第一部分:個人基本信息
1. 您的性別是:
2. 您的文化程度是:
3. 您的年齡是:
4. 就業(yè)情況:
5. 您一般是如何獲得工作的（可多選）
6. 您接受就業(yè)服務(wù)的頻率

第二部分：房山區(qū)零工市場就業(yè)服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查問卷

請結(jié)合實際，根據(jù)您目前所接受到的就業(yè)服務(wù)做出判斷。本部分將分別為項目的滿意度和重要性打分。

1.在“滿意度”的判斷中，“1”非常不滿意，“2”比較不滿意，“3”一般，“4”比較滿意，“5”非常滿意；
2.在“重要性”的判斷中，“1”非常不重要，“2”比較不重要，“3”一般，“4”比較重要，“5”非常重要。
7.

服務(wù)場所的基礎(chǔ)設(shè)施（如電子自助服務(wù)設(shè)備、便民設(shè)施、休息區(qū)等）配備完備

  • 1（非常不）
  • 2（比較不）
  • 3（一般）
  • 4（比較）
  • 5（非常）
滿意度
重要性
8.

服務(wù)場所設(shè)置清晰的引導(dǎo)性標志

  • 1（非常不）
  • 2（比較不）
  • 3（一般）
  • 4（比較）
  • 5（非常）
滿意度
重要性
9.

服務(wù)人員“儀容大方、儀表端莊、衣著整潔、精神飽滿” 

  • 1（非常不）
  • 2（比較不）
  • 3（一般）
  • 4（比較）
  • 5（非常）
滿意度
重要性
10.

線上服務(wù)平臺（社群、小程序等）操作便捷

  • 1（非常不）
  • 2（比較不）
  • 3（一般）
  • 4（比較）
  • 5（非常）
滿意度
重要性
11.

服務(wù)場所發(fā)布的就業(yè)信息真實、可靠

  • 1（非常不）
  • 2（比較不）
  • 3（一般）
  • 4（比較）
  • 5（非常）
滿意度
重要性
12.

服務(wù)人員辦理業(yè)務(wù)快捷、可靠

  • 1（非常不）
  • 2（比較不）
  • 3（一般）
  • 4（比較）
  • 5（非常）
滿意度
重要性
13.

服務(wù)場所提供可以幫助就業(yè)的培訓(xùn)（如技能培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等）

  • 1（非常不）
  • 2（比較不）
  • 3（一般）
  • 4（比較）
  • 5（非常）
滿意度
重要性
14.

服務(wù)人員向困難求職者提供幫助

  • 1（非常不）
  • 2（比較不）
  • 3（一般）
  • 4（比較）
  • 5（非常）
滿意度
重要性
15.

服務(wù)人員會了解求職者就業(yè)需求，盡力解決遇到的問題

  • 1（非常不）
  • 2（比較不）
  • 3（一般）
  • 4（比較）
  • 5（非常）
滿意度
重要性
16.

服務(wù)機構(gòu)及時更新招聘、求職、培訓(xùn)信息

  • 1（非常不）
  • 2（比較不）
  • 3（一般）
  • 4（比較）
  • 5（非常）
滿意度
重要性
17.

服務(wù)人員及時回應(yīng)求職者的需求

  • 1（非常不）
  • 2（比較不）
  • 3（一般）
  • 4（比較）
  • 5（非常）
滿意度
重要性
18.

就業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容會根據(jù)不同求職者需要進行調(diào)整（如針對不同的就業(yè)群體，提供相應(yīng)的指導(dǎo)）

  • 1（非常不）
  • 2（比較不）
  • 3（一般）
  • 4（比較）
  • 5（非常）
滿意度
重要性
19.

求職者能得到就業(yè)指導(dǎo)與培訓(xùn)的幫助（如求職者通過機構(gòu)能解決求職中遇到的一般性問題）

  • 1（非常不）
  • 2（比較不）
  • 3（一般）
  • 4（比較）
  • 5（非常）
滿意度
重要性
20.

服務(wù)人員禮貌待人，平等對待每一個求職者

  • 1（非常不）
  • 2（比較不）
  • 3（一般）
  • 4（比較）
  • 5（非常）
滿意度
重要性
21.

服務(wù)人員的行為舉止值得信賴（如認真傾聽，詳細了解情況）

  • 1（非常不）
  • 2（比較不）
  • 3（一般）
  • 4（比較）
  • 5（非常）
滿意度
重要性
22.

服務(wù)人員具備充分的知識，以便隨時幫助求職者（如了解就業(yè)政策）

  • 1（非常不）
  • 2（比較不）
  • 3（一般）
  • 4（比較）
  • 5（非常）
滿意度
重要性
23.

求職者在接受就業(yè)服務(wù)時感到放心

  • 1（非常不）
  • 2（比較不）
  • 3（一般）
  • 4（比較）
  • 5（非常）
滿意度
重要性
24.

服務(wù)機構(gòu)提供個性化指導(dǎo)服務(wù)（如提供一對一求職指導(dǎo)）

  • 1（非常不）
  • 2（比較不）
  • 3（一般）
  • 4（比較）
  • 5（非常）
滿意度
重要性
25.

服務(wù)機構(gòu)了解求職者的需求

  • 1（非常不）
  • 2（比較不）
  • 3（一般）
  • 4（比較）
  • 5（非常）
滿意度
重要性
26.

服務(wù)場所工作時間便民

  • 1（非常不）
  • 2（比較不）
  • 3（一般）
  • 4（比較）
  • 5（非常）
滿意度
重要性
27.

服務(wù)機構(gòu)對特殊求職者給予個別關(guān)注

  • 1（非常不）
  • 2（比較不）
  • 3（一般）
  • 4（比較）
  • 5（非常）
滿意度
重要性
28.

服務(wù)機構(gòu)向失業(yè)人員或就業(yè)困難人員提供就業(yè)援助

  • 1（非常不）
  • 2（比較不）
  • 3（一般）
  • 4（比較）
  • 5（非常）
滿意度
重要性
29. 關(guān)于目前的公共就業(yè)服務(wù)質(zhì)量，您覺得前存在的問題或需要提升的地方是什么？
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