大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查

您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況的調(diào)查，旨在了解您的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣、偏好及遇到的問(wèn)題。本問(wèn)卷采用匿名方式進(jìn)行，數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況填寫，您的回答對(duì)我們非常重要。感謝您的支持與合作！

1. 您的性別

男女

2. 您所在的年級(jí)

請(qǐng)選擇

3. 您每月的可支配生活費(fèi)大概是多少

1000元以下1001-1500元1501-2000元2001-2500元2501-3000元3001-4000元4001元及以上

4. 您是否有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷

是否

5. 您開始接觸網(wǎng)購(gòu)的時(shí)間

高中及以前大一年級(jí)大二年級(jí)大三年級(jí)大四年級(jí)及以后

6. 您平均每月的網(wǎng)購(gòu)次數(shù)大約是多少

1次及以下2-3次4-5次6-8次9-12次13次及以上

7. 您通常在哪些電商平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)

淘寶京東拼多多唯品會(huì)蘇寧易購(gòu)抖音電商快手電商小紅書商城其他

8. 您最常使用的電商平臺(tái)是哪個(gè)

淘寶京東拼多多唯品會(huì)蘇寧易購(gòu)抖音電商快手電商小紅書商城其他

9. 您選擇上述最常使用電商平臺(tái)的主要原因

非常不符合
不太符合
一般
比較符合
非常符合

商品種類豐富

價(jià)格優(yōu)惠力度大

物流配送速度快

售后服務(wù)好

平臺(tái)信譽(yù)度高

用戶界面操作便捷

支付方式安全多樣

10. 您在網(wǎng)上主要購(gòu)買哪些類型的商品

服裝鞋包美妝個(gè)護(hù)食品飲料3C數(shù)碼產(chǎn)品家居用品圖書音像運(yùn)動(dòng)戶外用品寵物用品學(xué)習(xí)用品虛擬商品（如會(huì)員、游戲幣等）其他

11. 您在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，通常會(huì)首先考慮哪些因素

商品價(jià)格商品質(zhì)量賣家信譽(yù)用戶評(píng)價(jià)物流速度售后服務(wù)品牌知名度

12. 您網(wǎng)購(gòu)時(shí)對(duì)商品價(jià)格的敏感度如何

非常敏感，只買低價(jià)商品比較敏感，優(yōu)先考慮性價(jià)比一般，綜合考慮價(jià)格和其他因素不太敏感，更看重商品質(zhì)量和功能不敏感，價(jià)格不是主要考慮因素

13. 您在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，通常會(huì)通過(guò)哪些方式獲取商品信息

平臺(tái)推薦朋友或同學(xué)推薦社交媒體（微信、微博、抖音等）搜索引擎（百度、搜狗等）電商直播商品評(píng)價(jià)優(yōu)惠券網(wǎng)站或APP其他

14. 您一般在什么時(shí)間段進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)

上午（6:00-12:00）下午（12:01-18:00）晚上（18:01-22:00）深夜（22:01-次日6:00）沒(méi)有固定時(shí)間

15. 您每次網(wǎng)購(gòu)的平均花費(fèi)大概是多少

50元以下51-100元101-200元201-300元301-500元501-800元801元及以上

16. 您網(wǎng)購(gòu)時(shí)主要使用的支付方式是什么

支付寶微信支付銀聯(lián)支付信用卡支付其他

17. 您對(duì)網(wǎng)購(gòu)支付的安全性是否放心

非常放心比較放心一般不太放心非常不放心

18. 您在網(wǎng)購(gòu)時(shí)遇到過(guò)哪些問(wèn)題

商品與描述不符商品質(zhì)量問(wèn)題物流配送延遲售后服務(wù)差退換貨麻煩個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙支付安全問(wèn)題其他

19. 您認(rèn)為上述遇到的問(wèn)題中，哪個(gè)對(duì)您的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)影響最大

20. 當(dāng)您在網(wǎng)購(gòu)中遇到問(wèn)題時(shí)，通常會(huì)如何解決

與賣家協(xié)商解決向電商平臺(tái)投訴向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴自認(rèn)倒霉，不采取措施尋求朋友或同學(xué)幫助其他

21. 您對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品的退換貨政策了解程度如何

非常了解比較了解一般不太了解完全不了解

22. 請(qǐng)對(duì)您的網(wǎng)購(gòu)整體體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)（1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）

1分
2分
3分
4分
5分

商品質(zhì)量

商品價(jià)格

物流配送

售后服務(wù)

支付安全

平臺(tái)操作便捷性

23. 您向他人推薦網(wǎng)購(gòu)的可能性有多大（0分表示非常不可能，10分表示非?？赡埽?/legend>

不可能

極有可能

24. 您認(rèn)為未來(lái)網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生群體中的普及程度會(huì)怎樣

大幅提高略有提高保持現(xiàn)狀略有下降大幅下降

25. 您認(rèn)為未來(lái)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展可能會(huì)有哪些趨勢(shì)

直播帶貨更加流行跨境網(wǎng)購(gòu)更加便捷虛擬現(xiàn)實(shí)購(gòu)物體驗(yàn)個(gè)性化推薦更加精準(zhǔn)綠色物流和可持續(xù)購(gòu)物社交電商進(jìn)一步發(fā)展其他

26. 您是否關(guān)注過(guò)網(wǎng)購(gòu)商品的環(huán)保屬性（如包裝是否環(huán)保、商品是否為可持續(xù)材料等）

非常關(guān)注比較關(guān)注一般不太關(guān)注完全不關(guān)注

27. 您對(duì)當(dāng)前電商平臺(tái)在服務(wù)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)方面有什么建議或期望

28. 除了上述提到的問(wèn)題，您在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中還遇到過(guò)其他哪些困擾或有什么其他想法

29. 如果您沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，主要原因是什么

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