中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行客戶滿意度調(diào)查

歡迎參加本次調(diào)查，請(qǐng)根據(jù)您實(shí)際使用中國郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行的體驗(yàn)作答。您的反饋將幫助我們改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，所有信息嚴(yán)格保密。
1. 您的性別
2. 您的年齡段
3. 您平均每月使用中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行的次數(shù)
4. 您使用中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行的哪些業(yè)務(wù)
5. 您是如何了解中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行的
6. 您認(rèn)為中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行的不足之處有哪些
7. 請(qǐng)?jiān)u價(jià)中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行APP的使用體驗(yàn)
  • 很滿意
  • 較滿意
  • 一般
  • 較不滿意
  • 很不滿意
提供的文字、圖片親切易懂
APP界面易于操作
啟動(dòng)、運(yùn)行、響應(yīng)速度快
操作指南全面好用
8. 請(qǐng)?jiān)u價(jià)中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行的客戶服務(wù)
  • 很滿意
  • 較滿意
  • 一般
  • 較不滿意
  • 很不滿意
客服響應(yīng)速度快
客服解決問題有效
9. 請(qǐng)?jiān)u價(jià)中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行的形象和安全性
  • 很滿意
  • 較滿意
  • 一般
  • 較不滿意
  • 很不滿意
具有良好的品牌形象
針對(duì)不同客戶采用了個(gè)性化服務(wù)
手機(jī)安全性較高
客戶賬戶保密性較強(qiáng)
10. 您對(duì)中國郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行整體服務(wù)的滿意程度
11. 您向朋友或同事推薦中國郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行的可能性有多大
客戶體驗(yàn)管理 復(fù)制此問卷