《基于SEM與IPA模型的海南環(huán)島旅游公路游客滿意度研究》調(diào)查問卷

尊敬的游客朋友:
您好！我是海南師范大學(xué)的學(xué)生，正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于海南環(huán)島旅游公路游客滿意度的研究。您的回答對(duì)本研究至關(guān)重要，將為提升海南環(huán)島旅游公路服務(wù)質(zhì)量提供科學(xué)依據(jù)。本問卷采用匿名填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，我們將對(duì)您的信息嚴(yán)格保密，請(qǐng)您放心填寫。感謝您的支持與參與！
第一部分:游客基本信息
1. 您的性別:
2. 您的年齡:
3. 您的受教育程度:
4. 您的月收入（人民幣）:
5. 您的職業(yè):
6. 您來自:
7. 您本次的出游方式:
第二部分:游客滿意度
填寫說明:
本部分旨在了解您在游玩前對(duì)各項(xiàng)因素的重視程度，以及游玩后的實(shí)際滿意程度。
游玩前重要性:請(qǐng)根據(jù)您在游玩前的預(yù)期，判斷該項(xiàng)對(duì)您的重要程度。
游玩后滿意度:請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)，判斷您的滿意程度。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):
重要性:5=非常重要，4=重要，3=一般，2=不重要，1=非常不重要
滿意度:5=非常滿意，4=滿意，3=一般，2=不滿意，1=非常不滿意

A. 基礎(chǔ)設(shè)施感知

游玩前重要性:請(qǐng)根據(jù)您在游玩前的預(yù)期，判斷該項(xiàng)對(duì)您的重要程度。

  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
A1. 公路路面平整、無破損
A2. 交通標(biāo)識(shí)清晰準(zhǔn)確
A3. 停車場(chǎng)車位充足
A4. 公共廁所干凈衛(wèi)生、分布合理
A5. 觀景臺(tái)、驛站等休憩設(shè)施完善、舒適

A. 基礎(chǔ)設(shè)施感知

游玩后滿意度:請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)，判斷您的滿意程度。

  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
A1. 公路路面平整、無破損
A2. 交通標(biāo)識(shí)清晰準(zhǔn)確
A3. 停車場(chǎng)車位充足
A4. 公共廁所干凈衛(wèi)生、分布合理
A5. 觀景臺(tái)、驛站等休憩設(shè)施完善、舒適

B. 旅游景觀感知

游玩前重要性:請(qǐng)根據(jù)您在游玩前的預(yù)期，判斷該項(xiàng)對(duì)您的重要程度。

  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
B1. 沿線自然景觀優(yōu)美
B2. 景觀多樣性
B3. 沿線自然生態(tài)保護(hù)狀況良好
B4. 觀景視野與效果
B5. 沿線環(huán)境衛(wèi)生狀況

B. 旅游景觀感知

游玩后滿意度:請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)，判斷您的滿意程度。

  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
B1. 沿線自然景觀優(yōu)美
B2. 景觀多樣性
B3. 沿線自然生態(tài)保護(hù)狀況良好
B4. 觀景視野與效果
B5. 沿線環(huán)境衛(wèi)生狀況

C. 文化體驗(yàn)感知

游玩前重要性:請(qǐng)根據(jù)您在游玩前的預(yù)期，判斷該項(xiàng)對(duì)您的重要程度。

  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
C1. 當(dāng)?shù)孛袼住⒎沁z的豐富性
C2. 地方特色的建筑風(fēng)格
C3. 地方特色的商品、紀(jì)念物
C4. 文化表演與體驗(yàn)活動(dòng)
C5. 地方美食的可獲取性

C. 文化體驗(yàn)感知

游玩后滿意度:請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)，判斷您的滿意程度。

  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
C1. 當(dāng)?shù)孛袼?、非遺的豐富性
C2. 地方特色的建筑風(fēng)格
C3. 地方特色的商品、紀(jì)念物
C4. 文化表演與體驗(yàn)活動(dòng)
C5. 地方美食的可獲取性

D. 智慧服務(wù)感知

游玩前重要性:請(qǐng)根據(jù)您在游玩前的預(yù)期，判斷該項(xiàng)對(duì)您的重要程度。

  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
D1. 電子導(dǎo)航等信息的準(zhǔn)確性
D2. 充電樁、充電寶租賃服務(wù)的方便性
D3. 移動(dòng)支付、線上預(yù)定的便捷性
D4. 智慧互動(dòng)體驗(yàn)（如AR/VR等）
D5. 在線客服的響應(yīng)速度與有效性

D. 智慧服務(wù)感知

游玩后滿意度:請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)，判斷您的滿意程度。

  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
D1. 電子導(dǎo)航等信息的準(zhǔn)確性
D2. 充電樁、充電寶租賃服務(wù)的方便性
D3. 移動(dòng)支付、線上預(yù)定的便捷性
D4. 智慧互動(dòng)體驗(yàn)（如AR/VR等）
D5. 在線客服的響應(yīng)速度與有效性
第三部分:游客總體滿意度和忠誠(chéng)度
1. 您對(duì)海南環(huán)島旅游公路整體旅游體驗(yàn)的滿意度?
2. 綜合考慮您在此次旅行中的花費(fèi)（如交通、住宿、餐飲等）與所獲得的體驗(yàn)，您覺得物有所值嗎?”
3. 未來如果計(jì)劃再次來海南旅行，您是否愿意再次選擇海南環(huán)島旅游公路作為您的主要旅行路線?”
4. 您是否愿意將海南環(huán)島旅游公路推薦給身邊的親朋好友?
5. 未來，您是否愿意為海南環(huán)島旅游公路的優(yōu)質(zhì)服務(wù)（如特色驛站、深度體驗(yàn)項(xiàng)目等）支付更高的費(fèi)用?
第四部分:開放性問題
您對(duì)海南環(huán)島旅游公路還有哪些其他建議或不滿意的地方?請(qǐng)暢所欲言，我們將認(rèn)真聽取。
問卷到此結(jié)束，再次衷心感謝您的參與和支持！祝您生活愉快！
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