杏壇馬齊社區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)中心服務(wù)滿意度調(diào)查

       為持續(xù)提升我們的服務(wù)水平，切實(shí)了解您的實(shí)際需求與感受，我們特此開展本次滿意度調(diào)查。您的每一條意見與建議，對我們都至關(guān)重要，是我們改進(jìn)工作、優(yōu)化服務(wù)的直接依據(jù)。

       本次問卷采用匿名形式，所有信息僅用于統(tǒng)計(jì)分析。我們承諾對您的回答嚴(yán)格保密。問卷內(nèi)容涵蓋您關(guān)心的多個(gè)方面，題目簡潔明了，大約占用您5-8分鐘時(shí)間。請您根據(jù)親身經(jīng)歷和真實(shí)感受填寫。

服務(wù)人員方面
1. 您對本機(jī)構(gòu)服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度的綜合評價(jià)
2. 您對本機(jī)構(gòu)服務(wù)人員專業(yè)技能掌握程度的綜合評價(jià)
3. 您對本機(jī)構(gòu)服務(wù)人員配備比例的綜合評價(jià)
設(shè)施設(shè)備
4. 您對本機(jī)構(gòu)提供生活居住場所、環(huán)境及無障礙設(shè)施的綜合評價(jià)
5. 您對本機(jī)構(gòu)提供健身文娛設(shè)施設(shè)備的綜合評價(jià)
6. 您對本機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療、康復(fù)器械及用具的綜合評價(jià)
7. 您對您對本機(jī)構(gòu)的安全標(biāo)識、急救設(shè)施及緊急呼叫系統(tǒng)設(shè)置的綜合評價(jià)
出入院服務(wù)
8. 您對本機(jī)構(gòu)提供接待、咨詢服務(wù)的綜合評價(jià)
9. 您對本機(jī)構(gòu)提供入院評估、入院手續(xù)辦理、出院手續(xù)辦理的綜合評價(jià)
生活照料服務(wù)
10. 您對本機(jī)構(gòu)提供引導(dǎo)或幫助老年人進(jìn)食、進(jìn)水等飲食照料服務(wù)的綜合評價(jià)
11. 您對本機(jī)構(gòu)您對本機(jī)構(gòu)提供布置睡眠環(huán)境、睡眠狀況觀察等睡眠照料服務(wù)的綜合評價(jià)
12. 您對本機(jī)構(gòu)提供晨晚護(hù)理、清潔衛(wèi)生護(hù)理、更換被服等清潔照料服務(wù)的綜合評價(jià)
13. 您對本機(jī)構(gòu)提供幫助老年人如廁、排便等排泄照料服務(wù)的綜合評價(jià)價(jià)
14. 您對本機(jī)構(gòu)提供床上體位轉(zhuǎn)換、輪椅轉(zhuǎn)移及器具使用服務(wù)的綜合評價(jià)
膳食服務(wù)
15. 您對本機(jī)構(gòu)提供營養(yǎng)餐、個(gè)性化膳食服務(wù)的綜合評價(jià)
清潔衛(wèi)生
16. 您對本機(jī)構(gòu)提供環(huán)境、居室及設(shè)施清潔消毒的綜合評價(jià)
洗滌服務(wù)
17. 您對本機(jī)構(gòu)提供衣物、被褥等織物收集、清洗、消毒及整理服務(wù)的綜合評價(jià)
醫(yī)療護(hù)理服務(wù)
18. 您對本機(jī)構(gòu)提供常見病診療、用藥管理、護(hù)理常規(guī)、協(xié)助就醫(yī)等服務(wù)的綜合評價(jià)
19. 您對本機(jī)構(gòu)提供慢病監(jiān)測、健康指導(dǎo)、老年保健及感染控制服務(wù)的綜合評價(jià)
康復(fù)服務(wù)
20. 您對本機(jī)構(gòu)提供康復(fù)咨詢、康復(fù)教育指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)的綜合評價(jià)
文化娛樂
21. 您對本機(jī)構(gòu)組織老年人參加文化、體育、娛樂等活動服務(wù)的綜合評價(jià)指導(dǎo)
心理/精神支持服務(wù)
22. 您對本機(jī)構(gòu)提供入住環(huán)境適應(yīng)、情緒疏導(dǎo)服務(wù)的綜合評價(jià)
23. 您對本機(jī)構(gòu)提供心理宣教、輔導(dǎo)及危機(jī)干預(yù)等服務(wù)的綜合評價(jià)
安寧服務(wù)
24. 您對本機(jī)構(gòu)提供臨終關(guān)懷、哀傷輔導(dǎo)等服務(wù)的綜合評價(jià)
安全照護(hù)
25. 您對本機(jī)構(gòu)為老年人提供安全防護(hù)措施及服務(wù)的綜合評價(jià)
其他服務(wù)
26. 您對本機(jī)構(gòu)向老年人提供的課程、培訓(xùn)及講座等教育服務(wù)評價(jià)
27. 您對本機(jī)構(gòu)為老年人提供代購物品、代收郵物品信函等委托代辦服務(wù)的綜合評價(jià)
價(jià)格評價(jià)
28. 您對本機(jī)構(gòu)入住收費(fèi)價(jià)格的總體評價(jià)
投訴處理
29. 您對本機(jī)構(gòu)對服務(wù)投訴的處理，是否及時(shí)、合理等的綜合評價(jià)
對機(jī)構(gòu)支持度
30. 合同到期后，您是否會續(xù)約繼續(xù)選擇本機(jī)構(gòu)入??？
31. 您是否會向親朋好友推薦入住本機(jī)構(gòu)？
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