校園物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷

尊敬的師生：您好！為了解您對校園物業(yè)管理服務(wù)的滿意度，我們特開展本次問卷調(diào)查。問卷結(jié)果將用于改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為您創(chuàng)造更舒適的校園環(huán)境。請根據(jù)實(shí)際感受作答，題目無對錯(cuò)之分。感謝您的支持與配合！
1. 您的身份類型
2. 您的住宿情況
3. 您的常活動區(qū)域
4. 您的在校時(shí)長
5. 請對以下環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)方面進(jìn)行評價(jià)
  • 非常滿意（5分）
  • 滿意（4分）
  • 一般（3分）
  • 不滿意（2分）
  • 非常不滿意（1分）
學(xué)院教學(xué)樓/公共教學(xué)樓/圖書館/行政樓等公共區(qū)域樓道、走廊、樓梯等潔凈度
公共衛(wèi)生間（清潔頻率、無異味、設(shè)施完好）
校園垃圾清運(yùn)及時(shí)性（無堆積、分類規(guī)范）
公共教室/會議室課/會后清潔效率
校園綠化養(yǎng)護(hù)（澆水、修剪、除草、病蟲害防治）
校園道路、廣場清潔頻次與效果
地下停車場保潔
6. 請對以下安保服務(wù)方面進(jìn)行評價(jià)
  • 非常滿意（5分）
  • 滿意（4分）
  • 一般（3分）
  • 不滿意（2分）
  • 非常不滿意（1分）
校門值守嚴(yán)格度（外來人員登記管理）
校園巡邏頻次與安全感
7. 請對以下維修服務(wù)方面進(jìn)行評價(jià)
  • 非常滿意（5分）
  • 滿意（4分）
  • 一般（3分）
  • 不滿意（2分）
  • 非常不滿意（1分）
報(bào)修渠道便捷性（線上/線下流程）
一般維修（如換燈泡、修水管）響應(yīng)時(shí)效（≤24小時(shí)）
維修質(zhì)量（一次修好率、無反復(fù)故障）
維修人員服務(wù)態(tài)度（專業(yè)、禮貌）
8. 請對以下設(shè)施維護(hù)方面進(jìn)行評價(jià)
  • 非常滿意（5分）
  • 滿意（4分）
  • 一般（3分）
  • 不滿意（2分）
  • 非常不滿意（1分）
公共建筑內(nèi)設(shè)施（座椅、指示牌等）完好度
公共建筑內(nèi)水電設(shè)施供應(yīng)穩(wěn)定性（無頻繁停水停電）
電梯運(yùn)行穩(wěn)定性與故障應(yīng)急處理
9. 請對以下溝通與反饋方面進(jìn)行評價(jià)
  • 非常滿意（5分）
  • 滿意（4分）
  • 一般（3分）
  • 不滿意（2分）
  • 非常不滿意（1分）
投訴/建議渠道暢通度（電話、意見箱等）
反饋問題的處理效率與結(jié)果告知
物業(yè)工作人員整體服務(wù)態(tài)度與溝通能力
大型活動（如開學(xué)季、畢業(yè)典禮）期間物業(yè)服務(wù)保障
10. 您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)服務(wù)最需優(yōu)先改進(jìn)的模塊是
11. 您希望新增/優(yōu)化的物業(yè)服務(wù)
12. 請補(bǔ)充對校園物業(yè)服務(wù)的具體優(yōu)化建議
更多問卷 復(fù)制此問卷