關(guān)于江南房子小區(qū)物業(yè)管理模式的業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的業(yè)主:
您好！我們是耕新社會(huì)工作中心。為深入了解本小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀及廣大業(yè)主對(duì)未來(lái)管理模式的想法，我們特開(kāi)展此次匿名問(wèn)卷調(diào)查。您的寶貴意見(jiàn)將幫助我們更準(zhǔn)確地把握問(wèn)題核心，共同探索更適合本小區(qū)的物業(yè)服務(wù)方案。本問(wèn)卷實(shí)行匿名填寫(xiě)，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，請(qǐng)放心如實(shí)作答。問(wèn)卷大約需要10分鐘完成，感謝您的支持！

第一部分:基本信息（僅為統(tǒng)計(jì)分析使用）

1. 您是本小區(qū)的:

業(yè)主租戶（若為租戶，請(qǐng)轉(zhuǎn)交業(yè)主填寫(xiě)）

2. 您在本小區(qū)的居住時(shí)長(zhǎng):

1年以內(nèi)1-5年5-10年10年以上

3. 您是否參與過(guò)業(yè)主大會(huì)或業(yè)委會(huì)相關(guān)活動(dòng)?□ 經(jīng)常參與

經(jīng)常參與偶爾參與從未參與

第二部分:對(duì)現(xiàn)有物業(yè)管理服務(wù)的評(píng)價(jià)

1. 總體而言，您對(duì)當(dāng)前物業(yè)公司的服務(wù)滿意度如何?（單選）

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

2. 請(qǐng)對(duì)現(xiàn)有物業(yè)以下各方面的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià):（請(qǐng)?jiān)诿啃泄催x）

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

1. 當(dāng)前物業(yè)管理中，最讓您感到不滿意的三個(gè)方面是?

A.收費(fèi)高且不透明;B.服務(wù)質(zhì)量差;C.維修不及時(shí);D.公共收益不公開(kāi);E.工作人員態(tài)度差;F.小區(qū)安全存隱患;G.與業(yè)主缺乏溝通;H.其他）

2. 您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)與業(yè)主矛盾的主要根源是什么?（可多選）

財(cái)務(wù)不透明，懷疑資金被挪用服務(wù)承諾不兌現(xiàn)缺乏有效的業(yè)主監(jiān)督與問(wèn)責(zé)機(jī)制雙方溝通不暢，互不信任歷史遺留問(wèn)題未解決其他

第三部分:對(duì)信托制物業(yè)管理模式的認(rèn)知與態(tài)度
【概念提示】信托制物業(yè)是一種新型物業(yè)服務(wù)模式:小區(qū)物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、廣告費(fèi)等所有公共資金全部存入以全體業(yè)主為受益人的共有信托賬戶（江南房子物業(yè)管理委員會(huì)對(duì)公賬戶）。物業(yè)公司作為“執(zhí)行人”，按約定比例獲取固定酬金（如年度支出總費(fèi)用的10%），所有支出需按公開(kāi)預(yù)算執(zhí)行，業(yè)主可通過(guò)天府市民云手機(jī)端隨時(shí)查詢每一筆收支的詳細(xì)賬目（流水、憑證），實(shí)現(xiàn)資金全透明、過(guò)程全公開(kāi)。

1. 在參與本次調(diào)查前，您對(duì)“信托制物業(yè)”的了解程度是?

完全沒(méi)聽(tīng)過(guò) 聽(tīng)過(guò)但不了解有一定了解非常了解

2. 您認(rèn)為信托制模式的核心優(yōu)勢(shì)可能是什么?（可多選）

資金安全透明，杜絕挪用激勵(lì)物業(yè)做好服務(wù)賺取酬金賦予業(yè)主真正的監(jiān)督權(quán)和決策權(quán)可能降低長(zhǎng)期物業(yè)成本改善業(yè)主與物業(yè)的信任關(guān)系不清楚

3. 對(duì)于在江南房子小區(qū)推行信托制物業(yè)，您最大的疑慮或擔(dān)心是什么?（可多選）

模式太新，擔(dān)心實(shí)際效果不如宣傳擔(dān)心業(yè)主大會(huì)決策效率低，扯皮多找不到靠譜的信托物業(yè)公司來(lái)服務(wù) 擔(dān)心前期轉(zhuǎn)換過(guò)程混亂、麻煩現(xiàn)有物業(yè)公司的阻力和負(fù)面影響業(yè)主意見(jiàn)難統(tǒng)一，很難成功推行其他

4. 如果引入信托制，您認(rèn)為最關(guān)鍵、最需要公開(kāi)透明的信息是?（可多選）

所有公共資金的銀行流水每項(xiàng)支出的合同、發(fā)票等憑證物業(yè)服務(wù)人員的工資和考核標(biāo)準(zhǔn) 公共設(shè)施維修的詳細(xì)報(bào)價(jià)和過(guò)程物業(yè)公司的酬金提取明細(xì) 其他

第四部分:綜合意見(jiàn)與建議

1. 綜合考慮，您對(duì)在江南房子小區(qū)嘗試引入信托制物業(yè)模式的態(tài)度是?

非常支持，愿意積極參與推動(dòng) 支持，但先看看其他業(yè)主意見(jiàn) 中立，說(shuō)不好不太支持，更傾向改進(jìn)現(xiàn)有模式反對(duì)，認(rèn)為不適合本小區(qū)

2. 為了改善我們的小區(qū)，無(wú)論是否更換模式，您認(rèn)為最迫切需要立即解決的一件事是什么?

3. 對(duì)于在小區(qū)內(nèi)建立更公開(kāi)、透明的溝通協(xié)商機(jī)制，您有什么具體建議?

問(wèn)卷到此結(jié)束，再次衷心感謝您的參與和貢獻(xiàn)！
請(qǐng)將填寫(xiě)完成的問(wèn)卷交給我們的工作人員，或投入指定回收箱。

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